《团队打造销售话术》通用版

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1、锡恩英才产品销售宝典（2009视频版）--话术再现产品之《团队职业化训练营》使用说明备注：为视频对话的文字再现，遵从视频内容；重点问题重点标注，着重对此学习，专注重复，走向成功！通用版问题：打破尴尬，如何做亲和？销售员：孟总，还记得我吗？小唐客户：恩记得记得，唐菲。销售员：恩，对对对，还记得啊？客户：恩记得销售员：最近怎么样啊？客户：恩，挺好的。销售员：看您春光满面的一定不错？客户：恩还行，你怎么样啊？问题：如何一开始向客户推荐一个课程？解析：有个好消息与您分享=〉称赞客户的企业进步、好学精神=〉推荐课程销售员：恩我也挺好的，这次啊，给您带来一个好消息，您知道我们

2、有一个职业化的一个课程吗？电话里也跟您提过，当时我记得您也说过想对全员进行一次系统的培训，所以说这次特意把我们锡恩很经典的一个课程给您带过来了，您看一下，来，您看这个是咱们一个《团队职业化训练营》，对，它跟我们执行力的一个课程，就是锡恩很经典的一个课程，它是它的一个姊妹篇，因为这个课我们特别的少所以说很多企业的企业家就盼着每年我们开这个课呢，呵呵。客户：呵呵，是吗？销售员：对啊!客户：您们的生意做的好啊！销售员：呵呵，这还多亏了是像有孟总这样的企业家的支持啊！客户：没有没有，你们的课程也确实不错，我上次体验过也确实讲的都非常好。销售员：是吧？客户：恩恩，是的销售员

3、：那这一次呢我记得，当时电话也时间有限嘛，我就是听到您想对全员这方面进行一个系统的培训，具体的您想做哪一方面呢？这也是这次我们过来的一个目的，就是想了解一下。问题：对培训效果怀疑，培训完落地沉淀的不好？解析：肯定这种现象，推荐我方产品的实操性，并不简单的只是个“头脑风暴”客户：哦，这个事是吧，这个事这两天比较忙，我都给忘了，这个事情是这样，现在我们员工整体的培训这块以前抓的不够，我们现在想着重抓一抓培训，对，员工有时候也是遗忘，有时候听一节课就忘了，就又回到以前的一个状态，我们觉得应该形成一个系统，对不对？销售员：对对对，您说的这个太对了，其实这也是我们很多客户们

4、包括我们中国许多成长型的企业很多大型企业家，像中国四海控股啊，中国五矿啊，等等这些企业家们他们也都存在这么一个问题，其实我们企业不怕花钱，怕的是什么，怕的是花了钱之后这些钱都付诸东流了，白花了对不对？客户：对销售员：花了之后没有任何效果，可能当时有激情，可是激情过后呢就全都忘了。客户：对对对，钱要花到刀刃上嘛！销售员：没错您说的这个太对了！问题：《团队职业化训练营》是什么？与《团队执行力训练营》区别？解析：灌输“职业化”理念，了解客户企业现状、找与“职业化”问题的切合点客户：你们这个职业化，职业化训练营是吧？销售员：恩，对，职业化训练营。客户：哦，这个跟那个上次我

5、听的那个执行力是一样的吗？销售员：嗯这个是完全不一样的。客户：不一样啊？销售员：这个为什么这么讲呢，因为这个职业化啊，其实从我们这个坐在这里本身就是一个职业化的典范，可以当做是一个案例，那么在我们的日常工作当中，每一方面的点点滴滴都会影射到职业化这个行为，因为我上次就像刚才说的只听到您说想进行一个全员的培训，因为我不知道咱们具体的问题是什么，所以呢我这个是把我们这个课程，包括我们公司的资料我也给您带过来了，但是我就是想我不能把我们所有的产品都给您，是吧？那也是对您的一个不负责任。客户：恩，哈哈销售员：所以我就想了解一下，比如说我们公司主要存在哪一方面的问题啊，着重

6、去想解决一下的？都有哪方面啊？客户：恩这个啊，我们的问题多啦，这个首先是啊我们这个员工啊整体的素质比较低，整个的参差不齐，导致它沟通起来就有一些问题，员工的整个执行力啊包括整个凝聚力啊缺乏一些，是这一块。解析：了解企业行业、规模、人员组成！销售员：我们公司现在有多少人啊一共？客户：我们公司现在大概有百人左右吧。销售员：哦，百人左右，全部都是销售还是研发，还是什么方面的？客户：嗯，都有销售员：哦，都有，哦，对，可以说是一半一半？客户：嗯，差不多销售员：差不多是吧，那这方面我们那个员工的年龄层大概构成是什么样的一个比例呢？客户：嗯，我们这个员工年龄层可以说是都有，老中

7、轻都有，应该说是这个四五十的这个占将近一半左右的。销售员：哦，将近一半，那比如说是年轻人也是一半？一半一半？客户：嗯，年轻干部，干部上年轻人不多，基层员工年轻人比较多。销售员：哦，基层年轻比较多是吧？那新员工，比如说新鲜血液的注入啊这些？客户：这块不是很多，我们的这个流动率不是很高。销售员：哦，流动率不是很高，啊，那非常好，其实咱们这个职业化它主要是针对于什么呢？它全员都可以去参与，比如说我们的中层干部，比如说像您说的我们这个五六十的搞研发的这一部分人，还有一部分我们基层的这些员工们，因为它主要是帮助您什么呢，从社会自由人的一个心态向职业人的一个转变，比如说我向您

8、说的我们的