无领导小组讨论试题汇总

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无领导小组讨论面试真题分类精讲本编叫做无领导小组讨论面试之术，其目的正是让大家掌握具体答题技巧，这样我们不仅能够判断一道无领导小组讨论的题目该如何去回答，更重要的是我们还能给自己一个合理的且具有个人特色的答案，实现易定宏博士提出的“从僵化到固化、到优化、最终实现个性化”这一华图特有的的面试培训目标，为学员面试成功奠定基础。 通过学习我们强调考生必须完成角色转变；必须完成思维方式转变，建立系统宏观辩证的思考方法；必须完成语言的转变。本节不仅要加深对各种考试模式和题型的认识，而且还要运用“三大转变”的要求。一、开放式无领导小组讨论题目 开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛，几乎无法确定参考答案，只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价，所以给考官带来一定的操作难度；但同时却给了考生极大的想象空间，考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解等，除此之外，考生可以自由发挥、自由想象。  如：1你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？ 2一个领导干部最重要的任务是什么?   3怎样才能提高下属的工作积极性? 4中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响? 5中国如何才能成为世界强国? 对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；对于考生来说，这些问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。    【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。   【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。【经典例题】你认为什么样的领导是好领导? 【解析】关于本题，考生可以从很多方面给出答案，如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答，可谓仁者见仁，智者见智，考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。下面我们分别从五个方面给出参考答案。【参考答案】思路一：我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。一是率先学习，不断完善自己；二是工作作风优良，职业道德感强；三是廉洁自律意识强，自我约束严；四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲；五是能与上 下级形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。 【点评】此答案采用完美无缺式的答题方式，把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列，内容丰富。缺点是缺乏逻辑主线，层次稍嫌凌乱。 思路二：好的领导干部要过好“四关”：  第一，要过好权力关。领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。 第二，要过好名利关。名和利伴随着我们每一个人，但共产党人是不求虚名、不争浮利的。领导不能随着职位升迁，工作取得成绩，放松政治、思想、道德的修养。名利思想是一种精神腐蚀剂，它会使人的事业心消退，为人民服务的思想淡化。   第三，要过好法律关。法律是人类最伟大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，而法律让人类学会了驾驭自己。各级领导是人民意志的执行者、代表者、捍卫者，为此，我们要从自身做起，用法律来保护人民的合法权益。这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事，用实际行动做依法治国的实践者。第四，要过好群众关。人民群众是我们党力量的源泉，离开了人民群众，任何人都将一事无成。得民心、顺民意则兴盛，失民心、拂民意则衰亡，这是古今中外公认的真理。我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位，把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号，想群众之所想，服务群众之所需，干群众之所盼，解群众之所忧。 【点评】此答案采用高屋建瓴式的答题方式，非常宏观地谈了做一名好领导关键的四个要点。论述充分，官气十足。但一般会给人作报告之嫌，缺乏生活气息，容易产生距离感。   思路三：一个好领导应当至少具备三个条件：一是要有足够的智力水平，见解有足够的高度和深度；二是要有比较强的领导能力，尽量让下级发挥出最大的能力；三是要有比较高的情商，和下级相处收放自如，既有威信力又有亲和力。   【点评】此答案采用宁缺毋滥式的答题方式，只抓住好领导要具备的智商、情商以及领导能力三个方面来谈，一般考生很容易找到此种答题方式，观点也非常鲜明。缺点是内容稍嫌单薄。 思路四：好领导一要有凝聚力，能够营造整个团队的向心力；二要有敏锐的判断力，能够准确捕捉发展的趋势；三要有独特的思考能力，工作中有创新性；四要知人善用、因材施用，营造良好的人才空间；五要体恤下级，能对下级的贡献做出合理到位的评价，敢于承担责任，处处考虑团队大局。【点评】此答案采用细致入微式的答题方式，仅从好领导应具备的细节入手，很好地从团队谈到了团队的个体。缺点是过多地从答题者的角度谈了对领导的要求。  思路五：是否是好领导，看要站在哪个角度来看，在上级领导的心中好领导要工作能力强，工作技能高，执行能力强，工作责任心强，工作效率高，心态要好，对组织要忠心，对领导要尊敬，自我学习与上进心要强，有过硬的业务能力，在员工与领导的工作之间要有良好的人际关系，对上级领导要做到各项工作认真完成，对下级工作事项要全体员工认真做好与执行。但作为下级，我想对领导的适应能力也非常重要，不能仅仅考虑领导要具备什么素质。 【点评】此答案采用辩证分析的答题方式，多角度地谈了对于好领导的评价标准不能仅从一个角度来看，也还要考虑对领导的适应能力等等，虽然无法面面俱到，但因为采用了独特的表达方式，已经给了考官一个打高分的理由。    二、两难式无领导小组讨论题目 两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。比如：你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？又如: 如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？为什么？ 这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错，关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。无论选择哪个答案都要有自己的观点。还需要很有说服力的观点，这样的话就对考生提出了很高的要求。这类问题也能在一定程度上考查出来考生的素质和能力。 【考查核心】主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。 【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择，因为选择即观点。 【经典例题】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：  信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。1．请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？2．各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一个统一的意见。3．然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。 【解析】关于本题无论选择哪个信息上报给领导，都是从工作出发。只不过选择不同的信息，所选用的理由应有所不同。比如选择第一条信息上报给领导，需要说明这是为民办实事，是以人为本的执法理念，是权为民所用，情为民所系的体现；如果选择第二条信息上报给领导，需要说明这是行使政府的管理协调职能，是为地方经济发展保驾护航，提供支持，是分内之事，是宏观大局，所以应优先考虑、优先解决。【参考答案】  思路一：我认为应该将小区居民的请求给领导汇报。因为首先百姓利益无小事，更何况菜市场关系到众多家庭，且每天都必须面对。如果菜市场能早一天建成则可以使百姓早一天受益。其次，企业贷款的事情虽然也重要，但是从时间上考虑的话，并非可以一蹴而就，是需要做大量的调研协调工作的，所以可以从长计议。最后，修建菜市场这是为民办实事，是践行科学发展观，贯彻以人为本、执政为民的理念，是权为民所用，情为民所系的具体体现。 【点评】此答案观点鲜明，层次突出，既表达己方观点，又顾及另一方的感受，丝丝入扣，容易为人接受。   思路二：我认为应该将企业急需贷款的信息汇报给领导。因为首先该企业好不容易才走出困境，为政府甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，政府理应关注并给予必要的帮助，这是政府行使管理协调职能，是分内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地政府来提供必要帮助，政府应责无旁贷为地方经济发展保驾护航；最后，既然要求只能汇报一条信息，只能有先有后，判断先后的标准应该从宏观大局出发来判断，而不能仅从微观细节来作政府决策。地方经济的振兴发展是宏观大局，所以企业贷款的问题应优先考虑、优先解决。   【点评】此答案立意较高，气势如虹，很容易统一大家的看法。另外大量谈到了对政府职能的理解，显示出了考生对角色的准确把握。三、多选式无领导小组讨论题目 多选式题目是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。这种问题主要考查考生分析问题、抓住问题本质等方面的能力。多选式题目往往没有一个确定的正确答案，考官从考生的选择或排序以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息。多选式题目命题较难，但对于考生的测试效果较好，易于考查考生各个方面的能力和人格特点。下面我们看个题目： 设想你们是科学考察队队员，原打算在原始森林进行科学考察一个月返回。