1商场超市绩效考核全案

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1、第24章商场超市绩效考核全案24.1采购部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1采购计划达成率月/季/年度实际采购金额或数量×100%计划采购金额或数量采购部2新商品引进率月/季/年度考核期内引进新商品数量×100%期末商品总数量3采购及时率月度考核期内采购及时率达到100%采购部4采购成本的降低年度计划采购成本-实际采购成本财务部5采购质量合格率月/季/年度采购合格商品的次数或数量×100%全部采购商品的次数或数量营运部6毛利率年度毛利×100%营业额财务部7商品回转天数年度365年周转次数年销售额年周转次数=期初库存+期末库顾

2、虑采购部8商品周转率月/季/年度1.商品周转率=平均销售额×100%平均存货额2.平均存货额=期初存货额+期末存货额2采购部9应付账款周转期间月度应付账款+应付票据×360进货净额采购部10存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量采购部11安全存量月度日均销量×紧急补货所需的时间采购部24.2配送部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1配送计划达成率月/季/年度实际完成的配送数量×100%计划完成的配送数量配送部2管理费用控制率月度当月实际部门管理费用×100%当月计划部门管理费用财务部3平均配送费用月度月配送费用总额

3、月平均配送量财务部4平均装卸成本月/年度装卸总成本装卸货物总量配送部5紧急订单响应率月度未超过12小时出货的订单数×100%同期订单总数配送部6库存盘点账实相符率月/年度库存盘点账物相符金额×100%实际库存盘点物资总额配送部7货损货差率季/年度货损货差数量×100%同期配送货物数量配送部8车船满载率月度车船实际装载能力×100%车船装载能力配送部9送货准时率月/季/年度按时送货次数×100%送货总次数配送部24.3营运部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部2营收达成率月/季/年

4、度实际营业收入×100%目标营业收入财务部3营业成长率月/季/年度本期营业收入×100%上期（去年同期）营业收入财务部4销售收入同期增长率月/季/年度⎛当年销售额或销售量⎞⎜−1⎟×100%⎝上年销售额或销售量⎠财务部5销售回款率月/年度实际回款额×100％计划回款额财务部6商品回转率月/年度指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部7商品结构优化目标达成率月/季/年度商品结构优化目标达成项数商品结构优化目标达成率×100%商品结构优化目标设定总项数商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等营运部24.4收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名

5、职位收银部经理部门收银部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%考核期内收银差率控制在%之内2收银速度15%考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3收银任务达成率30%考核期内收银任务达成率达%4客户满意度10%考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6服务技能5%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能培训与管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核

6、人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：24.5防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部经理部门防损部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率25%考核期内商品损耗率控制在%之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5防损的投资回报率5%考核期内防损的投资回报率达%6损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内7防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以

7、上8员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：24.6商场超市绩效考核制度制度名称商场超市绩效考核制度受控状态编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。第2章考核的范围第2条公司及下属分店。第3章定义第3条绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。

8、第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。第6条关键绩效指标——决