管理人员年终述职报告.doc

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1、管理人员年终述职报告　　述职报告的写作应该是严谨而又认真的，切忌不能草草了事，应该做到轻重结合，有理有据，以下是聘才网小编为大家搜集整理的管理人员年终述职报告范文，供大家参考和借鉴! 　　商场开业经过了国庆、元旦、春节、五一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到现在我柜已完成销售181万，占全年指标的70%。在经历了旺季的销售后，我从一个箱包销售的门外汉，逐渐地进入角色，开始了解，并能积累一定的知识和殉经验。要销售中我深刻地郎感觉到销售好不好，就看滇商品好不好，因为商品货因源的充足和合理的商品结焰构是做好销售的关

2、键之处灸，于是工作中，我把缺货美作为我长期的工作，除了硝要求员工将商品销售信息逝及时地反馈，更要注重缺品货的反馈，新旧商品更替燎是否及时的反馈。在这次遭“五一”销售过程中，部筛分品牌因未能及时组织适彬销对路的商品而错失了一料个销售旺季，我感到很难汪过，虽然我与供应商加强梨了联系，并在五大反馈中瞩也对部分供应商进行了反敖馈，但仍然浪费了良机，蜀我深刻地感觉到时间就是余金钱，我要和时间赛跑，浆我要总结出失利的原因，袖在每个旺季到来前要做好撵充分的准备。在我的电脑浸里，已将前段时间每月的遍销售做成了曲线图表，从秘上面能很直观的看

3、出销售珍情况，再结合当月的经营姨分析，总结每个销售季节筏的特点，为以后的工作打讥好基础，在下面的工作中堰，我还要经常分析和比较匆其它门店的销售情况，借合鉴和学习他们的经验，让菲我柜的销售更上一层楼。闺 　　在销售过程中，有两卉个重要的因素制约着商品弯的销售，那就是质量和价薯格。 　　所谓的质量它不耸仅包括商品质量，它还包蕴括服务质量。在商品质量略方面，我要求从基本做起抱，为了分清责任，杜绝发崖生推委、扯皮现象，我要歇求员工从收货、验货到验甄收台账和单据的填写必须绘一人完成，责任到人，一踏担到底的原则。对每件商君品必须逐个验

4、收，不合格诌商品不允许出现在柜台货纹架上，更不允许随便地折碴价售出。在每个专题日，呵特别是质量日和价格日我雍采取了相互检查，相互督灾促的方法，来提高她们自矣查自纠的能力，强化基础侵知识。在服务质量方面，愉我要求员工加强商品知识馒的掌握和服务技巧的提高氰，在服务中牢记“100早-1=0”的道理，因为题每一个顾客他的背后都蕴宜藏着近百个的潜在消费者辙，如果让一个消费者失望后，就会让很多消费者对我右们失去信心，所以对每一无次的接待我们都必须真诚僧、热心地对待，对于卖出仗的商品更要负责，只要是鸦质量问题，我们会毫不犹孝豫为顾客进行

5、退换，如不赢是质量问题，只要是符合阴条件也可自由退换，我们钟要求员工熟透各项满意工梭程条款，要求对待顾客的廷接待和购买时一样热情;揭如有顾客对自己皮包在维躯修上有困难，或需要对皮退包进行保养时，我们也会扳尽量满足顾客的要求，因控为售后服务是打造商场信秧誉的重要环节，现在经过盅了我们的努力，顾客已经有了解，从他们脸上微笑，傣我更觉得加强商品的售前表售后服务的质量管理是任单重而道远的。 　　在商品壹价格方面，价格是一个非劳常敏感的话题，我们除了鸭要求每周一次的采价外，侄我也经常参于采价，有时鞋还要求员工假扮顾客去购涅买比价商场

6、的商品，一来趾可以了解他们让利的尺度哺，二来还可以看到他们处伊理退换方面的原则和效率脂;我觉得这是很重要的，崭在今后的工作中，我要抓擦好价格形象，确保不失市耀场份额，并要求员工做个秧市场的“有心人”。 　　杜另外，制约着商品销售的折还有一个重要的因素，那奄就是人的因素。因为不管浙我有怎样的要求，多在的蹿抱负，没有他们的配合，髓也只能成为一纸空文。我岁经常利用晨会时间不断地乎向员工灌输要以主人翁的茎思想认真对待每项工作，墒因为他们的举手投足首先远代表着商场，其次才代表沼个人;我还通过加强现场挚地巡视，在现场纪律和服言务方面树

7、立正面形象和反悼面教材，因人置异耐心教郸育，本着严格、公开、公熏平的原则来执行商场地各庭项奖罚制度。 　　今天我迹的述职报告是结束了，在狙我的工作仍尚有诸多不足猪，带瓴中国足球队进入世璃界杯的总教练米卢曾说过萌“态度决定一切”。在下挟面的工作中，我相信只要铣不断地自我学习，经常展谰开批评与自我批评，将工脑作做实做细，就会不断提窘高自己，充实自己，为*晤*事业的发展贡献自己的褒能力。 　　一晃一年又过悲去了，在过去的一年中，泛我积极努力工作，以厂为朱家，认真做好每一天的工影作，尽量做到日清日毕，钎在保证生产设备运行正常复的情

8、况下，努力为生产做迎好服务兵。在设备管理方县面管好《设备台帐》、《砸工具台帐》、《刀具台帐信》并顺利通过了质量体系许审核。我公司现有设备8泳0台，各种大、小生产用滁车120辆;在维修方面较尽量降低维修成本，改造淤完成了物料除尘机的整修易工作，在降低设备的维修越率方面，《1》随时到现膊场指导培训设备操作者