人力资源管理师三级考试复习资料

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1、人力资源管理师三级考试复习资料本文由守护岛贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。广义的人力资源规划2、狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标②根据企业内外环境和条件的变狭义的人力资源规划化，运用科学的方法③对企业人力资源的需求和供给进行预测④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配

2、置，有效激励员工的过程。3人力资源规划的内容人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具工作岗位分析备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。4、工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。工作岗位分析的内容5、工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是

3、企业单位工作岗位分析的作用改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全的企业单位薪酬制度的重要步骤。6、、工作岗位分析信息来源：①书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等）②任职者报告（访谈和工作日志）③工作岗位分析信息来源：同事的报告④直接的观察岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要岗位规范求等所作的统一规定。7、岗位规范的内容岗位规范的内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）

4、、定员定额标准、岗位培训规范、岗位规范的内容岗位员工规范9、岗位规范的的结构模式：管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）、培训规范、岗位规范的的结构模式：管理岗位知识能力规范培训规范（指导培训规范性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）}；生产岗位{技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗；生产岗位位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度）}；其他种类的岗位规范。；。10、岗位规范和工作说明书的区别（简答）、岗位规范和工

5、作说明书的区别（简答）区别涉及内容岗位规范工作说明书覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以些内容有所交叉归纳和总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么作”的问题地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈行的。多样化。⑹劳动条11、工作说明书的内容：⑴基本资料⑵岗位职责⑶监督与岗位关系⑷工作内容和要求⑸工作权限、工作说明书的内容：件和环境⑺工作时间⑻资历⑼身体条件⑽心

6、理品质要求⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评12、工作岗位分析程序工作岗位分析程序：准备阶段{⑴初步了解掌握各种基本数据和资料；⑵设计岗位调查方案（a明确调查目的、b工作岗位分析程序确定调查对象和单位、c确定调查项目、d确定调查表格和填写说明、e确定调查的时间、地点和方法）}、调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法}、总结分析阶段{对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结}。113、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应工作岗位设计的基本原则：工作岗位设计的基

7、本原则14、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。设置岗位的要求：①根据总体发展战略②责任目标要明确“因事设岗”是设置岗位的基本原则。设置岗位的要求：是否最低④关系是否协调⑤科学充实饱满③岗位数量15、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任务的意义、任务改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容的整体性、自主权、注重沟通与反馈）②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化16、劳动环境优化考虑（以员工为主）的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置，自然因素（空劳动环境

8、优化考虑（以员工为主）的因素劳动环境优化考虑气、温度、湿度、噪声、绿化）。17、改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义：①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在改进工作岗位设计的意义安全、健康、舒