浅谈绩效管理中存在的问题及对策

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1、浅谈企业绩效管理存在的问题及对策摘要:随着中国市场化程度的提高和竞争的加剧,绩效管理体系正被越来越多的中国企业学习与运用,绩效管理作为人力资源管理的一项重要职能,已经成为企业人力资源管理工作中一项重要的手段和开发工具,成为企业充分利用资源培育核心竞争力、获取竞争优势的一条重要途径,对企业的可持续发展起着很大的作用。但是,在企业人力资源绩效考核的具体实践中,却存在一些问题,企业必须从重视绩效考核、改善绩效考核环境、建立科学的绩效管理制度等方面来解决企业绩效管理问题,使企业的绩效管理向更加良性、科学、合理的方向发展。一、绩效、绩效管

2、理、绩效考核的定义关于绩效的定义有多种,一般指员工通过努力所取得的工作结果,包括工作效率、行为,及此行为对组织战略目标实现的影响程度。绩效管理是指一系列以员工为中心的干预活动,目标是充分开发和利用每个员工的价值来达到改善组织绩效,实现组织战略目标的管理活动。绩效考核是由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录,并在事实基础上,按照一定的目的进行评价,达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。”绩效考核也称绩效评价,对员工现任职务状况的工作绩效,以及担任更高一级职务的潜力,进行有组织的、定期的并且是尽可能客观的评价,是组织绩效管

3、理循环中的一个重要环节,不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法,绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用,推动员工为企业创造更大的价值。二、企业绩效管理中存在的问题1、对绩效考核重视度不高。部分主管甚至高层领导对绩效考核认识不够,不重视绩效考核,不把绩效考核作为一项重要的工作来完成,只是简单应付了事。他们没有真正理解考核的重要作用,认为绩效考核就是简单的工作评价,不会为企业带来效益和利润,而且又浪费时间。一部分领导为了稳定上下级关系,照顾私人感情,或者出于其他的原因,不愿意执行绩效考核政策。2、绩效考核与战略目标实际

4、相脱节。企业战略目标没有层层分解,绩效考核出现笼统混淆的情况,员工与企业战略目标相对立的行为。达不到考核的预期目标,甚至还导致不少人才流失。3、绩效考核目的不明确。企业考核者和被考核者都未能充分地了解绩效考核,认为只是一种管理手段,本身并非是管理的目的,有时甚至是为了考核而考核,考核的原则混乱、自相矛盾,在考核内容、项目设定及权重等方面表现出无相关性、随意性。使绩效考核体系缺乏严肃性,使政策的连续性遭到破坏。4、绩效管理的步骤不完善。很多企业只有绩效考核,没有绩效培训,绩效计划、绩效反馈面谈、绩效申述等环节。员工对绩效考核有种畏

5、惧或者排斥心理,觉得绩效考核就是要扣他工资、砸他们的饭碗。没有考核前的绩效培训,员工很难从心里接受绩效考核;考核后很多企业不组织绩效面谈和绩效反馈,员工对自己做的不足的地方也无法知晓,信息沟通不畅,这样的考核很难让员工绩效提升,公司的整体绩效也很难提升。5、考核内容有问题。考核内容的制定过程没有被考核者参与,大部分公司是人力资源的经理、总监一个人代劳,这样做的结果会出现绩效考核和实际工作两层皮,考核指标不够合理或者考核指标过多,重点不突出。考核内容,不能真实的反应员工绩效,影响考核效果。6、考核过程缺乏公开。大部分企业由于受长期

6、的封闭式的管理制度的影响,缺少与一般员工面对面地就绩效考核过程与结果进行客观的探讨,因而员工根本不知道考核过程及主管对他的考核评语是什么,更不晓得如何改进工作。7、考核周期设置不合理。目前多数企业是一年只进行一次考核,实际上不同的绩效指标需要不同的考核周期。对于任务绩效的指标,可能需要较短的考核周期,对于周边绩效的指标,则适合于在相对较长的时期内进行考核。8、考核结果运用单一。考核结果只作为了奖金分配的依据,没有和员工晋升、加薪、培训等其它激励手段结合。9、绩效管理没有绩效申诉环节,没有设立绩效申诉解决机构。员工对考评结果有意见

7、也得不到合理的解释。三、解决企业在以上绩效管理的问题,使绩效管理真正有效,需要从以下几方面着手:1、树立科学的绩效观,提高对绩效管理工作的重要性,公司领导要从观念上重视绩效管理,认清绩效管理的作用,以身作则,起好表率作用,对绩效管理工作大力的提倡、支持。2、在企业推行绩效管理的过程中,应该把绩效考核和战略目标结合起来,注重企业阶段性绩效考核与企业长期可持续发展相结合,对绩效目标层层细化分解,责任到人,确实达成绩效考核与战略目标相吻合。3、明确绩效考核目的。绩效考核主要目的应包括:了解工作绩效,为知人、选人、聘人、用人、评人、育人

8、、留人、激励人提供依据;为职位变迁提供依据;为奖金的分配提供依据;为人力资源规划,为组织变革和发展的决策提供依据。4、完善绩效管理的步骤,在实际操作中笔者认为一个完整的绩效管理循环过程,应包括,绩效计划,绩效考核、绩效反馈面谈、绩效申述等几个环节,这样的绩效管理

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