礼仪培训专题课件讲座

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1、礼仪策划快乐人生的第一步礼者——尊重之心仪：仪表、仪式礼：礼貌、礼节礼仪：专业风采，成功人生有“礼”走遍天下！2012年11月提升绩效、追求卓越！2导购礼仪的内容礼貌礼节仪式仪表2012年11月提升绩效、追求卓越！3规范性可操作性文化．地域适应性时代性礼仪的特性：仪表2012年11月提升绩效、追求卓越！4发型发式面部修饰着装修饰饰品物品身体语言：站立，就座，行走，手语仪式握手、鞠躬、介绍、名片、问候、称呼、交谈等礼貌礼节商务：会议、接待、拜访、电话、办公、用餐、车辆、社交休闲礼品礼仪只有第一印象，没有

2、第二印象印象是给对方的外形，语言，肢体，心态，价值观等记忆的总和第一印象形成后，想改变是非常难的，所以请重视第一印象。2012年11月提升绩效、追求卓越！5总印象原理2012年11月提升绩效、追求卓越！6感觉有什么不同？你准备聘用哪一个？发型发式面部修饰着装修饰饰品物品身体语言：站立，就座，行走，手语2012年11月提升绩效、追求卓越！7第一部分仪表仪容2004年6月提升绩效、追求卓越！8男士整体要求2012年11月提升绩效、追求卓越！9男职员仪表注意事项干净整洁，经常修饰、修理，不可过长，前不遮眉，

3、侧不盖耳，后不碰衣。2012年11月提升绩效、追求卓越！10男士发型发式面部修饰剃须修面，保持清洁口气清新，忌香烟、酒类刺激性气味颜色：-西装宜：深蓝色、深灰色-衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色-鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；）尺寸：领带：-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用-不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适

4、合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处2012年11月提升绩效、追求卓越！11男士西装要领面料色彩图案款式造型尺寸做工三色原则：不超过三个色系三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色。黑色表示庄重三大禁忌：尼龙袜，白袜子，穿甲克打领带2012年11月提升绩效、追求卓越！12男士西装高水准男士三大精品领带压槽：男士的酒窝不用领带夹领带大箭头在皮带的正上端男士西装七原则1.要拆除衣袖上的商标2.要熨烫平整3.要扣好钮扣4.要不卷不挽5.要慎穿毛衫6.要巧配内衣7.要少装东西公司徽标钢笔名

5、片夹纸巾公文包：手机、笔记本、笔2012年11月提升绩效、追求卓越！13男士随身必备物品斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处不同款式的领带角色定位：符合身份扬长避短：重在避短注意场合：工作庄重保守，社交时尚个性，休闲舒适自然遵守成规2012年11月提升绩效、追求卓越！14服饰礼仪原则男人看腰：挂了多少东西？女士看头

6、：染发否？造型？长度？2004年6月提升绩效、追求卓越！15女士仪容仪表2012年11月提升绩效、追求卓越！16女职员仪表注意影响工作：戒指炫耀财力：N个戒指性别魅力：胸针，耳环，脚链2012年11月提升绩效、追求卓越！17饰物三不准戴首饰原则数量：以少为佳，漂亮女子不戴，新娘子例外同质同色：首选白金，再选白银，最后选不锈钢习俗规矩戒指的学问食指：我爱你，求爱，知道我在等你吗？中指：热恋（没对象，不想谈）他比你先到无名指：已领营业执照，已经婚过去小指：宣布独身四个全戴：想找，找到，婚过去，又

7、想单身，最后招贼。过分鲜艳：三色原则，越小越好过分杂乱过分暴露过分透视过分短小过分紧身2012年11月提升绩效、追求卓越！18白领着装职志六忌化妆的学问淡妆上岗：自尊自爱，对别人尊重注意效果：腮红：我们不认识，猴子认识。蛝影：学盼盼。三原则：自然美化避人2012年11月提升绩效、追求卓越！19身体语言抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。站姿：女性站姿双脚要靠拢，膝盖打直，双手握

8、于腹前。2012年11月提升绩效、追求卓越！20坐姿[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。2012年11月提