汽车维修管理制度文本汇编

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1、西安中发汽车维修服务有限公司维修管理制度二0一三年八月13日1818目录1、维修服务承诺··························12、接车、维修、检验流程······················13、汽车维修质量管理制度······················24、车辆维修档案管理制度······················45、维修设备管理制度························46、配件管理制度··························57、汽车维修合同管理制度·······

2、···············68、汽车维修人员培训制度······················69、安全生产制度··························710、维修环境保护制度·······················711、汽车维修竣工检验制度·····················812、工种安全操作规程·······················81818一、汽车维修服务承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。3、维修过程中坚决杜

3、绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。                  二、接车、维修、检验流程1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。3、车辆进入预检工位，

4、检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户联系或签订维修合同。4、车辆进入待修区，等待维修。5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证签字挂账。6、建立维修车辆档案。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修登记单》。18一、汽车维修服务承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。3、维修过程中坚决杜

5、绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。                  二、接车、维修、检验流程1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。3、车辆进入预检工位，

6、检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户联系或签订维修合同。4、车辆进入待修区，等待维修。5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证签字挂账。6、建立维修车辆档案。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修登记单》。183、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，请托修方

7、签字认可，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、前台接待人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。 汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验及漆工的做漆质量检验。3、各班组人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求

8、的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