ATM项目商业计划书.doc

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1、ATM项目商业计划书目录1我国ATM市场发展现状及趋势21.1我国ATM市场现状研究21.2我国ATM市场存在的问题21.3农村ATM市场发展前景分析31.4我国ATM市场整体发展趋势42关于我们公司72.1主营业务72.2经营情况72.3服务网络72.4团队介绍82.5发展历程102.6经营理念122.6.1KPI指标123ATM市场综合分析133.1宏观环境分析143.2微观环境分析153.2.1行业发展前景153.2.2行业竞争结构193.2.3xx科技公司竞争优势分析203.3制定企业发展战略20

2、3.3.1低成本战略203.3.2集中战略203.3.2成长战略214ATM市场经营分析214.1ATM运营行业盈利水平214.2ATM运营进入壁垒234.3ATM营运的收益244.5ATM营运盈利模式分析25261我国ATM市场发展现状及趋势1.1我国ATM市场现状研究ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一，信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM机使用方便、界面更加友好，为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式，不但增强了银行服务的灵活性，而且提升了银行

3、的整体形象。世界上最早的ATM出现在1967年，我国的ATM是伴随着银行卡业务的成长而逐步发展起来的，为了满足持卡人在银行营业时间外也能够用卡存、取款，银行投资并安装了ATM，以此提供24小时的自助服务。1987年2月，我国第一台ATM在广东珠海投入使用。1993年我国“金卡工程”启动后，国内银行对ATM需求激增。1998年，全国ATM突破2万台。进入21世纪后，ATM数量速度迅猛。据统计，截至2010年底，我国ATM市场保有量约30万台，取代日本成为全球第二大ATM市场，排在美国之后。其中加入中国银联联

4、网的ATM为27.10万台，较2009年新增5.61万台，增幅26.11%。从每百万人口拥有ATM的数量上看，目前我国平均每百万人拥有ATM约220台，且ATM分布状况极不均匀，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平，市场发展空间巨大。从每台ATM对应的银行卡数量来看，截至2010年底，我国每台ATM对应的银行卡数量为8913张，同比减少7.3%，但仍远高于每台ATM支持4000张卡的国际标准配置水平，这也反映出我国ATM保有

5、量远远落后于银行卡的发展需求。综合考虑国外成熟市场经验以及国内银行网点配备情况，我国估计，国内潜在市场空间至少相当于现在的3倍，发展空间仍然很大。1.2我国ATM市场存在的问题（1）我国大部分商业银行没有正确认识和对待ATM产品的定位和发展，只是将ATM作为银行形象宣传的窗口，或者营业网点和剩余服务的补充。没有树立起一种新的经营理念，导致ATM市场发展相对滞后，对ATM市场开发中的一系列工作缺乏科学管理和经济效益的考核，从设备选型、布局、购置、运行到维护、更新等都必须进行统筹规划和规范操作。（2）各大银行

6、企业之间管理模式不统一，存在较大差距。需要建立协调的运行机制，确保自助设备购置、运行、维护、管理的整体协调和上下联动。第一，由于各大银行的安防技术和产品功能的不统一以及广告宣传不规范，导致部分客户的利益收到损失，容易对客户产生不安全、存在欺骗的错误认识。第二，由于银行对ATM管理力度存在差异，日常维护和维修不及时，部分设备形同虚设，让客户对ATM产品失去了信心。26（3）银行太过于注重成本效益，ATM市场布局不规范不合理，忽略了ATM市场的均衡发展。ATM往往是集中在经济发展热点地区、繁华商业区、大型居民

7、社区、大型批发市场周边，而在经济相对落后的偏远地区和城填，缺乏整体战略规划的眼光和ATM市场开发的意识，总是以急功近利的目的规划各自的市场，不能对未来市场给予正确的预测和评估，导致ATM市场的发展存在两级分化的现象。（4）安全措施不到位，风险防范能力有待提高。随着自助设备应用范围不断扩大，针对其诈骗犯罪活动日趋上升，作案手段五花八门。其中一个重要原因是，银行自助设备安全防范措施不落实，对客户安全宣传、教育不到位。有的营业网点自助设备监控装置形同虚设；有的营业网点没有落实人员对自助设备进行管理与监控；有的营

8、业网点自助设备安全宣传不力，没有针对近期情况对客户进行友情提示；有的营生网点在自助设备旁边张贴提示，被犯罪分子所利用等等。（5） 维护管理模式迟缓，运行故障难以及时排除。自助设备运行特点决定故障点在于其两端，即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。因各银行自助设备装机地域跨度遍布各地，地区间设备使用环境各不相同，很多基层行无专业维护人员，设备维护主要采取“外包”形式，由专业公司负责，或集中由各省分行科技部门负责，日常维持大