现在在考察中遇到地震与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，你们必须挑选一些重要物品以便于你们撤出原始森林。 下面列了13  项物品，为了确保安全撤离，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对他们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：（1）汽油打火机   （2）压缩饼干   （3）救生绳   （4）锋利的砍刀   （5）便携式取暖器   （6）小口径手枪   （7）一罐脱水牛奶 （8）两个100毫升的汽油瓶   （9）地图   （10）磁质指南针   （11）五加仑白酒   （12）急救箱   （13）太阳能发报机 请大家讨论，每人用5分钟给出自己的排列顺序并说明理由。通过讨论，不同的人可能给出不同的答案，比如就第一重要物品来说，考生可能会选择压缩饼干，也可能选择发报机，这样就反映出了考生不同的性格和心理特点，选择压缩饼干的考生是把生存放在了第一位，认为只有保障生命才有脱险的希望，可见这种类型的考生性格和心理特点是务实、客观，但会缺少勇气和魄力；选择发报机的考生是把希望和信念放在了第一位，认为只要有发报机就有机会与外界取得联系，报告自己的位置以获得营救或帮助，可见这种考生的性格和心理特点是富有激情和信念，但缺少务实性和自主性。虽然没有正确答案，但是考官很容易根据职位的需求来选择最适合职位的考生，做到人职匹配，实现面试选拔的目的。 【考查核心】主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。 【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则；既要合情合理，又要合乎法律政策。    四、操作式无领导小组讨论题目 操作式题目是提供材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项工作中的实际操作能力。比如给考生一些材料，他们一起构建一座铁塔或者一座楼房的模型。这类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，因为主要是看他们的动手能力。此类操作类问题因为具有一定的技术性，同时也需要考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。此类测试一般出现在技术性行业比较强的领域里，比如计算机操作网络维护工作，行政办事窗口单位等等，还有的就是组织协调部门等需要实际动手操作的职业。典型的例子比如要求用Photoshop这个软件为政府网站设计一个新闻照片的背景，看谁的设计有创新或者可以在设计过程中互相协作，这种测试是需要在现场就实际操作出来的。这类操作性问题也可以考查一个小组或者几个人的合作能力，但最能体现的是一个人的实际操作能力。 【考查核心】主要考查考生的主动性，合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。 【答题策略】思路合理，精诚团结，节约资源，讲求效率。   【经典例题】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在20分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。  【操作要求】成功完成任务；尽量节约资源。 操作式题目是一种面试技术岗位的好方法。但此种题目在公务员考试中很少采用，故此部分不再赘述。 无领导小组讨论经典题目及参考答案 沙漠求生记    一、 内容  1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。  2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。  3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。    二、 沙漠情况  1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。  2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。   三、 假设  1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。  2、 全组人都希望一起共同进退。  3、 机上所有物品性能良好。    四、 物品清单  请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：  1、 一支闪光信号灯（内置四个电池）  2、 一把军刀3、 一张该沙漠区的飞行地图  4、 七件大号塑料雨衣  5、 一个指南针  6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）  7、 一把45口径手枪（已有子弹）  8、 三个降落伞（有红白相间图案）  9、 一瓶维他命丸（100粒装）  10、 十加仑饮用水  11、 化妆镜  12、 七副太阳眼镜  13、 两加仑伏特加酒  14、 七件厚衣服  15、 一本《沙漠动物》百科全书 专家解题： 一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日.  3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用. 9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.  12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.  月球求生记    背景资料  假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。 请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。一盒火柴  浓缩食物  五十呎尼龙绳  降落伞的丝质布料  可携式发热器  两支点四五口径手枪  一盒脱脂奶粉  二百磅氧气桶  星际地图  救生艇  磁力指南针  五加仑水  讯号火箭  急救箱连注射用针筒  太阳能FM无线电收发器         月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。正确答案及原因一盒火柴         15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物         4 有效的能量补充途径 五十呎尼龙绳     6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 降落伞的丝质布料    8 阻隔太阳射线 可携式发热器       13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪  11 一个可能的推进方法 一盒脱脂奶粉       12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶       1 最迫切的生存需要 星际地图         3 基本的领航方法 救生艇          9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针       14 月球磁场没有分成两极 五加仑水         2 补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭         10 与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒  7 配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器   5 提供短距离通讯荒岛逃生记  题目背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。  角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉   参考理由：  流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。” 宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。 很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？  此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论   在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。   作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。   管理游戏   管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例： 例一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。   角色扮演   角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。管理游戏参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在  两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。这是个难度颇高的游戏，按汇丰的说法“参加面试的学生只有两类，‘差’和‘很差’。”     去年的题目是让你组织一次展览会，有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。像接运货物，汇丰不是直接告诉你细节，而是在材料中夹了几份传真：某家公司询问你要不要运货物；对方提出建议，如果由你派人到码头运货，可以省一笔运费开支等等。做这个游戏时，不要犯方向性错误：试图按日期整理材料，那样你只会越来越糊涂。“差”的学生是像排扑克牌一样，按不同事件把材料归成一堆一堆，再作权衡即可。     团队＋智力游戏     毕马威在新人培训时做过“鲁滨逊漂流”的游戏。假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。“现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？”      