服务器ups空调----维保方案

《服务器ups空调----维保方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、XXXX股份有限公司鄂尔多斯分公司数据中心设备维保维保服务技术方案XXXXXXXX科技有限公司2016年01月18日23目录1承诺与声明62谈判厂商综合情况简介7维保技术服务方案241第三方专业服务需求242项目概述252.1项目背景252.2设备情况272.3需求分析283项目实施原则293.1安全性原则293.2经济性原则293.3高效性原则293.4实用性原则293.5灵活性和扩展性304项目服务内容304.1服务对象和目标304.2服务内容要点304.3人员组织安排324.3.1本项目工程师安排

2、334.3.2本项目工程师资质和简历334.3.3项目组内人员分工344.4远程技术支持服务364.4.1电话技术支持服务364.4.2传真响应374.4.3Email、网站响应374.4.4远程登录服务384.5服务器维保服务内容384.5.1定期预防性维护内容384.5.2定期预防性维护的实施414.5.3定期电话询访42234.6重要客户档案管理服务424.7服务器系统硬件微码升级和软件版本升级服务424.8服务器故障维修维护服务434.9UPS维保服务内容444.10空调系统维保服务内容464.

3、11技术服务流程484.11.1服务的监督494.11.2故障升级机制494.11.3故障解决方法504.11.4远程访问诊断服务504.12技术支持体系514.12.1技术组织总体结构514.12.2安图特公司多级支持体系524.13备件保证服务524.13.1备件库管理524.13.2专职备件管理员534.13.3备件渠道与备件补充544.13.4备件故障分析544.13.5备件管理流程554.13.6备件服务要求574.13.7本项目准备的备件574.14技术交流和培训服务584.14.1技术交流

4、584.14.2工作例会584.14.3培训584.15质量监督控制体系594.15.1质量监督控制体系说明594.15.2安图特技术人员服务能力考核制度594.15.3客户回访机制604.15.4CSC人员的组成614.15.5质量监督体系的服务流程614.15.6客户满意度调查63第三部分拟派出的项目负责人与主要技术人员的资格证书、技术职称证书（复印件）及简历、业绩67第四部分相关工作报告单804.16安图特系统巡检服务规范804.17安图特系统维修服务规范814.18安图特客户系统故障报告单834

5、.19安图特主机设备备件出库单84234.20安图特小型机系统预防性维护服务报告单854.21安图特公司数据库软件预防性维护服务报告单874.22安图特系统系统性能检查及分析报告894.23安图特技术支持服务报告914.24安图特设备例行巡检汇总报告924.25安图特维护服务季度/年度汇总报告（格式）934.26安图特设备维护期届满备忘录1004.27安图特设备维护期届满前例行巡检服务报告1014.28安图特客户电话回访问卷1014.29安图特客户出保通知书1034.30安图特客户服务质量考核评估表10

6、323法定代表人授权书法定代表人授权委托书XXXX股份有限公司：XXXXXXXX科技有限公司（谈判厂商全称）法定代表人授权XXX（谈判厂商代表姓名）为谈判厂商代表，参加贵方组织的XXXX股份有限公司鄂尔多斯分公司数据中心设备维保项目采购活动，全权代表我方处理采购活动的一切事宜。谈判厂商全称（公章）：XXXXXXXX科技有限公司法定代表人签字：日期：2016年1月18日附：谈判厂商代表姓名：（印刷体、签字）职务：客户经理通讯地址：邮政编码：230001传真：电话：18955190732电子信箱：xingh

7、ua.song@sysmaint.com.cn谈判厂商代表身份证复印件（附下）：231承诺与声明致：XXXX股份有限公司根据贵方“XXXX股份有限公司鄂尔多斯分公司数据中心设备维保项目谈判邀请，正式授权下述签字人XXX（姓名）代表谈判厂商XXXXXXXX科技有限公司，提交下述文件正本一式1份。具体内容详见响应谈判文件目录。据此函，本公司承诺声明如下：一，本公司认识到贵公司采购为企业采购，非政府采购与招标。我同意向贵方提供贵方可能另外要求的与其谈判有关的任何证据或资料。二，本公司已认真阅读贵行采购邀请文件

8、，并完全理解邀请文件内容。本公司保证严格保密邀请函内容，不泄露贵行任何信息。三，本公司所递交的谈判文件，资格证明，产品资料，合同等文件内容的真实性，有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明，合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。四，贵公司有权在签署采购合同前的任何时间终止采购。五，未经贵公司书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵公司的合作案例，不将贵公司