电大秘书学小抄（已排版）（可编辑）

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1、秘书学秘书活动就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员如领导着的个人秘书秘书机构中的集体秘书以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员秘书方法是秘书活动得以运行的媒介亦指秘书人员在认识表达和处理各种事务时所采取的途径方式手段和程序等的总称秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作秘书技术秘书人员用于处理事务的方法手段和技能它同秘书业务能力相比具有更强的实践性灵活性和可操作性狭义领导意图是指领导者对完成某项任务的意见倾向和企图秘书环境是一个相当宽泛的概念它包括秘书活动的地域

2、环境人文环境组织环境和办公环境等内外部环境其中以组织环境与秘书活动的关系最密切办公室次之其他再次之公务秘书就是在国家机关国有或集体企事业单位以及官办社团中担任秘书工作的公职人员广义的秘书我们统称为秘书人员一般由四部分人组成一是秘书即由组织或人事部门正式任命的具有某种职务的秘书人员如秘书局局长处长科长和科员等二是秘书工作者即虽无秘书职务但实际上从事秘书工作或秘书性工作的秘书人员三是机要人员即由保密工作部门和用人主管部门审批的经管国家和集体秘密事项的人员四是秘书首长即拥有决策权指挥权又主管办公厅室工作的负责人广义的秘书工作是指秘书人员

3、为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动秘书制度主要是狭义的制度即秘书工作制定和秘书管理制度其中有成文的也有不成文的即惯例秘书制度秘书机构广义是指凡具有参谋助手沟通协调督促检查等功能并为领导工作和机关工作服务的办事部门如办公厅室中的秘书文书机要信息调研督查信访接待和值班等业务部门机构是组织的组成部分一般为组织中的内设单位管理职能是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能中枢机关是在决策管理系统中起总的主导作用的机关在一级组织中能够统揽一切秘书职能是秘书活动的作画职责作用和交通的统称会议是指有组织有领导的召

4、集人们商议事情的行为过程会议预案是会议的筹备方案在会议如开之前必须周密细致地制定会议预案以保证会议的顺利进行商务谈判买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端以取得各自经济利益而进行的磋商活动直接调查法即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况谈判议程就是谈判的程序这是影响谈判效率高低的重要一环信访工作是各级领导机关的一项重要的经常性的工作它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径也是维护人民群众的民主权利为人民群众排忧解难的重要手段礼仪是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范它是社会文明的标志也是人际交往的准则接待规格

5、就是对来宾的礼遇规格事务广义是指行政管理中除政务以外的具体的一般的日常公务活动如办会值班接待印信管理等广义的事务还包括机关后勤服务的内容如车辆财务房产食堂物品环境等管理值班指在固定的时间岗位和场所所从事的日常事务工作会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见庆典仪式是庆祝典礼和各种组织仪式的合称是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式企业是从事生产流通等经济活动为满足社会需要并获得盈利进行自主经营自负盈亏实行独立经济核算具有法人资格的基本经济单位私人秘书指为私营企业民办机构个人或家庭所雇佣提供秘书性服务的社会职业人员秘书职业是

6、指具有秘书知识和技能的人受聘于单位或个人协助领导者或主事者处理日常事务提供综合性服务并收取报酬的一种社会职业选择题1秘书活动DD辅助行为2秘书人员CC秘书工作的专门人员3秘书方法AA秘书活动运行的媒介4领导意图BA领导为实现组织目标的意见5秘书环境BB秘书活动的内外部环境6秘书活动的基本要素CDcom和领导意图7秘书人员CDC秘书活动的主体要素D秘书活动的主导要素8秘书工作BCcom的载体要素9秘书方法ABA秘书活动的中介要素B秘书活动效率的保证10领导意图ADA秘书活动的潜在因素D秘书活动的准绳和尺度1秘书环境BCcom的外在因

7、素2秘书活动的本质属性AA辅助性3秘书活动辅助性的特点ADA辅助的全面性D辅助的非独立性4秘书活动的重要特征ADA随机性D潜隐性5秘书活动的重要特征ABA文牍性B受动性6秘书活动的重要特征BCB事务性C秘密性7秘书活动的重要特征ADA补偿性D受动性8秘书活动的受动性BB以领导活动为中心9秘书活动的补偿性ACA知识与能力的补偿C经验与精力的补偿10秘书业务包括的内容有ABA文字工作B文书工作1会议的功能ACA决策功能C协调功能2按会议的内容划分会议可划分为ADA综合性会议D专题性会议3商务谈判按谈判的正规程度划分谈判可分为BCB非正

8、式谈判C正式谈判4商务谈判准备阶段中的主要秘书工作ADA广泛收集资料D拟定谈判方案5谈判方案的主要内容有BCB谈判主题和目标C谈判议程6信访工作的原则ABA调查研究实事求是的原则B按政策法规办事的原则7信访工作的要素BDB信访人D信访方式8信访工作