标准答案是，镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出的顺序会和标准答案差别很大，而经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训时玩的游戏，但去年已有一家ＩＴ公司“抄袭”了这个考题，只是把“海上漂流”改  成了“荒岛余生”。纯智力游戏     这类游戏往往有个“死穴”，只要你够聪明就可以“一招毙敌”。     拣豆子：你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在１０分钟内把红豆拣到一个碗，把绿豆放进另一个碗。这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完了，原来的碗里就只有绿豆了。     给你一个蛋糕，请你切成８份，分给在场的８人，但蛋糕盒里还要有一份。答案是：你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。    第一次小组讨论是讲海上遇险，给16样物品，进行排序，因此只是作为一个“面试官”的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。而其中我们也得出一些结论和经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免，像转笔之类。还有在讨论过程中观点不同时如何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。  Time-keeper 大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么？ 因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”） （也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论 好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢？”）time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。） 机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。 如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！”）。 总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。 四、经典案例篇 经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：              1.将军，男，69岁，身经百战；              2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；              3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；              4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；              5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；             7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；              8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。              请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。              （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）              假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一 卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。              这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。               现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？         说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）              私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。               经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）              能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。             若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。             在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。             在讨论期间，你们的任务是：             1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。              2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）  你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；     ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；     ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；     ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；     ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；     ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；     ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；     ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。  请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。  经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）              单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：             （1）解决办公打电话难的问题。  （2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。          （3）支付职工的高额医疗费用。              （4）五一节为单位职工发些福利。              很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。              流程：   1）5分钟的审题、思考时间          2）1分钟的观点陈述时间         3）15分钟的小组讨论时间       4）5分钟总结经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）        做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:              善于鼓舞人         能充分发挥下属优势          处事公正         能坚持原则又不失灵活性         办事能力强   幽默            独立有主见            言谈举止有风度           有亲和力            有威严感      善于沟通            熟悉业务知识            善于化解人际冲突            有明确的目标          能通观全局            有决断力    请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。              答题要求： 首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。  接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。 然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？            1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉  经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）              有人说细节决定。也有说战略决定成败。              请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。              昨天晚上进行第二次无领导小组讨论，颇有所得。顺带连 第一次的小组讨论一并总结。 第一次小组讨论是我出题（讲海上遇险，给16样物品，进行排序），因此只是作为一个“面试官”的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。而其中我们也得出一些结论和经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免，像转笔之类。还有在讨论过程中观点不同时如何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。 