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1、以胜任力模型为参考浅谈文献采访人员的素质第3O卷第7期V0I.3ONo.7企业技术开发TECHNOL0GICALDEVELOPMENTOFENTERPRISE2011年4月ADr.2011以胜任力模型为参考浅谈文献采访人员的素质乔淑锦(南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094)摘要:图书馆采访工作对从业人员具有特殊的素质特征要求.然而一般的图书馆在进行人员选拔,招聘,培训和考评时却往往忽视了采访工作的特点,直接导致相当一部分不适合从事采访工作的人从事着采访工作.文章旨在通过胜任力模型这一理念分析采访人员所需要具备的素质特征,为文献采访人员的人才培养提供可
2、参考的模型.关键词:图书馆:采访人员:胜任力中图分类号:G251.6文献标识码:A文章编号:1006—8937(2011)07—0174—03AbrieftalkonthequalityofliteratureacquisitioningpersonneltakingcompetencymodelasreferenceQIAOShu-jin(SchoolofEconomics&Management,NanjingUniversityofScienceandTechnology,Nanjing,Jiangsu210094,China)Abstract:L
3、ibraryacquisitionworkhasspecialqualitycharacteristicsdemandforemployee.However,generallibrariesoftenneglectthecharacteristicsofacquisitionworkwhentheyselect,recruit,trainandevaluatepersonnel,whichdirectlyleadstoquitepartofpeoplewhoarenotsuitableforacquisitionworkengageinthejob.Thisp
4、aperaimstoanalyzethequalitycharacteristicsisnecessaryforacqui—sitioningpersonnelthroughtheideaofcompetencymodel,andprovidesmodelcanbereferenceforthetalenttrainingofliteratureac—quisitioningpersonne1.Keywords:library;acquisitioningpersonnel;competency'1概述胜任力模型的概念虽然是于上个世纪70年代由美国哈佛大学的教
5、授麦克利兰提出的,但是其应用更多的局限于私人领域(privatesector),即企业组织中.随着我国公共部门(publicsector)管理改革的不断深入,在公共部门人力资源管理的研究者,教育者与实践者的共同努力下,公共部门的人力资源管理理论正在丰富与完善.引入胜任力模型来提升公共部门领域人力资源管理理论和实践能力成了一个全新的领域.由于长期的历史原因以及现有事业单位的用人制度等因素的制约,公共领域的人力资源管理在人员的招聘,考核,职业生涯管理等层面都存在着不少缺陷,图书馆作为一个典型的公共部门,也存在一些现实的问题.引入现代化的人力资源管理工具和技术,对于
6、提升图书馆提供公共服务的效率和效果将起到积极的作用.胜任力模型的构建和应用,将有助于整个组织的招聘,培训,绩效考评和薪酬体系的建立,进而使管理工作进一步制度化,规范化,有效率.通过确定有效完成工作所需要的胜任力要素,图书馆可以把员工评价的重点放在那些与高绩效关系最密切的胜任力要素上面.本文希望通过"胜任力"这一概念(与工作,工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识,技能,能力,特质或动机),以求建立一套收稿日期:2011—02—05作者简介:乔淑锦(1979一),女,江苏新沂人,大学本科,图书馆馆员,研究方向:人力资源管理.符合图书馆采访人员素质的胜
7、任力模型,从而为人力资源管理部门提供选人用人的依据.1.1胜任力的理论麦克利兰提出的胜任力理论具备以下特征:①标准性或规范性.胜任力是与具体特定的工作绩效相连的,只有那些显露的或潜在的与有效的工作绩效相关的或者能够区分工作绩效的特征才属于胜任力特征.②潜在性.属于个体意识结构中深层次而且持久的部分,也可能属于无意识中的一部分.③预测性.能够引起或者预测行为或绩效.④层次性.可能存在着动机,特质,行为,自我概念,社会角色等多层次.1.2胜任力模型胜任力模型的具体含义为:对组织或企业中的某一个职位,依据其职责要求所提出的,为完成本职责而需要的能力支持要素的集中表示
8、.它能够具体指明从事本职位的人需要具备
