2012年厦门汇泽工贸有限公司质量手册

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1、厦门汇泽工贸有限公司质量手册文件编号：HZ-TX-01版本：1.0分发号：批准审核编制2012年月日发布2012年月日实施颁布令本手册按照ISO9001：2012标准的原则，遵循公司的质量方针并结合公司质量管理的需求编写而成的《质量手册》（1.0版／第0次修改），现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，也是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须严格遵照本手册执行。总经理：2012年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2012《质量管理体系――要求》，加强对质量管理体系运作的监督、领导，特任命部门________为公司的管理者代表

2、。任期一年：从2012年月日至2013年月日。管理者代表的职责：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告体系的运行和任何改进需求；3、确保在整个组织内提高顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：2012年月日发布令公司的质量方针、年度质量目标现予以发布，望全体员工认真学习，准确理解，结合本手册规定、要求，落实、执行。公司质量方针：精益求精追求完美2012年度质量目标：顾客抱怨投诉率：3件/年总经理：2012年月日0.1目录标题ISO9001：2012标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明0.3质量手册修改控制0.4企业概况0

3、.5组织结构图0.6质量管理体系结构图0.7质量管理体系过程职责分配表1.范围11.1总则1.11.2应用1.22.引用标准23.术语和定义34.质量管理体系44.1总要求4.14.2文件要求4.24.2.1总则4.2.14.2.2质量手册4.2.24.2.3文件控制4.2.34.2.4记录控制4.2.45.管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4策划5.45.4.1质量目标5.4.15.4.2质量管理体系策划5.4.25.5职责、权限和沟通5.55.5.1职责和权限5.5.15.5.2管理者代表5.5.2标题ISO9001：20

4、08标准条款对照5.5.3内部沟通5.5.35.6管理评审5.65.6.1总则5.6.15.6.2评审输入5.6.25.6.3评审输出5.6.36.资源管理66.1资源提供6.16.2人力资源6.26.3基础设施6.36.4工作环境6.47.产品实现77.1产品实现的策划7.17.2与顾客有关的过程7.27.2.1与产品有关的要求的确定7.2.17.2.2与产品有关的要求的评审7.2.27.2.3顾客沟通7.2.37.3设计和开发7.37.3.1设计和开发策划7.3.17.3.2设计和开发输入7.3.27.3.3设计和开发输出7.3.37.3.4设计和开发的评审7.3.47

5、.3.5设计和开发验证7.3.57.3.6设计和开发确认7.3.67.3.7设计和开发更改的控制7.3.77.4采购7.47.4.1采购过程7.4.17.4.2采购信息7.4.27.4.3采购产品的验证7.4.37.5生产和服务提供7.57.5.1生产和服务提供的控制7.5.17.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.2标题ISO9001：2008标准条款对照7.5.3标识和可追溯性7.5.37.5.4顾客财产7.5.47.5.5产品防护7.5.57.6监视和测量装置的控制7.68.测量、分析和改进88.1总则8.18.2监视和测量8.28.2.1顾客满意8.2.18.2.

6、2内部审核8.2.28.2.3过程的监视和测量8.2.38.2.4产品的监视和测量8.2.48.3不合格品控制8.38.4数据分析8.48.5改进8.58.5.1持续改进8.5.18.5.2纠正措施8.5.2附录1：质量管理体系运行图附录2：产品实现的流程图附录3：新产品实现的流程图附录4：品质保证组织结构图0.2质量手册说明0.2.1手册内容本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系――要求》和公司的实际情况编制而成，它规定了公司的质量管理体系，内容包括：①公司质量管理体系的范围；②ISO9001：2008标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件（见本手册附

7、录：《质量管理体系程序文件目录》），本手册在描述有关质量管理体系条款时，皆应用相关程序文件而不直接包括其全部内容；本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立与实施质量管理体系的纲领和行动准则，经总经理正式批准并颁布，自颁布之日起，公司全体员工必须遵照执行。0.2.2手册管理本手册为公司的受控文件，由总经理批准、颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总经办统一负责。未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位、或辞职时，手册与其它物品一并退还公司。在手册使用期间，各部门如有修改建