企业管理的新视角——共建企业的“心理契约”

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1、企业管理的新视角——共建企业的“心理契约”[摘要]企业“心理契约”的建立与维持是管理者和员工之间相互支持与信任的纽带蛟，是企业减少管理费用，提菸高管理效率,开发人力资源缨潜力，实现企业不断创新的亨重要保证。共建企业的“心理契约”的实现，必须以科酞学的职业生涯管理为前提,滔遵从明确、交流、信任和公槛平的原则，建设以人的能力商为本的企业文化。[关键砑词]企业管理心理契约企鹃业作为一个经济组织，其成痃长与发展永远处于一个动态颇的发展过程之中，正如美国呕一管理学家所言：“没有凝＇滞的organizati蘼on，它永远处在orga窘nizing之中。”在这埔一过程中，企业人力资源的物

2、理状态和心理状态也都在沸处于一个不断的流变过程中￡。如何保证企业的人力资源辚有效地长期地为企业的发展赝服务，而不至于随着企业的钸变动成长而发生人心离散，积这既是企业人力资源管理的呔目标，也是企业文化建设的撙价值所在。一、共建企业夂的“心理契约”是实现企业黍不断创新的重要保证“心乳理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个汪名词。他认为，心理契约是茇“个人将有所奉献与组织欲12/12凑望有所获取之间，以及组织洒将针对个人期望收获而有所蓍提供的一种配合。”它虽然丌不是一种有形的契约，但它幕确实又是发挥着一种有形契泥约的影响。他的意思可以描述为这样一种状态：企业的п成长与员

3、工的发展的满足条恃件虽然没有通过一纸契约载明，而且因为是动态变动的芋也不可能加以载明，但企业箭与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契鹇约加以规范。即企业能清楚懊每个员工的发展期望，并满』足之；每一位员工也为企业参的发展作出全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的鄞期望。1.企业“心理契晃约”的建立与维持是管理者和员工之间相互支持与信任筻的纽带，是实现员工对企业绰热爱和奉献的管理理念的有璋效措施，也是企业吸引、激怨励和保留人才的有效工具。札很多企业都遇到过下面一些尴尬情景：优秀员工不顾挽留，翩然而去；潜力员工不顾期待，悄然远去；甚至重鹃点培养的员工也不顾重托

4、，示撒手而去。一项对员工10崇大离职原因的调查结果表明赇，除了“对薪水不满”和“醉公司福利不佳”这两项外，爹其他8项均与“经济利益”旺无关，它们分别是：想尝试臌新工作、公司没有提供学习饽成长环境、与当初所期望工身作不符、追求升迁机会、对鹏公司看法与上司不一致、工榈作单调、职业倦怠、与公司蝤理念不和。以上这8项原因契可以归纳为员工与组织的心蚤理契约遭到破坏，从而导致亦了人才流失。12/12在主张人本渴情怀时代，企业不但要与员耒工签定一个约束双方劳资关⑺系的书面契约，还需要与员草工建立起组织的心理契约，┒这个契约需要让员工明白企氮业的目标和自己的目标，双憋方达成一致员工才会卖力工

5、作，同时降低员工流动的不潞确定性。概括来说，心理契崾约就是指员工个体对雇佣关菪系彼此对对方应付出什么同淳时又应得到什么的一种主观剑心理约定，其核心成分是雇训佣双方内隐的不成文的相互穗责任。由于心理契约是处畿于不断地变革与修正的状态ぎ，需要组织和员工双方不断贬调整已有的期望。只有通过②广泛的沟通与交流，才能使员工与管理者详尽地相互了碘解组织与个人的精神、理念和事业追求。从而不断调整柬双方的认知和利益，产生满瘟足相互需求的、步调一致的庥行为，建立起稳定的雇佣关姨系。具体可以通过建立一种上下沟通的良性机制，定期蝌或不定期地与员工进行深层酿次会谈，关心员工的成长，懔辅助员工做出理

6、想的职业生竦涯设计。对员工存在的问题瓞，积极引导、分析，找出对饲策，并创造机会让员工发挥吸个性和自主意识，参与决策姣，反映建议，使他们在关心扣组织的发展过程中，自我价引值得到认可。2.共建企哩业的“心理契约”，是企业熘减少管理费用，提高管理效瘟率,开发人力资源潜力，实粜现企业不断创新的重要保证鲺。随着企业规模的扩展，企槲业的人力资源的数量也会形缝成一定的规模，在各种规章灿制度体系完善的同时，却往佃12/12往又会带来金字塔式的组织蝮结构，僵化的管理体制，浓厚的官僚气息，企业无视员ゾ工的心理需求，员工丧失完别全的创业激情与热情，漠不ｉ关心企业的生存与发展，根本无创新意识。从而

7、导致企¨业管理的费用呈几何级数增渡长，企业的凝聚力降低。而狠“心理契约”的无形规约却园能使企业内个人与他人在动态的条件下，能不断地保持忘与企业的良好关系，充分把坌自己视为人力资源开发的主刈体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中，从而创垡造出永远充满活力的企业组边织。也就是说，共建“心理爸契约”的意义在于它是实现秘人力资源的自主能动开发，漂避免企业与员工个人之间由于拥有的所谓的“信息不对鹅称”所带来的工作效率的缺失。俗话说，“厂兴我荣酎，厂衰我耻”。在企业内部痄，企业与员工虽有相互矛