魏钧-基于胜任力的面试技术

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1、d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc基于胜任力的面试技术讲师：魏钧第36页共36页d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc目录第0讲课程简介50.1★本课程讲些什么？50.1.1为什么学习本课程？50.1.2谁需要学习本课程？50.1.3我能通过本课程学到什么？50.2★讲师简介50.3★课程提纲6第1讲招聘面试技术与方法导论71.1招聘面试工作的重要性71.2招聘面试的准备工作71.3语言信息与非语言信息81.4高效面试的四个保障9第2讲

2、设计合理的流程（上）112.1需求分析112.2企业文化分析122.2.1企业价值观导向132.2.2企业文化类型132.2.3企业文化的倾向性15第3讲设计合理的流程（下）173.1人才标准173.2胜任能力173.2.1两类不同人员的面试183.2.2工作经验与工作经历183.2.3如何判断履历的真实性193.2.4在面试中挖掘品行193.2.5胜任力模型193.2.6不同职位管理者的人才标准233.3面试的初选24第36页共36页d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc

3、3.4面试与其他测评技术253.5录用决策26第4讲招聘面试访谈技术264.1行为事件访谈法274.1.1基本假设274.1.2访谈核心274.1.3行为事件面试法的步骤284.2面试问题314.2.1常见错误31第36页共36页d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc第0讲课程简介0.1★本课程讲些什么？0.1.1为什么学习本课程？他(她)的能力与其面试表现是一致的吗？他(她)能胜任这项工作吗？他(她)适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困

4、惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升面试水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。在本课程中，资深人力资源专家魏钧先生将着眼于胜任力，讲授现代企业的面试技术，帮助企业全面提升识别人才的眼力。0.1.2谁需要学习本课程？☆总（副）经理☆人力资源经理☆各部门经理0.1.3我能通过本课程学到什么？☆处理面试的常见问题☆掌握面试的一般方法☆掌握面试的访谈技术第36页共36页d89d8bc632

5、bc42379b95bcf308d056ae.doc0.1★讲师简介魏钧清华大学经济管理学院人力资源管理博士，清华大学职业经理人培训中心人力资源课程主讲人之一，中国建设银行高级培训顾问（指导完成客户经理胜任力模型及培训体系构建），国家电网公司高培中心客座教授，时代光华战略合作特聘高级培训师，2002年被《中国经营报》评为全国“十佳企业培训师”。代表性企业内训：中国银行、中国普天首信集团、中国电子科技集团、中国船舶重工集团、中国航空集团、北京松下彩色显像管公司等；代表性人力资源咨询项目：北京同仁堂集团、中国建

6、设银行、北京巴士、云南滇虹药业。0.2★课程提纲第一讲招聘面试技术与方法导论1.招聘面试工作的重要性2.招聘面试的准备工作3.语言信息与非语言信息4.高效面试的四个保障第二讲设计合理流程（上）1.需求分析2.胜任能力（一）第三讲设计合理流程（下）1.胜任能力（二）2.面试的初选第四讲招聘面试访谈技术1.面试访谈技术概述2.行为事件访谈法第36页共36页d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc第0讲招聘面试技术与方法导论【本讲重点】§招聘面试工作的重要性§招聘面试的准备工作§语

7、言信息与非语言信息§高效面试的四个保障0.1招聘面试工作的重要性在讲述招聘面试的技术之前，我们先来做一个小游戏，以此来揭示本课程的主要结构和体系。小游戏三国人物是大家耳熟能详的，您可以任意选择几组三国中的人物。然后将您的团队分成几个小组，每一组各选派两名代表，由他们随意抽取一组人物，两人可以协商，通过两种形式向其小组的其他队友传达人物的关系或特征等相关信息，以便使自己的队友以最快的速度，准确地猜出他们两个分别代表哪一组人物。一种表达形式是语言表达，但只能使用两个字，同时这两个字中不能包括人物的名字；另一种形

8、式是表演，通过肢体语言向对方传达信息。其中一组在猜人物时，其他小组可通过制造噪音等手段竭力阻挠、干扰其思路。游戏中，两名代表通过两种形式来向自己的队友传达信息，让其队友以最快的速度准确猜出他们分别代表什么人物。这其实就是一次“面试”第36页共36页d89d8bc632bc42379b95bcf308d056ae.doc。两名代表所采取的形式也是面试时经常使用的，一种是语言信息，一种是非语言信息。这个小游戏可以锻炼