昨天silent出题，我得以参与讨论。题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词） 说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。 排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个： 一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。 以下，是我们小组大概的讨论过程：JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长， 老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）。 科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。 经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。 医学，就救医生。 将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。 综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。 在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟. 从以上的答案我们可以发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。 而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题： 1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。 2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。 3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。 结论：  1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。 2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。）3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。 4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。 在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进 作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。 最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。  以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。上星期四晚上进行了一次无领导小组讨论，受益匪浅，在此总结一下。 这是小组讨论是由LJ出题，也是他作为一个“面试官”的身份看着我们整个小组讨论流程的。题目如下： 2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。  请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。 其实，真正实战的时候，会发现自己想出来跟表达出来的是不一样的，所以还是建议大家要多锻炼。在看过题目之后，我就选出了①④⑥，理由是：选①④服务至上，没有树立良好的服务意识；选⑥信息反馈不及时，造成信息传播不及时，各部门协调不合理。不过我发现我自己犯了一点比较致命的错误，就是在刚开始的时候说了一句：就按照这种格式来吧。其它组员也没有提出反对，幸好我们都在规定时间内完成了。还有在总结陈词的时候，我不小心冒出了一句：谁来？大家都说这是比较致命的一点，希望能及时改正过来下不再犯。不过，我倒是从其它组员那里学习到不少东西。接下来，我就详细说一下我们小组讨论的整个流程： 建銮同学很好地利用了她的专业知识，同时也展示了她比较丰富的实战经验，提出了她选择的三个标准是按照利润＝收入－成本，提出了要在人事方面开源节流，所以选了①⑨⑩。 丹丹同学就选择了⑤⑥⑨，理由分别是：第一，根据利润＝收入－成本，商品进货不当，造成资金积压。选择⑨是考虑到人事方面的问题，选择⑥是各部门之间的协调问题。  深德同学就觉得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影响了客源，还有第⑧是故意夸大指标。 盼盼同学就以主观和客观为标准，提出了选择①②⑧，此外还强调了服务行业人才的重要性。 柔娜同学就选择了①⑥⑧，她的理由是第①是餐饮在产品上出现问题，第⑥⑧是从客观条件来说，可以根据信息调整资源。 在大家都分别表达了各自的观点之后，我们小组再进行了讨论，重新订立了标准，标准分别为第一：服务；第二，人的重要性；第三，物流。因为第一以服务为标准，所以就选择了①，以第二条标准有两个选择，分别是②和⑩，正在大家都犹豫不决的时候，柔娜同学提出了一个很有见地的意见，她说第⑩是季节性的，第二个是才是季节性的，这个观点都得到大家的认同，而且还是我们小组讨论中的闪光点。还有刚开始在物流方面也有两个选择⑤和⑨，但是大家经过讨论过后觉得因为有了第九个仓库管理混乱出现问题，才有了第五个商品进货不当的问题，所以就选择了⑨。 在讨论的时候我们也出现也一些小问题，就是有的组员注意力不够集中，还有说话比较口语化一点。但有的组员就处理得比较好，比如轮到柔娜同学最后一个发言的时候，她就用了一句比较委婉的话：我跟大家的有一点点区别。 因为我们这个无领导小组只有一个男生，所以深德同学就比较有幽默地说：这里只有我一个男的，就让我来吧。他这次总结陈词说得很不错，而且在总结陈词的时候还不时有跟面试官有进行眼神交流，不过有一点还需要注意一下就是刚开始说的时候要把选择的标准先说一下，再说我们选择哪三项还比较好一点。 结论： 大家可以参考一下李俊同学上次写那篇第二次无领导小组讨论。这里还有补充一些细节方面的问题，就是在个个环节之间的过渡语言要怎么说才更好。 譬如5分钟的时间看完题目之后，最好有一个过渡句比如说：大家都看得差不多了，不如我们进入讨论吧。还有计时方面的问题，在表达上大家可以这么说： HR给我们的时间是怎样的，开始计时，不要拖延时间。在讨论表达各自的观点时，要尽量进行眼神的交流，让对方感觉你在听，不要让大家觉得你在提问或者你一味地做笔记之类的。如果你觉得有一位组员说得比较久了，你可以在适当地提醒对方，免得影响整个小组发表各自的观点。还有在总结陈词时，要怎样跟HR进行眼神的交流，这次小组讨论是吴深德同学做总结陈词，大家都觉得他说得不错，在此鼓励一下，下次要再接再厉！如果大家想要在小组讨论中做得更好的话，也不妨可以参考一下关于面试方面的书籍，研究一下要如何在小组讨论中更好地表达自己的观点，如何组织自己的语言，还有平时可以参照我们这种形式做一下实践。 以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。  题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项 ： （1）解决办公打电话难的问题。 （2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 （3）支付职工的高额医疗费用。 （4）五一节为单位职工发些福利。 很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。 说明：这是一间外企 流程： 1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结上个星期是琼妞出题（题目如上），这是一道资源分配类题目，像其他开放性题目，这道题目也没有绝对的答案，只要能自圆其说，便是好答案。 这次参加讨论的有建銮，林纯，阿德，盼盼，还有两位新成员，春叶和唐畅。新成员的加入，真的会产生火花的碰撞，我惊喜的发现，这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。 下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧  1分钟自我陈述（这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维，所以我对大家观点的陈述篇幅较多）  阿德第一个发言，大家很明显感觉到他进步很大：条理很清晰，逻辑性很强。他首先提出了重要性与紧急性两个标准，根据这两个标准，又扣紧外企这个前提，他认为应该先解决（1）和（3） 盼盼则表示她的标准与阿德基本一致，只是她认为应该先解决的是（2）和（3）。她解释说（1）中办公室可以采取让员工用手机通讯，公司补贴通讯费。20万主要用在（2）和（3）上。 林纯的观点和前两位又略不同，她选的是（1）（2）。她从另外的角度看问题，认为可以通过办好会议，增加向上级申请更多的经费的可能，从而达到解决以上问题的目的。 标准大体相同的情况下，建銮对每一项进行了分析，认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工，且可以从总部申请经费，而（4）中的福利，其实并不一定要花太多的钱，可以侧重从精神方面激励员工。所以她也是倾向于（1）（3） 似乎大家都陷入了一个思维陷阱：这题仅仅只能或者仅仅需要解决两个问题 应该说，唐畅是第一个跳出这陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。认为外企在追求效率的同时，对人权非常看重，（3）和（4）之中，福利对提高大家工作积极性非常重要，而（3）职工的高额医疗费用，公司可以通过鼓励员工捐款（其实这在一定程度上也提高了公司员工的凝聚力） 通常最后一个发言会比较吃力，因为大家都讲得差不多了，除非你有很新的观点，或者你的总结能力超强，可以作出一个比较有逻辑性的总结，不然很难引起HR的注意。 春叶算是聪明的，作为最后一个发言人，她提出了与大家完全不一样的评判标准。根据责任、福利、紧急程度这三个标准，结合外企企业文化，对选项进行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2） 且不说大家观点正确与否，这次让我觉得欣喜的是，和往常有点明显的“一言堂”相比，大家都提出了自己的观点，且基本上都能自圆其说。在这里表扬一下大家。   不过，却也存在一些问题： 1、阿德还是会有转笔的小动作 2、林纯表述时有个小小的口误，刚开始她就说她选的是（1）和（3），而在展开解释时，她分明想选的是（1）、（2）。