立达人酒店机房业务连续性计划

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1、立达人酒店机房业务连续性计划在IT发展历史上，业务连续性和可用性始终是人们关注的焦点之一，也是一个不断更新的技术领域。近年来，虚拟化技术和面向服务架构的普及推动越来越多的企业建设更加自动化、更加经济有效、更富前瞻性的业务连续性和可用性数据中心。1实现业务连续性可用性的重要意义在业务科技时代，IT就是业务，过去强调若干个“9”的高可用性概念正在被业务连续性可用性（businesscontinuityandavailability，BC&A）所代替。因为，机构客户真正关心的不仅是IT系统的正常运行，而是保持IT系统所支持业务的正常运行、持续提供高质量的服务、使客户在任何时

2、间得到所需的信息和服务。因此，业务连续性比传统的高可用性前进了一步，对企业和机构数据中心的设计和运营提出了更高、更全面的要求。为了支持业务7×24连续运行，要求数据中心能够提供连续的服务：这意味着服务涉及的所有IT基础设施部件（机房设施、服务器、网络、存储和应用等等）的高可靠性和高可用性、服务必须具有灾难恢复功能、通过服务管理和IT流程自动化执行关键服务流程、消除手工管理错误。这些要求不仅针对单个系统、而且针对整个关键任务流程，不仅针对硬件设备、而且针对应用和数据，不仅适用于平时、而且适用于发生灾难时。要求机构数据中心从服务器、存储、网络到应用提供持续的优质服务，保护

3、数据的安全和完整性，并且在发生灾难时能够以最快的速度恢复正常运行。业务连续可用性显然是保持IT与业务一致和灵活应变的基本条件，因为只有保持数据中心持续稳定和高效运行，才能提供与机构业务目标一致的访问、并对各种变化作出灵活的反应。遗憾的是，当前许多机构数据中心不能正常应对内外部的许多安全性挑战和威胁、满足业务连续性可用性的要求，往往由IT故障使得机构停止提供服务，造成很大的损失。据统计，许多企业10％的成本开支是由于IT故障造成的。下图描述许多行业IT每停止服务一小时，所遭受的平均损失。IT故障的影响不仅在经济损失上，而是多方面的、有许多甚至是难以挽回的：人员不能工作、

4、降低生产效率；加班和返工的开支；丢失营业收入（不能在线订货和按时提供产品）；丢失关键数据（如客户记录、财务报告），造成严重的经济损失；丢失客户、降低客户满意度和信誉；不能满足政府法规的要求；降低企业信誉和品牌价值；影响未来收入和进一步发展；此外，IT故障显然还有许多其它负面影响。由于大多数机构越来越依赖于IT，技术经理们已经被授予任务确保提供持续的服务、即使发生重大灾害也要确保连续服务，从而避免服务中断所造成的经济损失和其它负面影响。大多数IT和企业领导人都非常了解业务连续性计划的价值。直捷了当地说目标是避免宕机和最大限度地减少潜在的数据损失。虽然有些灾难发生的概率并

5、不太大，但是确实有许多理由和实例说明防止灾害损失的极端必要性。安全性缺陷或者对你系统的恶意入侵可能对系统造成巨大的破坏。此外，大多数机构必须依靠不在它们直接控制下的基础设施，如电网和Internet基础设施。最后，不懂新技术的用户或管理员错误也可能导致宕机。从未来发展趋势来分析这些威胁和风险只会变得越来越大、其负面影响也只会变得越来越严重。因此，许多企业和机构都开始制订规划并启动业务连续性&可用性项目，也迫切要求厂商提供相应的解决方案。例如：金融服务行业需要在消除风险方面花费更多的代价。因为,目前它接受的管制最为严格。如果一家银行丢失了数据，它将面临灾难性的后果。因此

6、，金融服务业尤其需要出色的数据保护和业务连续性。一家银行绝对不希望丢失一笔数百万美元的交易。旅游业和零售业中也有一些企业需要密切的客户联系和服务，例如航空公司。在瞬息万变的市场环境中，这些企业的客户会很容易突然转投竞争对手的怀抱。他们知道，即使只有半天的服务中断，也会大大降低客户满意度，而且，这种满意度的下降很快便会演变成显著的损失。制造业也会为确保基础设施的连续可用而不惜投入巨资。越来越多的跨国企业必须遵从全球性的标准，它们显然希望在全球范围内使用相同的标准技术和流程。现在，他们比以往更加密切关注扩展的供应链的情况，要求供应商必须具备维护其业务连续性的能力。2建设业

7、务连续性&可用性数据中心的步骤虽然，实现业务连续性具有重大意义，但不幸的是，维持完全的冗余可能是一个昂贵的建议。因此，机构作为一个整体应当一起工作从战略高度来确定启动业务连续性计划的理由。在某些场合中，主要的推动力与合同责任或符合法规要求有关。在另一些场合中，宕机或数据丢失的经济影响提出了这一业务要求。要点在于需要调动整个企业来实现容灾计划的价值。确保业务连续性解决方案成功涉及的范围远远超出IT部门，机构的整个管理队伍必须加入才能实现确保业务连续性。因此，在启动任何业务连续性计划以前，CEO们必须回答一个比任何业务连续性计划更重要的问题。这个问题就是