于基单片机的智能排队提示系统--毕业设计.doc

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1、基于单片机的智能排队提示系统摘要随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，个人化的服务已成趋势，提供舒适的服务环境已成竞争的重要手段。营业窗口是形成银行、电信、航空、医院等企业的公众形象的重要因素。因此，排队管理系统应运而生，通过使用排队系统,由传统的客户站立排队变为取票进队、排队等待、提示服务,由传统物理的多个队列变为一个逻辑的队列,它彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候、服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。为此，我们选定了设计一个基于单片机的智能排队提示系统的设计。设计以AT89C52单片机为核心，将系统分为蜂鸣器模

2、块、键盘模块、Id卡及Id读卡器模块、液晶显示模块等几部分，与软件结合，实现排队叫号的功能[1]。主控制器中的单片机采用AT89C52。键盘设计了1个按键，当服务完一位顾客后可直接控制按键提示下一位顾客。其工作流程是：当顾客刷完id卡后即可坐在座位上等待提示。本文先对国内外的现状、研究成果和未来排队系统的发展趋势进行了简单的阐述。介绍了智能排队系统的总体设计，工作原理。分别对软件和硬件设计和实现的方法进行了说明。并给出了详细的电路图。给出了系统基本功能的测试结果。总结本文所完成的工作，并提出设计过程中的存在的问题，最后对系统功能的扩展进一步的展望。关

3、键词：智能排队LCD显示通用读卡模块KD-01R23目录第一章绪论11.1课题背景11.1.1国内外现状11.1.2发展趋势21.2本文主要研究的内容和任务21.3本章小结3第二章排队系统的整体设计方案分析42.1设计的总架构42.2设计的思路52.2.1单片机的选择52.2.2Id读卡模块52.2.3显示单元模块62.3本章小结6第三章系统的硬件电路设计73.1系统的整体电路图如下73.2单片机的控制电路设计73.2.1STC89C52的功能说明[14][18][10]73.2.2时钟电路设计[15]103.2.3复位电路103.3LCD1602显

4、示电路123.4125Khz射频IC卡通用读卡模块[12]133.5声音提示电路143.6本章小结15第四章软件设计与仿真164.1软件的开发环境164.1.1开发环境keilC51介绍164.1.2protues仿真环境174.2系统软件设计184.2.1单片机的主程序流程184.2.2id卡的卡号传输、校验、储存184.2.3按键的检测19234.2.4LCD1602软件显示194.3本章小结20第五章系统的调试和总结215.1系统硬件的实现215.2系统软件的实现215.3系统集成和测试225.4本章小节22第六章总结和展望236.1论文主要完

5、成的工作236.2问题和前景展望23参考文献24致谢2523基于单片机的智能排队提示系统第一章绪论1.1课题背景随着经济全球化的大浪潮，经济的持续快速发展，资金流动加快，每个服务行业业务量在不断增长，业务种类也日益增多，排队等候已成为人们经常面临的实际问题。在银行、医院、电信等营业大厅里，经常出现前拥后挤、杂乱无章的排队等候。这导致了客户因为长时间的站立排队透支体力和精力而疲惫不堪和工作人员也为遭受众多客户的围绕而不胜其烦，影响了服务质量增加工作人员的压力。社会的进步推动着各行各业树立新的服务观念，也促使各行各业急需改变以往的工作方式，以适应时代的要

6、求[2]。服务行业的业务量不断增加，传统的排队等候方式费时费力，不符合科学发展的观念。让顾客站着排队一两个小时也与科学的“顾客是上帝”的服务理念背道而驰。随着IT行业的迅猛发展，通过机器模拟的智能排队应运而生。前拥后挤的排队等候得到了改善，电子排队系统得到了广泛的应用。通过使用排队系统,由传统的客户站立排队变为取票进队、排队等待、提示服务,由传统物理的多个队列变为一个逻辑的队列,使先来先服务的思想得到更好的贯彻，不仅优化了服务和工作环境,而且使客户和工作人员的情绪得以放松,提高了服务效率和质量,有利于树立服务部门的良好形象,有利于提高服务机构的经济效

7、益和社会效益,更有利于营造良好社会公共秩序、创造和谐的社会环境。它彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候、服务无序的问题，深化并完善了服务的质量[3]。这种智能化、人性化的服务系统不仅在世界各地被广泛接受，在国内也被越来越多的服务行业认同和采用。1.1.1国内外现状智能排队模拟了人群排队过程，通过顾客进行取号、排队等待和叫号服务等功能，取代各类服务性窗口传统的让顾客站立排队办理业务的方式，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程，适用于各种各样的窗口服务行业。排队技术最早出现于上个世纪的六、七十年代，开始主要集中在欧美等西方国家，后来迅速得

8、到普及。刚开始，排队是顾客先取一个预先准备好的号，然后轮到该号时，服务员再用麦克风通知客户接受服务。后来排队