海南东方电厂生活区物业服务思路

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1、海南东方电厂生活区物业服务思路依托七年国有大中型电厂物业服务（后勤外委）积累的丰富经验，立足电厂业主的实际需求，节约资源，为东方电厂提供环保、低碳、精细无干扰的订单式适度超值服务，确保领导满意、员工满意、社会满意。一、服务理念1、快速介入、无缝衔接—依托海华物业现有的丰富生活办公区服务经验，借鉴国内先进的理念，海华物业快速诊断东方电厂的服务需求，取长补短，去伪存真，短时间内即可确定实际、切实可行的物业服务方案，投入专业成熟团队，迅速实现生活区服务的无缝衔接。2、想业主所想，急业主所急—海华物业注重与业主的沟通，采用循序渐进的方式，首先会全力解决业主目前迫切需

2、处理的问题，同时分轻重缓急达成业主其它诉求，可以在短时间内，按业主意图开展工作，同时会以超前的意识为业主提出合理建议，提供合同范围内的超值友情服务，使业主对海华物业的管理轻松化，更有时间考虑生活区服务的改进和提高。3、一触即发、反应快速—海华物业具有完善的迎检、应急机制，在服务项目中积累了切实可行的快速反应能力。每年多次配合业主单位圆满完成国家、省市县及各种全国性行业迎检。各项应急预案、应急队伍完善、齐备，在日常服务的同时，准军事化管理的基础，随时待命，使业主的命令能最快得到执行，真正做到了业主一声令下，队伍应令而动，反应快速高效有效。4、安全第一—在海华物

3、业实行的是安全一票否决制，从业以来，未出现安全责任事故，并且多次为业主查找到安全隐患，避免了安全事故的发生，受到业主的表彰，安全教育和意识在全员中深入人心。每天的班前会，每周的安全分析会及制度化的培训机制、严厉的奖惩机制，一直确保了“海华不挣带血的钱”的原则贯彻实施。在东方电厂的服务中，会坚定不移地执行下去。5、提前思考，提前布置—与海华物业合作的单位都很轻松愉快，在完成业主布置任务的同时，海华物业善于全方位提前考虑自身的服务拓展，从业主的角度，提前准备与服务相关的业主衍生需求，在力所能及的范围内，不越权行事，适度做出安排，满足业主可能增加的心得需求。6、环

4、保低碳精细服务、科学文明服务—海华物业是“三标一体”认证企业，“绿色环保低碳”企业，管理团队均具有大专及大专以上学历，管理经验丰富。公司对材料、资金进行的是计划合理的集约化管理，可以全面保证为业主服务的物资、资金供应。在以往使用业主物资时，以节约为本，低碳现行，为业主节省了大量的非必要开支，获得了业主的一致好评。同时，海华物业的各项工作均已表格化精细计划和安排，任务精确到每小时、每天，可以确保服务的精准到位。海华物业有先进的企业文化，对员工进行的是养成教育，科学管理教育员工，可以迅速融合业主的企业文化，从使用文明语言到文明服务，业主均普遍认可，认为是一支非常

5、有职业素质、文化素养的专业队伍。对于东方电厂，海华物业会做的更加到位，适应业主的高素质服务需求。二、服务保证1、资金保障—从公司实力简述2、管理体系—从公司架构、管理层次简述3、团队建设—从团队构成、标准化建设、培训体系、项目负责等方面简述4、从业经历—从服务过的优秀项目说明5、质量保证—从得到的荣誉、业主续签的合同说明6、安全体系—从公司的安全管理、责任架构说明三、服务标准以二级资质服务保洁服务标准衍生，列明分项保洁、保安等标准。保洁可简要分为地面、楼道、办公室、道路、器材、绿化、设施设备、维修、食堂、车库、浴室及特约服务等分项，在已有基础上修改，有必要的

6、话，请公司发来成文的我们参与修改。四、服务承诺