溆浦福泽源-业主手册 (1)

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1、长沙宏房子物业管理有限公司ChangshaMacroHousePropertyMgtCo.,Ltd打造宏房子物业品牌提供一流物业服务品质溆浦【福泽源】住宅小区业主手册长沙宏房子物业管理有限公司编制第31页共31页发展来自于信任服务源自于真诚长沙宏房子物业管理有限公司ChangshaMacroHousePropertyMgtCo.,Ltd打造宏房子物业品牌提供一流物业服务品质目  录前  言3公司简介4第一章物业管理内容5第二章服务承诺8第三章业主守则9第四章精神文明公约11第五章物品搬迁管理12第六章安全防范、消防管

2、理13第七章交通秩序与车辆管理15第八章环境卫生管理16第九章灾难预防指引17第十章便民服务20第十一章房屋使用规定21第十二章宅区禁止行为22第十三章日常维修23第十四章温馨提示24第十五章沟通联络27结束语29第31页共31页发展来自于信任服务源自于真诚长沙宏房子物业管理有限公司ChangshaMacroHousePropertyMgtCo.,Ltd打造宏房子物业品牌提供一流物业服务品质前  言尊敬的业主：首先，恭喜您和您的家人成为福泽源的主人！在您迁居福地之际，长沙宏房子物业管理有限公司（下设福泽源服务处）将秉

3、承“发展来自于信任、服务源自于真诚”的经营理念，优质、高效的提供物业管理服务。旨在为您创造一个健康、温馨、快乐的生活和工作环境。要成功实现这一目标，有赖于各位业主的通力协作，公司全体员工在此向您表示深深地谢意。为更好地满足您的服务需求，为您提供更加全面、规范、温馨的服务，向您介绍我公司提供的各项管理服务，依据政府有关政策法规，并根据本宅区的设计和建设特点编撰本手册，仅作为您居住之指引，以便于您充分行使权力、履行义务，携手共创高尚的文明社区。本手册编录周详，故敬请您和您的家人仔细阅读。如有疑问和要求，福泽源服务处当竭力

4、为您解决和服务。本服务处竭诚为您提供最佳物业管理服务，使您能够充分享受到各项设施的最佳运用及温馨、和谐的居家生活。顺祝您安居乐业，万事如意！长沙宏房子物业管理有限公司福泽源服务处2014年12月第31页共31页发展来自于信任服务源自于真诚长沙宏房子物业管理有限公司ChangshaMacroHousePropertyMgtCo.,Ltd打造宏房子物业品牌提供一流物业服务品质公司简介长沙宏房子物业管理有限公司于2004年在长沙市工商行政管理局正式注册为“宏房子物业管理有限公司”，注册资金伍佰万，拥有国家物业管理二级资质（

5、现正在升一级），是一家专业从事日常物业综合管理的民营企业，为长沙市物业管理协会成员。公司以“发展来自于信任，服务源自于真诚”为公司的服务理念，力争年内创建国家一级资质企业，制定五年发展计划，在各州市着力发展宏房子物业的优秀管理，以子、分公司模式进行经营，以驻地子、分公司为终极发展目标，使宏房子物业服务享誉省内外，树立宏房子的品牌价值。公司目前拥有子公司“湘潭豪德维拉物业管理有限公司”、分公司“长沙宏房子物业管理有限公司溆浦分公司”和“长沙宏房子物业管理有限公司张家界分公司”，拥有服务处15个，管理人员66人，员工39

6、0人。公司为了紧随时代步伐的前进和社会变迁，同时为了提升自己的服务品质、规范自身管理，以不断提高服务质量为目的。为紧跟公司发展速度，公司着手发展人才储备工作。公司下设行政部、人力资源部、财务部、市场营销部、品质管理部、工程管理部六大职能部门。拥有结构合理、素质优秀、充满朝气的团队，为公司的发展提供了有利的人力资源保障。与此同时，公司于2013年上半年申请通过ISO9001：2008GB/T19001-2008质量管理体系认证。公司在发展过程中，始终坚持“诚实、踏实、信任、信用”的价值观，贯彻“诚信、勤奋、团结、拼搏”

7、的企业精神。我们将严格按照物业管理法律、法规、法令、政策要求，通过严格实行管理方法科学化、管理手段人性化、管理目标指标化、服务内容贴心化、服务态度星级化、收费取向合理化的“六化”管理模式，组织到位、职责到位、服务到位、检查到位、考核到位、协调配合到位的“六到位”工作程序，采取分工既有分工又有协调、既干净整洁又无隐形干扰的服务方法，并紧跟社会发展，持续、深入的满足业主需求，以标准化的管理、专业化的服务，矢志不移地为消费者提供特色服务、精品服务，彰显承担社会责任的品牌企业形象，永做人性物业的营造者，安宁环境的建设者，康居

8、文化的创造者。第31页共31页发展来自于信任服务源自于真诚长沙宏房子物业管理有限公司ChangshaMacroHousePropertyMgtCo.,Ltd打造宏房子物业品牌提供一流物业服务品质第一章物业管理内容宏房子物业福泽源服务处被委托为福泽源的物业管理服务机构，以专业的物业管理为业主提供全面、优质的服务。一、服务处主要服务范围：保持宅区物