做超市促销员的心得

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1、做超市促销员的心得　　如何成为一名优秀的促销员，让顾客离不开你？下面xx小编整理了优秀促销员心得分享，看看别人是怎么做的吧。　　优秀促销员心得分享篇一　　促销人员销售技巧　　一、销售人员必备：　　销售产品应具备三个方面：熟悉产品、良好的关系、熟练的销售技巧。　　1、熟悉公司的产品：　　每一个促销人员走上市场的第一要点就是要熟悉公司的产品，包括产品的制作原理、材料、功能及区别于同类产品的特性、质量、可靠程度等。这样才能有系统的向顾客进行清楚、准确的销售介绍和回答他们的问题，增强说服力和可信度，让他们在心目中树立“你是专家”的形象。例：“诗维娅嫩肤

2、系列”护肤品为：产品类型——护肤类;产品销售的表现形式——专柜超市;产品宣传口号——21天改变看得见;宣传卖点——羊胎素精华、美白大家。　　2、良好的人际关系：　　1)、一个好的销售人员应该是与客房有着朋友般的关系的人。要关心客房的喜好、善解他们的心意、满足他们的合理的对于你来说是可行的要求。记住：你的目的就是要保护你和客户之间友好的合作关系。　　2)、主动与其它品牌的促销人员进行沟通，了解其产品的走势和相关的信息。　　3)积极完成本职工作之余，协助柜组长进行工作。　　3、熟练的销售技巧：　　熟练及技巧性的交流沟通是促销人员必备的技能。一个好的

3、销售人员要善于言辞，当然这不是指销售人员对着消费者夸夸其谈，而是指销售人员应该有效的向消费者传达清楚自己要发布的信息，从言辞行为中了解客户的意图，接纳他们合理的建议和要求，而最重要是要让他们感到你是站在他们的立场上来考虑的问题的，使其接纳你的主张，并把你视为真诚的可信的朋友。　　三个重要方面：沟通的技巧、聆听的技巧、说服的技巧。　　A、沟通的技巧：　　卡耐基认为是：交际的艺术，为人性特点的基本表达方式;　　史蒂芬维则认为是：生活中最重要的技巧;　　而我们则认为是：沟通是我们争取客户最重要的手段。　　沟通≠简单的语言交流　　1、沟通时你是否保持：

4、——尊敬的称呼;——甜美的微笑;——真诚的眼神;——适当的距离。　　2、沟通中常见的错误：——说得多听得少;——不能及时捕捉对方的面部表情及眼神等非语言交流信息;——未能认识到过程中不断循环重要性;——自以为了解真正的问题所在，实际上却不尽然;——错误的认为所有人的行为方式相同，而忽视了交流不畅所致;——忘记了参与交流的不仅仅是语言，并有自我的行为。　　3、沟通的三大原则：　　——维护自尊、加强自信：　　微笑：以礼待人，给人足够的尊重和亲切感;　　赞美：赞美时要诚恳、具体、贴切;　　公正：不怦击其它相关类的事物;　　适时：恰到好处的恭维会增强顾

5、客的自我感觉。　　——仔细聆听、善意回应：　　花一点时间倾听别人的说法，并表示理解对方的说活、意图和感觉，做到善用面部表情及眼神，让对方知道儋聆听;抓住说话的意图及对方的感受。　　——寻求协助、一起参与：　　没有合适的契机或引导，人们是不会主动将心里的想法说出来的。所以我们要创造一个良好的气氛让消费者愿意将心里的想法说出来。由此我们可以得到信息：消费者想的是什么，包括对产品的价格、颜色、包装等相关信息的看法。　　要点：肯定消费者的提法，给予充分的解答，保持平和的态度(避免冲突)　　4、沟通的前提：　　——满足消费者的心理需要;　　——被别人认同

6、、尊重、关注;　　——对事情、环境有控制能力;　　——有机会提出建议、作出决策。　　B、聆听的技巧：　　——只有聆听，才能知道消费者的真正需求。　　1、理想的模式：你想买去斑洗面奶?　　2、联想的补充式：小姐，这洗面奶中有深层去斑的功效，你可以试一下。　　3、激发购买欲望式：哦，你真有眼光，这是我们洗面奶中最好的。　　4、激发长期购买式：我觉得美白去斑产吕最重要是在于坚持。如果你对我们的嫩肤系列有信心，你就应该坚持使用一段时间。　　C、说服的技巧：　　——以最富逻辑的方式及程序来完成目的。　　1、陈述建议：建议需要简单、清晰、让人容易理解并接受

7、，要让顾客清楚地知道你的建议可以给他带来什么样的帮助及好处;　　2、解释建议的实施：你是否能够给予客户的信心。你的建议是有道理、有依据的，而效果是近期内可以看到的，故，应向消费者展示你所推荐产品的特性、优点、不同之处，并试用于客户的手上，让他触摸产品，增强信心，证明可以带给他所希望达到的预期效果。　　3、建议下一次要销售的开始：即使是消费者当次没有购买产品，但当他下次再来我们专柜或接触到我们相关信息的时候，会有一个深刻的、美好的印象。　　四、实例：　　究竟你是如何推荐　　二、销售过程中的技巧：　　销售过程中的六个基本步骤：　　——迎接顾客：通过

8、问候顾客、与顾客交谈建立融洽的关系，激发他的购买兴趣;　　——了解需要：通过向顾客提问和仔细聆听，了解顾客的需要和偏好;　　——推荐产品：找出与顾客需