某家电销售公司绩效核

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1、家电销售公司绩效考核【行业属性】家电销售【企业背景】某家电销售公司为台资企业，专营洗衣机、冰箱、空调等各类家电的销售业务，目前，年销售额近5亿元。由于国内家电业市场竞争日趋激烈，该公司的营业利润日渐微薄，因此该公司迫切需要改善内部管理水平，在降低营业成本的同时，提高自身的竞争能力和服务水平。从2004年该公司邀请我们参与其内部的管理改革。【现状分析】通过与公司各级人员的面谈和资料搜集，我们发现：1．该公司的绩效考核体系采用了在一些公司较受欢迎的360度绩效反馈方法，但是，由于公司人员的整体素质较低

2、，使得操作流于形式，员工们因为害怕被别人打低分，于是也不敢给别人打低分，员工之间一团和气，难以发挥360度考核的诊断和发展功能。2．360度考核的成绩与员工的部分工资挂钩，然而由于360度考核更适合于员工发展这一特殊目的，因此不适宜与员工的经济利益有太直接的联系。3．没有把个人的绩效成绩与团队业绩联系起来，导致一些部门内大部分员工个人绩效考核成绩高，但是部门整体绩效却比较低的现象。【解决策略】针对该公司这种状况，我们提出了以下改善策略：1．辅导该公司有效实施360度绩效考核，但是降低360度考核的

3、使用频率，取消了360度考核成绩与员工工资挂钩的制度，仅将它作为绩效诊断的参考和培训发展的依据。2．建立以“8因素量化绩效考核技术”为基础的量化绩效管理制度，并使其与员工的部分工资以及增加薪酬挂钩。员工的职位晋升则以量化考核和360度考核两方面的考核结果为依据。3．将个人绩效考核成绩与团队业绩有机联系起来，根据部门绩效考核的结果决定部门内员工个人绩效考核等级的分配比例。【实施效果】通过对该公司实施360度绩效考核辅导和引入量化绩效考核系统，该公司绩效管理系统正逐步完善，两套考核系统互为补充，起到了

4、非常好的效果。【组织结构】总经理科长营业二科组长管理部营业二科科长营业组长跟单员内务科行政部营业部总务科长人事科长人力资源专员档案员司机行政部长科长直销业务员营业一科管理部－总经理绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1目标达成率销售目标达成率=完成销售额÷计划销售额×100％计划销售额：年初公司下达给营业部全年的销售指标实际完成销售额：以开单出仓为准120％100％90％40财务科长生产计划达成率=实际完成台数÷计划台数×100％实际完

5、成：入库单数计划台数：生产计划下达数100％98％96％30营业部长2开箱合格率客户处合格台数÷发运台数×100％合格台数：按合同交付客户验收时，经正常的安装、调试后设备正常工作的数量，以营业部记录为准100％99％95％5营业部长3费用控制率实际发生额÷计划额×100％实际发生额：全部费用发生额计划额：年初预算值90％100％110％4财务科长4管理人员业绩连带责任率责任分=95-业绩平均分数；每“+1”扣3分，最多扣9分；每“-1”加3分，最多加9分管理人员指部长级人员，其当期的业绩考核分数之

6、和的平均值即为业绩平均分数9行政部长5重大安全事故每次扣6分，最多扣12分参照有关标准无事故12行政部长管理部－总经理绩效考核评分表考评项目子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源1目标达成率销售目标达成率完成销售额财务科长计划销售额财务科长生产计划达成率实际完成台数营业部长计划台数2开箱合格率客户处合格台数营业部长发运台数3费用控制率实际发生额财务科长计划额财务科长4管理人员业绩连带责任率部长业绩分数行政部长5重大安全事故发生次数行政部长行政部－行政部长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数

7、据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1费用控制率非财务费用率=∑当期部门实际发生费用÷∑当期部门预算费用×100％对各部门费用(不含直接生产工人工资与材料成本)预算的控制(预算表)80％100％120％25当期费用表当期费用预算表月2流动资金周转天数流动资金周转天数=月流动资金平均余额÷月产品销售收入总额×365天月流动资金平均余额：(上月末流动资金实际余额+本月末流动资金实际余额)÷2流动资金包括生产资金、储备资金、成品资金、结算资金等100天120天150天20资产负

8、债表损益表月3招聘、调动及离职审核及时性抽5位相关部门人员评分的平均分接到人员招聘、人事调动及员工离职等申请表后，在一个工作日内审核完毕并给予答复，且确保内容准确，符合公司制度规定非常及时4～5分偶尔不及时2～3分经常不及时0～1分5相关人员月准确性发现一次不准确扣2分，最多扣5分准确5直接上级月4员工绩效奖惩及时性抽5位相关部门人员评分的平均分根据员工绩效考核得分，在每月15日实施员工绩效奖惩非常及时4--5分偶尔不及日寸2～3分经常不及时0～1分5相关人员月客观公正性抽5位相关