（这个错误可大可小，如果HR很在意这一点的话，你就有可能“阴沟里翻船”咯，所以应该引起注意）3、基本上每个人都或多或少超时，之前我们这些“仿HR”都比较心软，没有叫停大家。而在SHR中的一位师兄则告诉我，自我陈述时，对时间的把握也非常重要，模拟练习时，也应该卡时间。所以，接下来的HR，请狠心一点，时间一到就喊停吧  15分钟的小组讨论（侧重和大家讨论一下小组成员的performance) 总结以前小组讨论的经验，这一小组对时间的总体分配把握得比较适当。3分钟的标准确立，8分钟的内容讨论，剩下的时间统一答案，小组发言人整理发言思路 林纯向来被大家评论为“太过强势”，这一次改了很多。在自己发言后，会适时征求其他具体组员的意见，调动其他组员的参与度 阿德作为计时员，这次对时间的掌握也相当称职,讨论中几次把大家从泥潭中拉出来。 盼盼则是提出了以百分比分配资源的想法，解除了大家不知如何确定每项问题具体需要多少资金的烦恼。 当中，春叶提出了假定企业规模为中等企业，我个人觉得这个思路非常好。其实，在这种类型的题目中，HR想到看到的是你解决问题的思路，思想框架，而不是真正的想让你算出具体的数字，实行具体的操作。  这次小组讨论中存在的问题基本上有这么三点： 1、组员之间眼神交流还不够。 小组讨论中，是成员思想碰撞的时刻，看着发言的组员，既是一种礼貌，也可以更好的理解其发言内容。注意：这个时候，你要忘记HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。2、部分用语不当。 像“应该„„，你明白吗？”、“是„„，你知道吗？”这类用语最好不要出现在小组讨论中。 3、1分钟的个人陈述中，大家的观点并不十分相同，可惜的是，在小组讨论中，原本应该有的精彩激辩却毫无踪影。 这里所说的，并不是指各自固执无理的坚持己见，而是说，要有一方用有理用据的方式让另一方同意自己的观点，另一方在认为确实对方观点略胜一筹的方式，婉转的表达自己同意对方的观点。 PS：个人建议在做这类题目时，可把各类需要考虑到的因素先列出来，并加以合理的假设。例如，此题中，其实需要考虑到的有：1、打电话难是指毫无任何通讯设备，还是只是暂时的线路瘫痪焕 2、职工高额的医疗费用是指突发的具体的一次情况，还是日常的情况 3、这间外企规模如何 这些因素对于资金的分配其实都有一定程度的影响。在题干没有明确给出的情况下，我们大可以对其加以合理假设，并在此假设下，展开具体细节讨论。自我介绍时要微笑自然不做作，自信得来又不强势；观点陈述时要言简意赅，清晰得来又不冗长；总结时要条理分明，全面得来又不罗嗦。  题目： 有人认为：优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们将自己的战略执行到底。  但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。 问题：战略先行还是文化先行？ 流程： 1）1分钟的自我介绍  2）5分钟的审题、思考时间。 3）2分钟的观点陈述时间 4）15分钟的小组讨论时间 5）5分钟总结 6）HR提问  出题意图： HR语：这次小组讨论的题目比较虚，主要是为了考察大家面对这种虚无飘渺的题目时如果组织讨论、解决问题。  HR：建銮 小组成员：阿桂、传宇、小麦、琼妞、朱瑜、阿淑  鉴于大家已经亲眼目睹了讨论现场及大家阅读的耐性等原因，以下内容主要是通过HR团的意见及建议来分析一下小组讨论时应该注意的问题。 一、阿桂： 能力分析：自信、满腹经纶、头脑清晰 HR团点评：（1）在自我介绍环节中只是简单地介绍了自己的概况，如小名，出处，没能很好地突出自己的能力、优势等。（2）在讨论过程中条理清晰、侃侃而谈，如鱼得水，但如能在时间控制、语言简练方面再稍微注意一下，定当是如虎添翼，“火上加油”。 二、传宇： 能力分析：学习能力强、自信 HR团点评：（1）在自我介绍环节用实例来证明自己能力——妙。如：在2000多张相片中，用30分钟就可以做出一个MOVIE。（2）在陈述自己观点时，时刻都能做到“含情默默”地EYE CONTACT，掳获组员，HR的“芳心”。（3）有时陈述的时间过长，可以适当缩减、提炼。 三、小麦 能力分析：美貌与智慧并重，天使与才女的化身 HR团点评：（1）在自我介绍时始终保持微笑，温柔的语气以及优雅的肢体语言让人感觉到很有亲和力。（2）在小组讨论时第一个发言，勇气可嘉，而且所表达的观点被其他人所认同。（3）善于聆听，能从别人的观点中提炼总结出新的东西，如：将阿淑的“主次矛盾论”和自己的“阶段论”结合起来。 四、琼妞 能力分析：学习好，勤奋认真 HR团点评：（1）在自我介绍时，从学习、实践等方面全面地介绍了自己各方面的能力、成就。（2）认真做笔记，但稍微缺少和其它组员的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一点自信，总是把表现的机会让给其它组员，如：“请问谁比较擅长做总结的？”。  五、朱瑜 能力分析：组织能力好，表达能力强 HR团点评：（1）新颖的自我介绍，让人印象深刻——我叫朱瑜，不是两种动物的结合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小组讨论时不够积极主动，扮演着一个孤独的角色。（3）在做总结时条理清晰，有眼有板，娓娓道来，另人折服。六、阿淑 能力分析：头脑灵活，思维创新 HR团点评：（1）自我介绍时，内容过多，不仅没有突出自己的优点，反而自暴其短：我学习成绩一般（你不说，我不说，谁知道）。（2）提出“主次矛盾论”，辩证地看待问题，很新颖，也很创新，让人刮目相看。（3）不够自信，陈述观点时说话声音越来越小。  HR团告诉你： （一）本次小组讨论的整个过程让人感觉起来很乱，原因很简单，就是“群龙无首”，没有一个罩得住的人愿意出来担任LEADER。讨论过程中，大家没有一个明确的方向，天南地北，各说各的。最终导致用了9分钟才得出一个模糊的标准。 （二）在时间分配上做得不够好，感觉时间到了，问题还没讨论完。 （三）朱瑜同学身兼多职（计时员、记录员、总结者）、其它小组成员“熟视无睹”、“冷眼旁观”，没帮其减负。 （四）在讨论过程中，尽量不要打断别人的发言，但遇到阿桂这样喜欢长篇大论的讲师，可酌情适当打断一下。（五）说话要清晰有条理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三„„”等并列词来展开自己观点。如阿桂：文化是人的一种精神总和。第一，它不具备可复制性„„第二、它可以熏陶整个团体„„第三、它代表企业的形象„„有条不紊，清晰明朗。 （六）如果感觉自己文化底蕴不错，可以在陈述观点的过程中对语言进行艺术化的处理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果硕。”、“文化指导战略，文化是灯塔，战略是航海路线”„„  一、精要提示篇： 1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力 3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者 4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。 5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。 6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。 8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处 考生应注意，在交谈中表示出诚意来： 1 发言积极、主动 2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信 5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理 7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜   ——— 对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。   ———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。   ———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。   ———论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。   ———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。   ———千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。———准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。   ———逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。   ———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？  二、评分扣分篇      试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的。 一、通常小组面试考察的个人加分项包括：  1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈     在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。 2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持     团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。  3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持     在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。  4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点     有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。  5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论      有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。  