物流信息系统安全管理

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1、第11章物流信息系统运行与安全管理学习目标通过本章的学习，重点掌握影响物流信息系统安全的主要因素及物流信息系统的安全策略；了解物流信息系统维护的内容及过程；了解物流信息系统的运行管理内容；理解物流信息系统的安全技术。本章知识框架引导案例雅虎等五大著名网站遭受神秘黑客袭击连连瘫痪2000年2月8日到10日，一伙神秘黑客在3天内接连袭击了互联网上雅虎、美国有线新闻等5个最热门的网站，导致世界五大网站连连瘫痪。美国东部时间2月7日上午9点15分(北京时间2月8日)，雅虎网站遭到袭击，黑客使用了一种名为"拒绝服务"的入侵方式

2、，在不同的计算机上同时用连续不断的服务器电子请求来轰炸雅虎网站。在袭击进行最高峰时，网站平均每秒钟要遭受相当于普通网站一年数据量的猛烈攻击。雅虎的技术人员只能眼睁睁地看着泛滥成灾的电子邮件垃圾死死堵第11章物流信息系统运行与安全管理住了雅虎用户上网所需的路由器。10时15分，汹涌而来的垃圾邮件堵死了雅虎网站电子邮件服务等3个站点所有的路由器，雅虎公司大部分网络服务均陷入瘫痪，公司不得不将网站入口关闭。第二天，尽管世界各著名网站已经高度警惕，但还是再次遭到这些神秘黑客的袭击。世界著名的网络拍卖行eBay因神秘黑客袭击而

3、瘫痪了整整两个小时；赫赫有名的美国有线新闻网CNN随后也因遭神秘黑客的袭击而瘫痪近两个小时；风头最劲的购物网站也被迫关闭了一个多小时！北京时间2月10日，澳大利亚悉尼一家名叫"比蒂有限公司"公司的网站，在3个星期内接连20多次遭到同样的网络袭击，每次都导致整个网络瘫痪长达数小时。分析1．影响物流管理信息系统安全的因素有哪些？2．如何做好物流管理信息系统的运行管理？3．企业物流信息系统的安全应如何保障？11.1物流信息系统的运行管理系统运行管理的根本目的是让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期(从分析、设计、编码到

4、测试、维护的全过程)都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质地完成软件并交付用户使用。保证物流信息系统的安全是物流信息系统成功运作的关键。但现实中，由于病毒、黑客、人为因素等多方面的影响，物流信息系统常常面临被攻击、被破坏的危险。本章将对物流信息系统运行的整个过程进行探讨，并重点分析物流信息系统的安全及维护问题。11.1.1物流信息系统的运行管理概述所谓运行管理，就是对物流信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对其进行必要的完善、修改和补充，以使其充分地发挥功能。物流信息系统运行管理的目标就是对信息系统的

5、运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。1．物流信息系统运行的组织机构有效地组织好信息系统运行对提高物流信息系统的运行效率是十分重要的。系统运行组织的建立是与信息系统在企业中的地位分不开的。目前国内企业组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能部门。随着人们认识的逐步提高，信息系统在企业中的地位也逐步提高。目前企业常见的信息系统运行组织机构主要有4种形式，如图11.1所示。337物流信息系统(a)(b)(c)(d)图11.

6、1系统管理的组织形式图11.1(a)所示是—种较低级的方式，信息系统为部门独立所有，不能成为企业的共享资源。图11.1(b)所示是一种将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。图11.1(c)所示是一种由最高层直接领导，系统作为企业的信息中心和参谋中心而存在。图11.1(d)所示是第三种方式的改进。小知识物流管理组织很久以前，在物流活动还包含在生产、销售活动中的时候，其管理部门也作为生产等部门的附属部门而存在，但其地位低，物流岗位也得不到承认。随着物流一体化思想的发展，人们认识到物流的重要性，

7、成立了独立的物流管理组织。现在，这些部门除了承担物流管理外，还期待其承担与信息部门、政府部门的联络职能。2．物流信息系统人员配置人员是项目成功的关键。软件不是科学，它只是一门技术，一项与人及组织有着密切联系的技术。尽管软件工程师们是聪敏有才气的，但如果不把他们很好地凝聚到一起、不把他们的激情调动起来，项目要成功就难了，一个运转良好的团队通常可以产生远远超出单个成员的生产效率，而好的项目团队的标志是"2+2>4"。如何组建一个和谐的团队是项目经理的职责所在。338第11章物流信息系统运行与安全管理人员配置与管理好坏是物

8、流信息系统发挥作用的关键，没有好的人员管理，分工协作不能有效进行，人—机系统的整体优化将是一句空话。运行期间的信息系统管理部门内部人员大致可以分为3大类，即系统维护人员、管理人员和系统操作人员。一般而言，在中小型企业中，物流信息系统部门的人员较少，常常是一人身兼数职，而在大型企业中的物流信息系统管理部门的构成比较复杂，人员较多，分工也较细，其人