全套 管理沟通1 华东理工网络学院在线作业

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1、全套管理沟通1华东理工网络学院在线作业一、单项选择题1、管理者的沟通角色不包括A、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。B、当我想沟通时，才会有沟通。C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音A、发生在从渠道到反馈的过程中。B、贯穿沟通的全过程。C、只发生在接收者译码时。4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？A．目不转睛地注视对方以示礼貌。B．不能看着对方，那样不礼貌。C．目光接触，但避免凝视。5、沟通的基本要素不包括A、信息发送者与信息接受

2、者B、编码与解码C、会议与座谈6、管理者作为联络者是A、提供信息，维护外部联络与关系网络。B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。C、将重要信息传递给有关人员。7、以下哪一项传递的不是自信的信息A、保持目光接触但不盯着看。B、游离的目光。C、放松的形体语言。8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是A、私人空间B、社交空间C、公共空间9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为A、私人空间B、社交空间C、公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于A、口头语言B、副语言C、通俗语言二、判断题1、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。

3、（）2、管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（）3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（）4、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（）5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（）6、管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（）7、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（）8、身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（）9、空间距离也能传递信

4、息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（）10、口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（）一、单选题题号12345678910答案CBBCCABBCB二、判断题（正确打√，错误打X）题号12345678910答案XX√X√X√√X√一、单项选择题1、倾听的五位一体法则是指A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。2、成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。B、热情奔放、目和明确、随心所欲。C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。3、以下哪一项不是书面沟

5、通的优点。A、长期保存、有形展示、受法律保护。B、速度较快，可以即使反馈。C、语言严密、清晰。4、成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。B、确定支持性信息。C、明确演讲的目的。5、以下哪一项不是演讲的语言特点A、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感。6、以下哪一项不是管理文体的特点cA、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性7、以下哪一项是管理文体的文风A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。B、通俗易懂，雅俗共赏。C、清新淡雅，从容平和。8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A、叙述、说明、议论

6、B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情9、以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语A、表示同意，表示谢意。B、作出承诺，给予赞扬。C、表示立场，亮明观点。二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（）2、倾听就应该集中精力，默默地听。（）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（）5、倾

7、听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（）7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（）8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（）9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（）10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（）一、单选题题号12345678910答案BCBCACAAAC二、判断题（正确打√，错误