6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论     小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。  7. 具有时间观念     工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。  8. 能够对整个讨论进行领导     通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。  二、小组面试中个人的扣分项可能包括：   1. 完全忽略别人的论述     通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。  2. 不友好地打断别人     当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。  3. 啰嗦     繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。  4. 避免太Negative的语言表述     当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了„„，但是在某些方面可能还有改进的地方„„”。这里涉及到了communication skills的一些问题，需要平时的锻炼。  5. 搬出教条的模型以期压服别人     在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。  6. 否定一切，太aggressive     否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense。  7. 充当领导者是把双刃剑     极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。 三、关于小组面试的一些误区：   1. 小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现     团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。  2. 个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点      太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后，在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。   三、角色扮演篇 在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是： 受测者参与有效发言次数的多少； 受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见； 受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。 受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力； 受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。 角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大） 如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。 参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead！ 同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。 1. Leader篇  很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢？  面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。 面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样„”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader 。感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！） 总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。 在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成本呢？”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。 leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。 leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面中，都是非常重要的。 最后谈谈，何谓leadership？  leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。 2. Time-keeper  大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么？ 因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。 time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”） （也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“ 时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢？”） time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。） 机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。 如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！”）。 总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。 想pass 吗？time keeper 是不错的一个选择！  3. 记录总结员  当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些）。 我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员。  (1)记录清晰，重点标明  根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。 (2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好）  及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。 (3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述  在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！) 当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？  最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。   四、经典案例篇     经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）             现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：             1.将军，男，69岁，身经百战；             2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；             3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；             4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；             6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；             7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；             8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。             请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。             （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）     经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）                 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。                 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。                 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？             说明：            1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。   经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）             私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。             角色分配：             1. 