某房产中介公司管理制度手册

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1、某房产中介公司管理制度某房产中介公司管理制度某房产中介公司管理制度经纪人入门15天培训日程安排姓名：事项负责人完成时间（周/月）备注工作日一（1）介绍同事店务助理（2）安排座位，电话，工作用具发放店务助理（3）介绍岗位描述和基本工作安排客户经理（4）签定上岗协议客户经理（5）介绍房地产基本概念辅导人（6）参加业务会议经纪人工作日二（1）店情况介绍（2）介绍“哈克”状况（3）介绍经纪人文件夹辅导人（4）介绍买（卖）方服务保证书辅导人（5）自学以上内容经纪人（6）向辅导人汇报上一天内容经纪人工作日三（1）工作流程介绍（一）辅导人（2）介绍市调

2、目的和操作方式辅导人（3）介绍杭州市场整体房源状况辅导人（4）查询商用物业1/居住物业1经纪人（5）向辅导人汇报上一天内容经纪人工作日四（1）查询商用物业2/居住物业2经纪人（2）介绍电话跟进方式辅导人（3）电话跟进已联络的朋友（一）经纪人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人（5）与店长沟通经纪人工作日五（1）参加业务会议经纪人（2）店营业规范手册介绍（公司制度）辅导人（3）自行外出看商用物业2/居住物业2经纪人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人工作日六（1）查询商用物业3/居住物业3经纪人（2）向辅导人汇报上一天内容经纪人（3）联络10个

3、朋友或以往同事（一）经纪人事项负责人完成时间（周/月）备注（4）经纪人职业道德规范简介辅导人工作日七（1）自行外出看商用物业3/居住物业3经纪人（2）电话跟进已联络的朋友（二）经纪人（3）工作流程介绍（二）辅导人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人工作日八（1）经纪人使用表格介绍辅导人（2）房地产法律法规简介辅导人（3）自修以上两项内容经纪人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人（5）联络10个朋友或以往同事（二）经纪人工作日九（1）查询商用物业4/居住物业4经纪人（2）向辅导人汇报上一天内容经纪人（3）与店长沟通经纪人（4）电话跟进已联络的朋

4、友（三）经纪人工作日十（1）查询商用物业5/居住物业5经纪人（2）向辅导人汇报上一天内容经纪人（3）介绍陌生电话拜访技巧辅导人（4）电话跟进已联络的朋友（四）经纪人工作日十一（1）观察资深经纪人打陌生电话（一）经纪人（2）自行外出看商用物业5/居住物业5经纪人（3）向辅导人汇报上一天内容经纪人（4）联络10个朋友或以往同事（三）经纪人工作日十二（1）查询商用物业6/居住物业6经纪人（2）向辅导人汇报上一天内容经纪人（3）观察资深经纪人打陌生电话（二）经纪人（4）电话跟进已联络的朋友（五）经纪人工作日十三（1）自行外出看商用物业6/居住物业

5、6经纪人（2）打陌生电话辅导辅导人（3）打有效陌生电话5个（一）经纪人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人事项负责人完成时间（周/月）备注（5）与店长沟通经纪人工作日十四（1）查询商用物业7/居住物业7经纪人（2）向辅导人汇报上一天内容经纪人（3）联络10个朋友或以往同事（四）经纪人（4）打有效陌生电话5个（二）经纪人（5）与店长沟通经纪人工作日十五（1）参加业务会议经纪人（2）电话跟进已联络的朋友（六）经纪人（3）跟随客户见客户（一）经纪人（4）向辅导人汇报上一天内容经纪人哈克不动产分店早会流程模板哈克不动产各个分店每天例会时间为8：45

6、~9：25，约40分钟，由主值人员喊开早会。每天早会固定内容如下：1、每人向店长汇报现有房源数量（出售、出租）及客户数量，店长记录在店长日记里。（2分钟）2、*每人每天向同事分享急卖案源或急买诚意客户一个。（15分钟）3、回顾昨日行程及汇报今日行程（3分钟）4、店长总结（5分钟）每天必选一项的内容：专业知识培训——成功失败案例分析——机会点分析（15分钟）使用说明：*所指案源分享必须由业务员在白板上一一列明，案源分享必须包括以下内容：1案源名称；2案源地址；3房间号码、层数、总层数；4房型；5面积；6有无产证及相关情况、房龄；7有无按揭及

7、其情况；8装修情况；9底价、报价及行情价；10家具、煤气、电器、维修基金送否；11带看条件；12周边配套情况；13得房率、绿化率、物业管理费；14房东为什么出售；15卖点和机会点*所指诚意客户必须包括以下内容：1价位；2面积；3房型；4楼层；5装修；6是否按揭及特殊情况；7为什么购买；8急迫程度；9看房情况；10看房时间；11性格特点；12关系程度店长提供如下支持：专业知识培训包括销售技巧、沟通、心理学、促销技巧、基础知识、业务流程、常见问题、财务知识等内容。成功失败案例分析：指业务人员收意向后退意向的失败案例及成功签约的案例。机会点分析

8、：指在谈案例中的关键问题处理方法和结果的分享。*早会内容是店长日记的重要组成部分，需详细记录。哈克不动产礼仪准则第一章总则源远流长的中华文明史，造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪，特别是进入现代文