★【余世维 有效沟通 视频讲义】-沟通的方向和角度-【视频--】

《★【余世维 有效沟通 视频讲义】-沟通的方向和角度-【视频--】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、★【余世维有效沟通视频讲义】-沟通的方向和角度-【视频-4-5】导读：就爱阅读网友为您分享以下“★【余世维有效沟通视频讲义】-沟通的方向和角度-【视频-4-5】”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!沟通的方向和角度本章重点:1沟通的方向2沟通的角度当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他.——［美］保罗?道格拉斯简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。——［英］莎士比亚我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。水平沟通

2、没有肺。这个肺叫做肺腑。下面，我们来讲讲沟通的三个方向：25（１）往上沟通。（２）往下沟通。（３）水平沟通。下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。往下沟通呢？总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢？生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。◇往上沟通这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需

3、要割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”老太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”25这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不

4、沟通也不是办法。每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢？有如下三个建议：建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。——领导你看明天下午开个会怎么样？——明天下午我没空，我有客户。——那么后天上午呢？——后天上午我要打个电话。——那么后天上午十点半以后呢？——好吧。十点半以后。——谢谢你领导。我明天下午下班前会再提

5、醒你一下，后天上午十点半我们开个会。答案很快就出来了。不要对领导出问答题，而应该出选择题。出问答题，领导常常是三心二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了！建议2：任何地点25与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗？有一次我们董事长要去打球

6、，中午他拎着球杆，我就知道他要去打球了。我就跟他说：“董事长打球啊。”他说：“哎。”“我跟你一起去。”“你也打球啊？”“不，见习见习。”你以为我真的想见习啊？跳上车以后，我就把笔记本打开了，我说：“反正坐车子闲着也是闲着，董事长，上次您说那个加薪的案子，原则上同意，但是您一直没有确定百分比，您看百分之五怎么样?”他说多了一点，“那百分之四点五呢？”“好吧，加薪百分之四点五。”“董事长，你说我们的车床应该换新的，那么有日本的、德国的、美国的，根据我的调查，德国的最贵但是性能最好，美国的最差但是价格最便宜，你看我们干脆买一个不上不下的日本的，还是买一个德国的呢？”“就德国的好了。好，德国的。”

7、“董事长，我还有一个问题，我们打算派五个人出国考察。你看这五个人是我来决定呢，还是你告诉我名单?”“好吧，你决定！”25“那董事长要不要告诉你呢？”“跟我讲一下好了。”“那董事长我明天早上把名单给你。”我一共与他沟通了七件事情，车子就到了高尔夫球场门口了。“董事长，祝你打球愉快！”“你不是要见习吗？”“董事长，我今天突然有别的事情，改天见习。祝你打球愉快！”董事长可能这辈子都没有看到该下属见习，下属真的想去见习自己不会去