秦古卫生院作风建设实施方案

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1、秦古卫生院“作风建设年”活动实施方案为进一步加强秦古卫生院作风建设，优化发展环境，确保各项工作目标的落实，根据县卫生局关于印发《县卫生局“作风建设年”活动实施方案》的通知（竹卫发［2012］2号），结合我院工作实际，制定方案如下：一、指导思想和总体目标（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“喜迎十八大、争创新业绩，弘扬新风尚、建设好作风”为主题，以提高干部队伍素质、规范行政行为、增强工作效能、改进工作作风、落实服务承诺、建立健全监督机制为重点，着重整治作风建设方面

2、存在的突出问题，大力倡导高效廉洁、求真务实的优良作风，在医院内部形成比、学、赶、帮、超的良好局面，努力缓解群众“看病难、看病贵”问题，以优异成绩向党的十八大献礼。（二）目标任务围绕“优化发展环境，着力提升卫生行业形象”的总体目标，通过深入开展以病人为中心，以提高服务质量为核心，以医德医风建设为重点内容的优质服务教育，打造诚实守信的医疗卫生机构，培育“优质、高效、便捷”的服务观念，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，积极追求慎独敬业、德高医精

3、、悬壶济世的医学境界；建立有效的医德医风监督管理机制和考评机制，纠正损害人民群众利益的不正之风，切实转变卫生行业作风，增强服务意识，改善服务态度，转变服务观念，提高服务质量，最大限度地满足人民群众的看病就医需求，努力实现医疗卫生行业“三好一满意”目标，推动全镇卫生事业的科学发展。7二、工作措施（一）进一步提高机关效能。认真抓好教育管理，着力加强队伍建设，增强干部职工的忧患意识和公仆意识，切实改进政风与行风，加强权力运行监督，规范依法行政，着力监控好决策、执行、结果等权力运行的各个主要环节。切实提高行政效能。

4、（二）进一步改善服务态度。坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识，改善服务态度。广泛推行优质服务用语，做到微笑服务，热情周到，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象。畅通投诉渠道，及时处理、化解医患矛盾和纠纷。建立健全严格的激励、处罚机制，对服务态度差、服务不到位的医务人员要严肃处理，决不姑息迁就。（三）进一步改进服务流程。重点加强门诊、急诊第一线的指引。抓好挂号、收费、药房、辅检窗口建设，从制订方便群众就医的服务流程、符合病人需求的规章制度入手，采取综合措施，简化服务环节，优化导诊细节，

5、方便群众就医。（四）进一步规范医疗服务行为。继续深入开展“三好一满意”活动，全面加强医院内涵建设，进一步完善临床诊疗技术规范，切实规范医疗服务行为，促使医务人员因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，不断提高医疗服务质量。通过处方点评、病历评价、抗菌药物专项整治等多项措施，有效制止大处方、滥检查、乱用药、乱收费行为，切实减轻群众经济负担，改善群众获得医疗服务的可及性。（五）进一步整治收受红包、回扣等违纪违规行为。开展专项治理，做到发现一起，查处一起，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象。严肃查处药品采购和使用中

6、收取回扣和在医疗服务中收受病人钱物等违纪行为。7（六）进一步加强医疗技术人员的培养和引进，特别是技术骨干、专科人才和学科带头人的引进，不断加强重点专科建设，进一步提高医疗技术整体水平，努力使群众在县内的医院能真正看得上病，看得好病。三、方法步骤（一）动员部署阶段（2012年2—3月）1、召开动员会议。秦古卫生院在2月底前召开动员会议，切实抓好方案制定、组织动员、学习讨论等环节工作，引导党员干部进一步统一思想认识，不断增强创先争优、加强作风建设的自觉性和主动性。2、开展学习培训。采取中心组学习、集中学习、党员

7、干部自学、武当数字选学城在线学等多种形式，组织广大党员干部认真学习党的历史、党的知识、党的理论，广泛开展革命传统教育，组织开展学雷锋活动，颂扬革命精神，不断增强党性意识和大局意识；学习对比全国、省、市以及先进发达地区又好又快的发展形势，不断增强危机意识和责任意识；学习研究前所未有的发展机遇，不断增强机遇意识和忧患意识。要将学习教育贯穿活动始终，原则上每周组织一次集中学习，干部职工读书笔记不少于1万字。学习教育阶段集中学习不得少于30小时。3、明确岗位职责。加强岗位职责教育，提高服务发展的自觉性。从3月上旬开

8、始，在全院开展“岗位职责教育和工作纪律教育”，提高履职尽责的自觉性，并做好备案。对中层以上干部进行履行工作岗位职责和遵守工作纪律教育，每个月不定期对领导干部履行岗位职责、执行规章制度、遵守工作纪律等情况进行抽查；对干部履职情况、办事效率、服务态度进行总结讲评，分析存在问题，提出改进措施。74、公开承诺践诺。结合创先争优活动和治庸问责工作，严格实行公开办事、公开承诺。建立公开办事制度，明确办事内容、办理责任和办结时