孕妇：怀胎八月             2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车             3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展             4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球             5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组             6. 流浪汉     经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）             能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。             若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。             在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。             在讨论期间，你们的任务是：             1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。             2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。   经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）      你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007 年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：     ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；     ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；     ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；     ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；     ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；     ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；     ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；     ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；     ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；     ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。     请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。       经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）             单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：             （1）解决办公打电话难的问题。             （2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。             （3）支付职工的高额医疗费用。             （4）五一节为单位职工发些福利。  很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。             流程：            1）5分钟的审题、思考时间            2）1分钟的观点陈述时间            3）15分钟的小组讨论时间            4）5分钟总结   经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）             做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:             善于鼓舞人         能充分发挥下属优势          处事公正         能坚持原则又不失灵活性         办事能力强   幽默            独立有主见            言谈举止有风度            有亲和力            有威严感      善于沟通            熟悉业务知识            善于化解人际冲突            有明确的目标          能通观全局            有决断力    请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。             答题要求：    首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。    接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。    然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。    如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。    经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）             董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？            1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉  经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）             有人说细节决定。也有说战略决定成败。             请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。             答题要求：             （1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。              （2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。             （3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。             （4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。  无领导小组讨论面试真题分类精讲   一、开放式无领导小组讨论题目   开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛，几乎无法确定参考答案，只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价，所以给考官带来一定的操作难度；但同时却给了考生极大的想象空间，考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解等，除此之外，考生可以自由发挥、自由想象。   如：1你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？   2一个领导干部最重要的任务是什么?   3怎样才能提高下属的工作积极性?   4中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?   5中国如何才能成为世界强国?   对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；对于考生来说，这些问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。      【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。   【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。   【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?   【解析】关于本题，考生可以从很多方面给出答案，如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答，可谓仁者见仁，智者见智，考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。下面我们分别从五个方面给出参考答案。【参考答案】   思路一：我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。一是率先学习，不断完善自己；二是工作作风优良，职业道德感强；三是廉洁自律意识强，自我约束严；四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲；五是能与上下级形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。   【点评】此答案采用完美无缺式的答题方式，把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列，内容丰富。缺点是缺乏逻辑主线，层次稍嫌凌乱。   思路二：好的领导干部要过好“四关”：    第一，要过好权力关。领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。     第二，要过好名利关。名和利伴随着我们每一个人，但共产党人是不求虚名、不争浮利的。领导不能随着职位升迁，工作取得成绩，放松政治、思想、道德的修养。名利思想是一种精神腐蚀剂，它会使人的事业心消退，为人民服务的思想淡化。   第三，要过好法律关。