关于ao史密斯公司营销管理的调查报告(定稿)

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1、上海市普陀区业余大学毕业调查毕业调查题目：关于A.O史密斯公司营销管理的调查报告专业：市场营销班级：11（2）班学生姓名：张君学号：11112025指导教师：岑詠霆完成日期：2012年12月20日毕业调查方案1、调查对象艾欧史密斯（中国）热水器有限公司2、调查主题调查主要围绕A.O.史密斯产品分类和品质、营销策略、销售渠道、服务理念等4个方面来进行调查。3、调查时间2012年11月4、调查目的通过深入实地的企业调查，了解到A.O.史密斯对于市场销售的运作及良好的企业文化。5、调查方法通过企业介绍，以及内部数据、报告、现

2、有相关文献资料收集，以及访问企业部门领导。6、调查内容（一）调查企业背景调查企业成立的时间，又何方投资、投资金额、合作单位，企业经营范围、经营地区、主要客户，企业的经营状况、利润水平以及企业主要竞争对手等内容。（二）调查要点1、产品细分，技术创新A.O.史密斯热水器在国内市场，产品生产线分为什么？家用产品又分为什么？商用产品又分为什么？A.O.史密斯的核心技术是什么？A.O.史密斯作为热水巨头，没有满足现状，如何始终把创新技术和消费者的需求放在第一位，多年来持续创新重量级产品层出不穷？1、营销策略A.O.史密斯自199

3、8年进入中国，凭借其雄厚的研发、开拓实力，年销售额增长速度为多少？市场份额是多少？依靠口碑传播一直是A.O.史密斯在全球市场的一个营销特色，在中国市场，A.O.史密斯如何很好的继承了这一营销特色？A.O.史密斯的理念是什么？A.O.史密斯提倡为客户创造价值最大化，把做广告的钱用在产品质量和服务上，这种口碑宣传是史密斯的营销核心，A.O.史密斯在中国的口碑营销策略是如何取得切实的成效的？在2010年的上海世博会上，A.O.史密斯又有什么表现？而在市场异常竞争的今天，A.O.史密斯仍然坚守高端市场，避开价格战，A.O.史密

4、斯高明之处在哪里？2、销售渠道拥有138年品牌历史的A.O.史密斯凭借对各行业热水、采暖需求的深入研究，为酒店、餐饮、学校、医院、工厂等场所量身定制了什么解决方案？A.O.史密斯秉承了100多年的销售渠道开拓经验，从哪些方面下手，开拓中国市场？3、服务理念A.O.史密斯的服务宗旨是什么？A.O.史密斯的专业给客户所带来的品质享受，从安装、调试、保修、维修、维护保养方面是如何开展工作的？内容提要本调查报告分为三个部分。第一部分为调查对象的概述，介绍了艾欧史密斯（中国）热水器有限公司的规模、发展等企业情况，并阐述了此次针对

5、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司调查的目的，意在了解企业的营销管理状况。第二部分为调查内容，从四个方面反映了企业的营销管理状况：1）产品细分、技术创新；2）营销策略；3）销售渠道；4）服务理念。第三部分为调查结果，通过调查发现，A.O.史密斯热水器在目前的热水器领域有较强的开发制造实力，拥有比较完备的营销网络和售后服务，拥有良好的品牌知名度，产品品种繁多，适合不同的层次需求。但由于市场空间相当诱人，竞争非常激烈，所以就衍生出了不同的企业都争相迳庭的踏足这个行业；同时随着原材料成本的持续上涨，导致电热水器行业的成本也迅速

6、攀升，这些问题都将成为A.O.史密斯所面临的挑战。关于A.O.史密斯公司营销管理的调查报告一、调查对象概述美国A.O.史密斯公司是一家具有革新传统、极富创造力、有着悠久历史和辉煌业绩的跨国公司1998年美国A.O.史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，至今总投资额已达一亿二千万美元。2001年，在中国加入WTO后的数小时之内，美国A.O.史密斯公司宣布增资2000万美元，将A.O.史密斯建成亚太地区最大的热水器制造和研发基地，这也成为了2002年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企业，以此建

7、立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，产品体系跨工业、商业、家用三大领域，为中国消费带来了国际品质的热水器产品和专业服务。2004年A.O.史密斯WPC全球工程研发中心在中国南京正式成立，该中心为中国及全球市场的产品研发、技术应用及工程技术服务提供支持。该中心的成立提升A.O.史密斯公司在全球范围内的热水器设计和测试能力，进而促进其全球业务的拓展。它将支持A.O.史密斯在美国的现有技术中心并且为重要的设计和开发项目提供更多的资源。该中心的成立也进一步巩固A.O.史密斯在行业内所处的领先地位。2010年

8、公司全球营业额21.9亿美元，全球雇员约18600人，目前在全球7个国家设有30家工厂。与分布在世界各地的A.O.史密斯生产基地一样，A.O.史密斯公司在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，为中国消费者带来了国际品质的热水器产品和专业服务。为了提高公司的竞争能力，特对公司的营销管理进行调查，调查采用资料收