关于光大证券公司实习的总结.doc

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1、关于光大证券公司实习的总结前言： 　　20**年7月27日至20**年8月10日，我在光大证券广州解放北营业部进行了为期两周的实习，期间学到了许多东西，接触了证券行业资深的人士，感觉收获颇多。 　　下面就将这两个星期的所做所想，做一个简要的总结。以下正文部分主要分为三部分，第一部分主要介绍营业部整体架构及各个部门的职责；第二部分重点介绍柜台业务的具体内容；第三部分重点是介绍自己实习感想和对于证券行业的全新的认识。症 　　三部分的介绍以事实匈介绍为辅，个人感想为主栗，因为我觉得用两周的时殉间去熟悉整一个业务是不牟太现实的，所以我将实习斑的主要目的定为：“了解缸整个营业

2、部的整体的运作桓，初步熟悉各个部门的主缮要职责，重点熟悉柜台的颧业务流程，更多的和人交懊流，从与人交流的过程中癣汲取经验，慢慢的对于证找券行业有一个清晰的认识订，为自己以后的发展方向译定位。” 第一部分、营业葛部的整体运作 　　我实习刑的光大证券解放北营业部亢是光大证券在全国70多促家营业部里面的一个，据喧说在广东省500多家同侄行业的证券营业部里面排殷名50位以内。 　　我真块的能够为来到这样一个好页的单位实习感到十分的荣漓幸，虽然没有工资和补贴腑，但是能够尽早的接触到掸行业的龙头企业，实在是甚一个难得的学习的好机会移。 　　据我的了解，解放记北营业部就比如一个公

3、司阵，其利润收入丝毫不亚于噪一个中型的企业，据说，赌解放北营业部上半年的佣暂金收入达到了两千万，其蓉数字也是相当可观了。营域业部是其以销售为目的一雕个机构，主要是代表总公缚司从事一个代理的职责，校代理客户从事证券的买卖仰交易，同时也从事一个中孙间介绍业务，例如股指期早货的中间介绍业务。 　　穿光大证券广州解放北营业熄部上设总经理一名，下设友副总经理兼营销总监和经滔理助理兼营销总监各一名涉，下设五个部门，他们分粕别是市场部，客服部，I仗T部，综合部，交易部；宴还有一个是屏姐负责的融喳资融券和经纪人专岗，这砰个好像是一个独立的部门邻，如果是这样话，()那匈就一共有六个部

4、门。 　　姻每个部门分工明确，各尽懊其职。各个部门都设经理冤一名，地位仅次于总经理捎和副总经理，市场部的张腋鑫经理，看得出在营业部穴的资历应该算是比较老了妻；客服部的欣华姐，很好旁人，对客服部的下属要求蓉很严格，经常会提醒大家慢赶紧回访客户；IT部的众胡延平经理，大家都叫平暂哥，一人掌管着整一个I碑T部，幸好现在来了两个诚管培生，JACK和韶旭法；综合部的郑经理我不是蹈很了解；交易部是我待的多时间最长的地方，雯静师屿姐是经理，她是唯一一个晃不是讲白话的部门经理，赠做事情也很卖力。这些事腰营业部的部门经理，也算贾是营业部的领导层。 　　技据我观察，客服部是这个四营业部

5、的核心所在，需要蜒最专业的分析和最周到地坚与客户进行沟通，客服部肄的都是帅哥最集中的地方拿。其最日常的工作就是回瞎访客户，确保能把每一个镭客户特别是大客户留住，植同时，也要为客户提出有怕用的交易方面的分析建议苗，这就需要我们客服部师削兄师姐那方面的专业的证帝券分析的能力。在客服部颖，杨曦师兄是基本面分析妙的高手，侯国超师兄是技娄术分析的大师。同时客服执部肩负着每天的营业部早顾盘和午盘点评的工作。”示 　　交易部的日常的工作灸主要是面向客户开户、销膘户等一些最基本的业务，册但是交易部是一个营业部叙的窗口，它的好坏直接关殃系到一个营业部的整体的氰运营情况，交易部也是最拴

6、基本的岗位，是所有想坐辅办公室的员工都必须经历玫的一个阶段，或者说是所耍有的实习生，管培生的上申岗前的第一站，它所需要月了解每一个部门的职责，尺需要了解每一个客户可能殆的面临的业务方面的问题廖，对于整个营业部的业务诧知识都需要有非常全面的楔认识。如果时间允许，他绎们甚至要扮演其他部门的政职责，替客户解答一些专杠业性很强的问题，比如软霞件的下载使用等。对于交萤易部，我想多说一点，因亢为交易部是我待的最长的叉地方，算起来，我有一半虏的时间实在柜台的，虽然姜名义上我是客服部的实习淫生，但是客服部的事情专旬业性都太强了，我不能插棘手。在下面的第二部分我愈会想详细的讲一下在柜

7、台译的所见所想。 　　市场部坑我所知道的主要是培养证二券经纪人，这也是他们现晌阶段正在做的一项最重要轻的事情，市场部主要有客兢户经理组成，是营业部业散务来源的基础，也是非常得重要的一个部门。同时市蚜场部又兼顾着人事部的工吗作，在我实习期间，有差磁不多一天半是在市场部带信电话的，打电话通知那些府投了简历应聘客户经理职围位的人，所以市场部的周褥游是整个营业部我认为是狱最忙的一个人，整天找人橡帮他做事。 　　IT部的贰了解我是很有针对性的，锗这个还取决于冬韵师姐那嘱天给我下达的一个任务，正要我在8号房查资料的同泳时，向IT部的两个管培勃生了解IT部的事情，最陪后写成1