医药企业社会责任报告

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1、医药企业社会责任报告110医药企业社会责任报告110医药企业社会责任报告------从2W1H方面进行概述摘要：医药企业社会责任的特殊范畴医药产品直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，医药产品的研发设计、生产、销售等也与法律、伦理。因此，医药企业社会责任的范畴必然有其行业特殊性。目前，针对医药企业社会责任的研究不多，国外研究认为医药企业的社会责任分3个维度，即必须做、能做和可以做，并强调医药企业应承担保证人类健康权利的责任。道德和生态环境等有密切关系，为顾客提供正确的产品信息、保护环境、提高人们的健康保健意识都是医药企业应该承担的社会责任。基

2、于利益相关者理论并充分考虑到医药产品的特殊性和我国医药产业发展的实际情况，我国医药企业的社会责任应包括：1,对企业管理者和员工的责任。2,对消费者的责任医药。3，对债权人和合作商的责任。4，倡导和遵守社会信用及法律的责任。5，对社区的责任。6，对社会资源的合理使用和生态环境保护的责任。7，对社会慈善、福利事业的责任。目前我国医药企业社会责任仅仅有相关法律不明确的约束，医药企业社会责任的履行相当程度上依赖于企业自身意识的逐步提高。关键词：社会责任、特殊范畴、实现途径、10正文：企业社会责任的概念起源于20世纪初的美国。市场营销伦理及道德和社会责任

3、两个概念虽然经常互换使用，但二者是存在区别的。道德与个人哲学观(或价值观念)相联系，即在某特定的决策环境中判断是非。社会责任是指某组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。因此，社会责任是面对市场营销决策对社会的整体影响。任何公司既要履行社会责任，又要支持营销伦理与道德。医药企业社会责任的特殊范畴医药产品直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，医药产品的研发设计、生产、销售等也与法律、伦理道德和生态环境等有密切关系，因此，医药企业社会责任的范畴必然有其行业特殊性。目前，针对医药企业社会责任的研究不多，国外研究认为医药企业的社会责任

4、分3个维度，即必须做、能做和可以做，并强调医药企业应承担保证人类健康权利的责任。国内学者张丽莉认为保证医药产品质量是医药企业首要的社会责任。为顾客提供正确的产品信息、保护环境、提高人们的健康保健意识都是医药企业应该承担的社会责任。孙超指出，医药企业还应该承担遵守社会信用及法律、保护社会资源和生态环境的责任等。基于利益相关者理论并充分考虑到医药产品的特殊性和我国医药产业发展的实际情况，我国医药企业的社会责任应包括：1，对企业管理者和员工的责任。医药企业应树立以人为本的理念，关爱企业人，尊重人，重视人的教育和发展，发挥职工代表大会和工会的作用，增加

5、工人参与企业管理的机会，保障员工劳动权益。注重生产经营环境的改善，提高职工的安全意识，保障职工生产安全。企业有责任通过一定的制度，提供公平的工作环境和工作机会，促进员工的发展。关注员工的需求，提供适当的多样化激励手段，满足人的物质和精神上的需求，提高管理者和员工的满意度，是企业发展的关键，也是企业对雇员的责任。医药行业是个高新技术的行业，企业里人的素质高低对企业的发展起着决定性作用。医药企业用好人，留住人，发展人，是企业对雇员的义务，也是医药企业竞争制胜之宝。2，对消费者的责任。医药产品用于治病救人，关系到人命，产品必须是安全有效的和适用的。因

6、此，此责任也是医药企业必须严格履行的，医药企业对患者的主要责任有：①10在医药产品的生产经营过程中，建立符合国家规定的产品质量管理和监督的制度及质量标准，保证医药产品的质量，提供安全有效的医药产品，满足消费者的用药需求，质量第一，这是医药企业的基本责任。②不能对消费者进行虚假的宣传和其他欺诈行为。医药企业为了促进产品的销售，大打虚假广告，误导和欺骗消费者的不良行为，是严重损害消费者利益的行为。医药企业和顾客之间的关系应该是真诚的。③针对中国消费者的消费能力较低，医药企业应从实际出发，降低成本，提供更实惠的药品给患者。④对于药品的不良反应，思者有

7、知情权，医药企业对所有预知的不良反应，应在药品说明书上详细说明并加以用药和预防指导。而对于用药后产生的不良反应，医药企业更要时刻关注，一旦发现，及时通报，尽量减低患者的痛苦和不必要的损失，并应对发生严重不良反应的药品实行召回。⑤由于医药产品的特殊性，普通消费者难于对产品质量进行鉴别和消费者缺乏相关的医药知识，医药企业有对消费者进行医药产品知识传播和健康教育的义务，教育患者科学用药和健康治疗。但不可误导和欺骗消费者，从而正确引导消费。⑥敢于向消费者承认错误，承担消费者消费损失的责任。由于药品的特殊性，患者的用药知识的缺乏，药品有许多性质往往在患者

8、用药后才发现，但可能已给患者造成严重的后果，企业要勇于承担错误，给予赔偿的责任。⑦10由于药品的耐受性，患者用药后会产生耐药性，企业有责任不断开发新产