温控品质部部门工作规划及职责

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1、温控品质部部门工作计划目录1.组织结构1.1组织架构1.2部门职责1.3岗位说明2.体系管理3.标准化管理3.1程序流程3.2检验标准3.3闭环作业4.品质控制4.1看板管理4.2品质意识教育培训4.3出货品质控制5.生产现场管理6.成本控制7.客户投诉8.检测设备/仪器/工具的管理9.文件管理与统计控制10.相关部门协调管理11.部门目标与绩效考核11.1部门目标11.2绩效考核11.3教育培训12．品质改善活动推进12.1QCC品管圈12.25S活动12.3改善提案制度13.总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本

2、部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展注塑、冲压、成品的生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1.组织结构目前品质部人力共有12人，弹性人数为储干1人，随着走上正规，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。第11页共12页1.1组织架构为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示：（目前出货检验两人，其它各职位一人，冲压巡检暂缺人，共12人）冲压巡检白班Q

3、E出货检验冲压巡检夜班注塑巡检白班注塑巡检夜班出货检验储干QE主管冲压QC组长注塑QC组长组装QC组长品质经理（主管）当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，组织架构随发展需要做相应调整。1.2部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行；B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部

4、门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；C，负责公司温控事业部各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，对各部门品质人员绩效考核过程进行监督；F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员等不

5、同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高质量意识和质量管理水平；G，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；H，参与新产品与改模产品的审核与确认，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；第11页共12页I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；J，建立新量具、夹具的台帐管理，并做好检验记录反馈相关部门；K，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对产品材料，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相

6、关部门；L，配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；M，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。N，负责定期进行质量工作汇报。定期在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。O，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。P，不断降低检测费用，控制成本。Q，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产

7、品实现过程的可追溯性。R，与其他部门相关工作的协调管理。S，完成上级临时交办的各项任务。以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于需其它相关部门协调配合的工作还需公司来制定相关流程制度来给予大力的支持，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定和调整。1.1岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其职，各负其责，特制定各岗位相应工作职责。1.3.1品质经理（主管）1.3.1.1岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标

8、准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。1.3.1.2工作职责见下表1岗位品质经理（主管）部门品质部主责全面代理人