统计学实践报告通信行业

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1、四川省移动终端长话业务市场消费特性分析院系名称：经管系专业：工程管理年级：09班级：1班姓名：学号:0314090133实践目的：根据调查数据，就四川省移动终端长话业务市场按顾客基本特征（职业、收入、用途等）进行市场细分，分析细分市场容量、顾客特征、消费影响因素（价格、拨打方便性、号码选择、身份等影响因素），应用专业统计学软件处理分析，包括数据筛选、频数分析、图表展示等，最后阐述结论。实践内容：分析从四川省各地所采集的数据。从用户的基本特征来看，将数据从总体上分为职业、年龄、收入、受教育程度四个方面来分析：1.潜在消费者的职业主要为收入相对较高的机关事

2、业单位人员；收入相对稳定的工人、公司职员和业务较广的个体户。（如图1）移动长话业务顾客职业分布频率百分比机关/事业单位人员18833.6工人/服务员/公司职员14225.4个体户7012.5企业管理人员/厂长/经理6611.8专业人员/技术人员/教师539.5离退休人员173.0下岗/待业/失业132.3在校学生5.9家庭主妇3.5农民1.2乡、镇、村办企业职工1.2其它1.2合计560100.0图12.潜在消费者的收入集中在2000员以下，这些人为消费的主体。（如图2）3.从年龄上看，大体在25-55岁之间，集中在25-45岁中年人群。（如图3）图2

3、图34.绝大部分潜在消费者接受了初中以上教育，尤以高中和大专为主。其次为中专技校和本科学历。（如图4）图4根据调查报告的结果，可以将手机长话用户按照职业分类，就市场容量、顾客特征、消费影响因素进行分析：1.机关/事业单位人员:市场容量分析：调查样本中有188个属于该分类，占总数的33.6﹪顾客特征分析：（1）该类顾客的收入集中在600-1500元。属于中低消费人群。（如下图）机关/事业单位人员收入分布600元以下601-800元801-1000元1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-3500元合计频率

4、738655022411188百分比3.720.234.626.611.72.1.5.5100（2）该类顾客的教育程度很高，集中在大专以上学历。（如下图）机关/事业单位人员教育程度分布小学及以下初中高中中专/技校/职高大专大学或以上合计频率1718148563188百分比.53.79.67.445.233.5100（3）消费影响因素分析：绝对性因素是资费，其次是方便性，大多会考虑通话时间。2.专业人员/技术人员/教师市场容量分析：调查样本中有53个属于该分类，占总数的9.5﹪顾客特征分析：（1）该类顾客的收入集中在800-1500元。属于中等消费人群。

5、（如下图）专业人员/技术人员/教师收入分布600元以下601-800元801-1000元1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-3500元合计频率36724615153百分比5.711.313.245.311.31.99.41.9100（2）该类顾客的教育程度较高，集中在中专技校以上学历。（如下图）专业人员/技术人员/教师教育程度分布初中高中中专/技校/职高大专大学或以上合计频率5810171353百分比9.415.118.932.124.5100.0（3）消费影响因素分析：绝对性因素是资费，大多会考虑

6、通话质量。3.企业管理人员/厂长/经理市场容量分析：调查样本中有66个属于该分类，占总数的11.8﹪顾客特征分析：（1）该类顾客的收入集中在1000-2500元。属于中高消费人群。（如下图）企业管理人员/厂长/经理收入分布601-800元801-1000元1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-3500元3501-4500元5000元以上合计频率5522168312466百分比7.67.633.324.212.14.51.53.06.1100（2）该类顾客的教育程度中等偏上，集中在大专以上学历。（如下图

7、）企业管理人员/厂长/经理教育程度分布初中高中中专/技校/职高大专大学或以上合计频率1914321066百分比1.513.621.248.515.2100.0（3）消费影响因素分析：影响最大的因素是资费，但通话质量和方便性同样重要。4.个体户市场容量分析：调查样本中有70个属于该分类，占总数的12.5﹪顾客特征分析：（1）该类顾客的收入集中在800-2000元。属于中等消费人群。（如下图）（2）该类顾客的教育程度中等，集中在初中和高中学历。（如下图）（3）消费影响因素分析：影响最大的因素是资费，同时会注意通话时间。5.工人/服务员/公司职员市场容量分析

8、：调查样本中有142个属于该分类，占总数的25.4﹪顾客特征分析：（1）该类顾客的收入集中在1