企业文化制度行为层设计

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1、企业文化制度行为层设计没有制度不可能有执行力，但有制度就一定有执行力吗？东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购，厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是日方只派了几个人来，除财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动——制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行，无条件的执行！企业文化制度行为层设计—BI策划企业BI策划，主

2、要包括对企业制度、风俗、员工行为规范的设计和制定，而不仅仅是策划几个内部的文体活动和对外的公共关系活动。第一节企业制度体系的设计企业制度是企业为保证生产经营管理的秩序而制定的成文的工作规程，即一般制度和特殊制度，而不包括企业风俗。企业制定最集中体现了企业理念对员工和企业组织的行为要求，是企业行为识别系统的重要内容。企业制度体系及其内容企业制度体系由多方面构成，主要分为工作制度、责任制度和特殊制度，其中工作制度和责任制度又合称为一般制度。工作制度：企业对各项工作运行程序的管理规定。具体有计划制度、劳

3、资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术工作及技术管理制度、设备管理制度、劳动管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、财务管理制度、生活福利工资管理制度、奖励惩罚制度等。责任制度：企业内部各级组织、各类工作人员的权力及责任的规定，一般包括领导干部责任制度、各职能机构和人员的责任制度和员工的岗位责任制度等。其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责。特殊制度。这企业的非程序化制度。例如员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度、干部“五必访”制度等。在企业行为识别系统中，

4、企业风俗及员工行为规规虽然能够反映企业理念对员工的要求，但他们要么不具备强制性，要么强制性较弱，而只有企业制度带有最明显的强制性，因而对员工的言行起着最大的约束性影响，对整个企业形象的塑造具有特别重要的作用。二、企业制度体系的设计原则设计企业制度必须遵守以下6项原则：充分传达企业理念。企业理念是企业文化的核心和灵魂，是制定企业制度的根本指导思想和最高原则。企业价值观是企业制度所规范的企业一切活动的出发点，企业最高目标是他们的归宿点，企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风也分别从不同角度、

5、不同层次对企业行为发挥决定性作用。餐饮连锁企业营运手册---麦当劳员工手册实务操作手册----岗位职责实务操作手册----清洁部分实务操作手册----服务管理实务操作手册----收银管理实务操作手册----餐品制作资深手册-----基本沟通技巧资深手册-----品质管理资深手册-----训练员工作店长手册-----顾客满意管理店长手册----值班管理店长手册----教导管理店长手册-----资材管理店长手册-----预算管理店长手册-----物料管理店长手册-----事故管理店长手册-----排班

6、管理店长手册-----训练管理店长手册-----人事管理店长手册-----能源管理店长手册-----财务分析督导手册-----督导概述督导手册-----基本素质督导手册-----如何训练成优秀督导督导手册-----操作方法立足企业实际需要。（1）根据企业需要来决定制度体系的构成。（2）根据本企业员工的具体情况来拟定各项制度的内容。(3)把企业实践作为检验制度有效与否的惟一标准。（4）充分反映本企业的管理特色。由主及次分类制定。相互兼顾整体协调。企业制度设计必须坚持相互兼顾、整体协调的原则，具体来说

7、，这一原则包含以下几个方面。（1）惟一性；（2）一致性；（3）顺向性；（4）封闭性刚猛相济宽严有度。(1)在涉及企业生产发展重要方面的制度要严格规范，力求刚性，而在影响较小的次要方面的制度可适当放宽要求、使之保持一定弹性。（2）偏重于“物”的管理方面的制度应强调刚性，而偏重于“人”的管理方面的制度必须考虑灵活性。（3）有长期反复的实践作为基础的企业制度一般刚性强一些，而缺乏实践经验的制度则要求弹性大一些。（4）针对操作层次、执行层次的制度要充分体现刚性，而在决策层次、管理层次的制度则要充分体现弹性

8、。与时俱进不断创新。条理清楚简明实用。刚猛相济宽严有度1990年2月，通用电气公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，于是他便给公司总裁斯通写信，“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。　　三天之后，他们补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的推动下，了解