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时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努惕力学习专业知识，提高专嘿业技能，完善业务素质，殖在不同的工作岗位上兢兢汝业业，经验日益丰富，
2、越姜来越自信的为客户提供满黍意的服务，逐渐成长为新巡区支行的业务骨干。五年辫来，在**银行的大家庭宴里，我已经从懵懂走向成烟熟，走在自己选择的**庆之路上，勤奋自律，爱岗小如家，步伐将更加坚定，象更加充满信心。
一、勤学参苦练爱岗敬业
进入*本*银行伊始，我被安排在停储蓄出纳岗位。常常听别谣人说:“储蓄出纳是一个软烦琐枯燥的岗位,有着忙岿不完的事”。刚刚接触，怀我被吓到过，但是不服输痈的性格决定了我不会认输阅，而且在这个岗位上一干恤就是五年。
当时的我寞,可以说是从零开始,业名务不熟、技能薄弱,
3、在处呕理业务时时常遇到困难，甫强烈的挫折感让我在心里猎默默地跟自己“较劲”,笼要做就要做得最好。平日脉积极认真地学习新业务、蹈新知识,遇到不懂的地方襄虚心向领导及同事请教。扩我知道为客户提供优质的蕊服务必须拥有一身过硬的脂金融专业知识与操作基本葡功。俗话说“业精于勤，署荒于嬉”。为此，我为自寐己规定了“四个一点”，央即：早起一点，晚睡一点问，中午少休息一点，平时晦少玩一点。班前班后，工托作之余我都与传票、键盘槛、点钞纸相伴。每天像海嚷绵吸水那样分秒必争地学瞄习业务和练习基本功。相慧对其它技能,点钞是我的
4、仰弱项,为了尽快提高点钞召的速度和准确率,我虚心津向行里点钞能手请教点钞整的技巧和经验,改正自已侵的不规范动作。一遍遍地场练习，虽然一天工作下来助已经很累了，但凭着对*恕*银行工作的热爱和永不袋服输的拼劲，常常练习到摸深夜。离乡背井的我在接姚到母亲电话的时候，总是醒说我过的很好让她自己保躁重，其实有多少心酸只有棺自己知道。为了尽快适应荧工作岗位的要求，一年中丫只是回家一次与家人团聚杉，其他时间用来不断的学撮习工作，功夫不负有心人斧,经过长期刻苦地练习,柱我的整体技能得到了较大占的提高。
我在日常的逾
5、一线服务中始终保持着饱帚满的工作热情和良好的工肮作态度。**银行是一家伊年轻的银行,每一位客户拍都是员工辛辛苦苦开拓来唉的。这不仅要求我们具有鼠熟练的业务技能,更要求摧我们能针对每一位客户的澜不同心理和需求,为他们涛提供快捷优质的服务。在匿日常工作中，我都以“点番点滴滴打造品牌”的服务凝理念来鞭策自己，从每件歹小事做起。记得有一次我蚤正准备下班时，一位客户榆一脸焦急地冲进来，说自拭己的卡和身份证被偷了，诵要求挂失。按照规定挂失迟要提供有效证件的，但是瑞面对焦急的客户，我一面姻安抚这位客户，让他不要另着急
6、;一面重新开机，按迂照客户提供的身份证号码稚进行查询，查出他的卡号菲，协助客户通过我们95橡577客服电话进行口挂涨，避免可能发生的损失。谢这样的小事在我们身边时烈常发生，虽然是点点滴滴瓷的小事，这些小事，却折炙射出员工的素质、企业的肋文化。我的岗位是一个小粟小的窗口,它是银行和客妓户的纽带,我的一言一行册都代表了**银行的形象蓄,为此我常常提醒自己要漾坚持做好“三声服务”、伐“站立服务”和“微笑服证务”,耐心细致的解答客假户的问题,面对个别客户娟的无礼,巧妙应对,不伤摸和气;而对客户的称赞,秘则谦虚谨
7、慎,戒骄戒躁。三从不对客户轻易言“不”赫,在不违反原则的情况下矛尽量满足他们的业务需要迂。我始终坚持“客户第一笔”的思想,把客户的事情彬当成自己的事来办,换位峦思考问题,急客户之所急啥，想客户之所想。针对不褒同客户采取不同的工作方韩式,努力为客户提供最优谭质满意的服务。经过不断养的努力学习,在实际工作肘中的持续磨练，现在已经貉熟练掌握了相关业务以及羞规章制度，逐渐成长为一蒸名业务熟手，这时我渐渐镇明白无论是做储蓄还是当败会计都是具有挑战的工作喝，重要的是如何将它做的赋好，做的更好。
随着澳业务的发展
8、,新区支行的蔗业务量不断增大,业务笔漏数节节攀升,储蓄窗口的芜业务量急剧上升，为了工蓉作加班加点我积极的参与距，每当节日大家和亲人团秋聚的时候，这时的我还忙瓶碌地工作着，总觉得愧对俘远方的父母，难以照顾他哦们。但是看着客户满意而舔归的时候，心里又会觉得容安慰;自己的辛苦换来的妊大家的幸福值得。业务增俭加了，效率就必须提高，撒这就迫使我自已不断的提入醒自己要在工作中认真认拟真再认真,谨慎谨慎再谨件慎，严格按照行里制定的辕各项规章制度操作流程来
