人民调解工作制度

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1、人民调解工作制度目录1、民间纠纷排查制度2、纠纷登记制度3、调解协议审核制度4、回访制度5、统计制度6、文书档案管理制度7、重大信息反馈制度8、防激化及应急处理机制9、分级培训制度10、学习例会制度11、岗位责任制度1、民间纠纷排查制度民间纠纷排查制度是人民调解组织定期对民间纠纷进行摸底登记，分类处理的一项工作制度，为及时了解纠纷信息，有的放矢地开展调解工作，特制定本制度。⑴进行纠纷排查有明确的排查目的、意义；掌握排查的时间、范围、方法。⑵每季度组织一次全乡范围内矛盾纠纷排查活动，对民间纠纷进行摸底登记、分类。⑶逐门、逐户、逐人进行摸底排查，掌握纠纷的重点户、重点人。⑷对应

2、当由人民调解委员会调解的，落实调解人员，及时化解；调解不了的或不属于调解范围的，及时上报和移交有关部门；对排查中揭发出的犯罪线索立即移交公安部门。⑸对于排查出的各类社会矛盾纠纷，要区别情况进行处理：能够当场调结的简单矛盾纠纷，当场调结；一般纠纷按调解程序进行调处；重大、疑难纠纷或易激化纠纷，要组织力量集中进行调处，并及时上报。⑹将排查工作情况认真记录下来。矛盾纠纷排查调处工作结束后，要及时统计汇总，梳理分析，分类处理。⑺每季度召开一次矛盾纠纷排查情况分析会，研究制定带有普遍性、倾向性纠纷的防范、处置措施。2、纠纷登记制度纠纷登记制度是人民调解委员调解民间纠纷的依据，为切实做

3、好纠纷调解和预防纠纷激化，特制定本制度。⑴纠纷登记应当记明当事人姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址、事由、记录人签名或盖章，记明登记日期。⑵登记后，应对纠纷进行审查，对不属于人民调委会调解范围的纠纷，要在稳定事态发展的基础上，告知当事人到有关部门申请处理，对属于人民调解委员会应口头或书面形式告知当事人。⑶人民调解委员会应当设立专门的纠纷登记簿，调委会每月汇总后报上级主管部门。3、调解协议审核制度根据人民调解协议的性质、构成要件和种类等问题，对其进行审核，看其是否内容真实、要素齐全、程序规范、格式正确、合法可行、语言规范，避免出现偏差，充分利用合法、完备、有效的人民调解协议

4、调解民事纠纷，维护当事人的合法权益。４、回访制度⑴了解协议的执行情况，影响协议履行的隐患。⑵了解当事人特别是重点人的思想状况，行为有无反常。⑶对调解协议的态度。⑷有无新的纠纷苗头。⑸调解人的意见、建议。⑹对各种隐患、纠纷动向和当事人的思想状况进行分析研究，找出解决的具体办法。５、统计制度为检查调解工作计划的落实情况，完成任务情况，研究分析纠纷发生的新情况、新特点，特制定本制度。⑴确定统计人员，建立统计簿册。⑵设立调解组织建设统计表和人民调解工作统计表。⑶调解台帐记录事实清楚、准确。⑷人民调解工作统计表每季度、组织建设统计表每半年上报司法局。⑸调解统计台帐按年装订成册。６、文

5、书档案管理制度⑴调解专职负责档案管理。⑵调解文书包括：纠纷登记原始记录、调查笔录、调解笔录、调解协议书及各种证明材料等。⑶外单位来查阅调解档案，应严格履行审批手续。⑷调解文书档案要求一事一卷，装订成册。⑸一般调解资料保管期限为三年。７、重大信息反馈制度⑴建立信息反馈组织。一般由调委会或调解员担任纠纷信息员。⑵组织信息的传递，可以口头、书面、电话传递。⑶人民调解组织应对获取的信息进行分析，按照矛盾纠纷的性质、轻重、缓急进行处理。⑷及时信息反馈，保障信息渠道的畅通，使调解组织和有关部门及时掌握纠纷情况，了解上级部门意见，便于有效疏导、调解。⑸纠纷信息员要做好典型事例的宣传报导工

6、作。８、防激化及应急处理机制⑴建立组织网络，设立信息员。⑵及时调解纠纷，抓早、抓小、抓苗头。⑶及时信息报告、反馈。⑷开展纠纷排查、专项治理活动。⑸开展“四无”和标准化调委会创建活动。⑹开展法制宣传与社会主义道德教育⑺抓好各项民主法制建设，依法治理９、分级培训制度⑴乡调委会和司法所半年组织各村调解员进行培训，学习人民调解业务知识及相关的法律法规知识、人民调解的技巧，并通过授课辅导、组织学习交流、完成案例分析作业、现场解答、以案说法等灵活多样的办法提高培训效果。⑵村调委会对本村调解员、义务调解员、调解信息员进行培训。这种培训旨在增强他们的调解能力、对纠纷隐患的观察力，确保纠纷信

7、息及时传递。１０、学习例会制度为切实加强人民调解员学习经常化、制度化，以不断提高理论水平、政策水平、知识水平和工作能力，特制定学习例会制度。⑴乡人民调解委员会每半年召开一次会议，各村调解组织汇报有关调解工作情况，分析纠纷排查情况，研究布置下一步调解工作。⑵工作会议每季度召开一次，由乡调解委会主持，各村调委会负责汇报调解工作情况，讨论、研究调解工作措施和布置工作。⑶乡人民调委会采取集中学习的方式进行，以会代训，两月一次召开村调解主任例会，安排学习人民调解文件、法律、法规和业务知识内容。１１、岗位责任制度岗位责任制度是