志愿者服务站管理制度

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1、学雷锋志愿者服务站管理制度公开招募制度：    1、招募条件。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为学雷锋志愿者。    2、招募方式。组织招募：通过社区党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招；社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。档案管理制度：    1、建立志愿者相关档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。    2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基

2、本情况，掌握服务要求。    3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。    4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。培训制度：    1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。    2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。评比奖励

3、制度：    1、服务站领导小组为评比奖惩活动具体组织和决定者。    2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。    3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。    4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者书面小结。    5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。    6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。    

4、7、评比奖惩活动每年举行1次。监督检查制度：    1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。   2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。例会制度：　　1、志愿者服务站每年召开1次例会，例会期间实行电话（或书面）汇报制度。　　2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。　　3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。　　4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。　　5、服务

5、站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位吸取经验，提出建议。