法律是人类最伟大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，而法律让人类学会了驾驭自己。各级领导是人民意志的执行者、代表者、捍卫者，为此，我们要从自身做起，用法律来保护人民的合法权益。这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事，用实际行动做依法治国的实践者。   第四，要过好群众关。人民群众是我们党力量的源泉，离开了人民群众，任何人都将一事无成。得民心、顺民意则兴盛，失民心、拂民意则衰亡，这是古今中外公认的真理。我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位，把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号，想群众之所想，服务群众之所需，干群众之所盼，解群众之所忧。   【点评】此答案采用高屋建瓴式的答题方式，非常宏观地谈了做一名好领导关键的四个要点。论述充分，官气十足。但一般会给人作报告之嫌，缺乏生活气息，容易产生距离感。   思路三：一个好领导应当至少具备三个条件：一是要有足够的智力水平，见解有足够的高度和深度；二是要有比较强的领导能力，尽量让下级发挥出最大的能力；三是要有比较高的情商，和下级相处收放自如，既有威信力又有亲和力。   【点评】此答案采用宁缺毋滥式的答题方式，只抓住好领导要具备的智商、情商以及领导能力三个方面来谈，一般考生很容易找到此种答题方式，观点也非常鲜明。缺点是内容稍嫌单薄。   思路四：好领导一要有凝聚力，能够营造整个团队的向心力；二要有敏锐的判断力，能够准确捕捉发展的趋势；三要有独特的思考能力，工作中有创新性；四要知人善用、因材施用，营造良好的人才空间；五要体恤下级，能对下级的贡献做出合理到位的评价，敢于承担责任，处处考虑团队大局。   【点评】此答案采用细致入微式的答题方式，仅从好领导应具备的细节入手，很好地从团队谈到了团队的个体。缺点是过多地从答题者的角度谈了对领导的要求。   思路五：是否是好领导，看要站在哪个角度来看，在上级领导的心中好领导要工作能力强，工作技能高，执行能力强，工作责任心强，工作效率高，心态要好，对组织要忠心，对领导要尊敬，自我学习与上进心要强，有过硬的业务能力，在员工与领导的工作之间要有良好的人际关系，对上级领导要做到各项工作认真完成，对下级工作事项要全体员工认真做好与执行。但作为下级，我想对领导的适应能力也非常重要，不能仅仅考虑领导要具备什么素质。   【点评】此答案采用辩证分析的答题方式，多角度地谈了对于好领导的评价标准不能仅从一个角度来看，也还要考虑对领导的适应能力等等，虽然无法面面俱到，但因为采用了独特的表达方式，已经给了考官一个打高分的理由。    二、两难式无领导小组讨论题目   两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。比如：你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？又如: 如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？为什么？    这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错，关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。无论选择哪个答案都要有自己的观点。还需要很有说服力的观点，这样的话就对考生提出了很高的要求。这类问题也能在一定程度上考查出来考生的素质和能力。   【考查核心】主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。   【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择，因为选择即观点。   【经典例题】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：    信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。   信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。   由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。   1．请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？   2．各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一个统一的意见。   3．然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。   【解析】关于本题无论选择哪个信息上报给领导，都是从工作出发。只不过选择不同的信息，所选用的理由应有所不同。比如选择第一条信息上报给领导，需要说明这是为民办实事，是以人为本的执法理念，是权为民所用，情为民所系的体现；如果选择第二条信息上报给领导，需要说明这是行使政府的管理协调职能，是为地方经济发展保驾护航，提供支持，是分内之事，是宏观大局，所以应优先考虑、优先解决。   【参考答案】  思路一：我认为应该将小区居民的请求给领导汇报。因为首先百姓利益无小事，更何况菜市场关系到众多家庭，且每天都必须面对。如果菜市场能早一天建成则可以使百姓早一天受益。其次，企业贷款的事情虽然也重要，但是从时间上考虑的话，并非可以一蹴而就，是需要做大量的调研协调工作的，所以可以从长计议。最后，修建菜市场这是为民办实事，是践行科学发展观，贯彻以人为本、执政为民的理念，是权为民所用，情为民所系的具体体现。   【点评】此答案观点鲜明，层次突出，既表达己方观点，又顾及另一方的感受，丝丝入扣，容易为人接受。   思路二：我认为应该将企业急需贷款的信息汇报给领导。因为首先该企业好不容易才走出困境，为政府甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，政府理应关注并给予必要的帮助，这是政府行使管理协调职能，是分内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地政府来提供必要帮助，政府应责无旁贷为地方经济发展保驾护航；最后，既然要求只能汇报一条信息，只能有先有后，判断先后的标准应该从宏观大局出发来判断，而不能仅从微观细节来作政府决策。地方经济的振兴发展是宏观大局，所以企业贷款的问题应优先考虑、优先解决。   【点评】此答案立意较高，气势如虹，很容易统一大家的看法。另外大量谈到了对政府职能的理解，显示出了考生对角色的准确把握。  三、多选式无领导小组讨论题目    多选式题目是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。这种问题主要考查考生分析问题、抓住问题本质等方面的能力。多选式题目往往没有一个确定的正确答案，考官从考生的选择或排序以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息。多选式题目命题较难，但对于考生的测试效果较好，易于考查考生各个方面的能力和人格特点。下面我们看个题目：   设想你们是科学考察队队员，原打算在原始森林进行科学考察一个月返回。现在在考察中遇到地震与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，你们必须挑选一些重要物品以便于你们撤出原始森林。   下面列了13 项物品，为了确保安全撤离，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对他们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：   （1）汽油打火机   （2）压缩饼干   （3）救生绳   （4）锋利的砍刀   （5）便携式取暖器   （6）小口径手枪   （7）一罐脱水牛奶   （8）两个100毫升的汽油瓶   （9）地图   （10）磁质指南针   （11）五加仑白酒   （12）急救箱   （13）太阳能发报机   请大家讨论，每人用5分钟给出自己的排列顺序并说明理由。   通过讨论，不同的人可能给出不同的答案，比如就第一重要物品来说，考生可能会选择压缩饼干，也可能选择发报机，这样就反映出了考生不同的性格和心理特点，选择压缩饼干的考生是把生存放在了第一位，认为只有保障生命才有脱险的希望，可见这种类型的考生性格和心理特点是务实、客观，但会缺少勇气和魄力；选择发报机的考生是把希望和信念放在了第一位，认为只要有发报机就有机会与外界取得联系，报告自己的位置以获得营救或帮助，可见这种考生的性格和心理特点是富有激情和信念，但缺少务实性和自主性。虽然没有正确答案，但是考官很容易根据职位的需求来选择最适合职位的考生，做到人职匹配，实现面试选拔的目的。   【考查核心】主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。   【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则；既要合情合理，又要合乎法律政策。    四、操作式无领导小组讨论题目   操作式题目是提供材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项工作中的实际操作能力。比如给考生一些材料，他们一起构建一座铁塔或者一座楼房的模型。这类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，因为主要是看他们的动手能力。此类操作类问题因为具有一定的技术性，同时也需要考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。此类测试一般出现在技术性行业比较强的领域里，比如计算机操作网络维护工作，行政办事窗口单位等等，还有的就是组织协调部门等需要实际动手操作的职业。典型的例子比如要求用Photoshop这个软件为政府网站设计一个新闻照片的背景，看谁的设计有创新或者可以在设计过程中互相协作，这种测试是需要在现场就实际操作出来的。这类操作性问题也可以考查一个小组或者几个人的合作能力，但最能体现的是一个人的实际操作能力。   【考查核心】主要考查考生的主动性，合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。   【答题策略】思路合理，精诚团结，节约资源，讲求效率。   【经典例题】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在20分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。   【操作要求】成功完成任务；尽量节约资源。    操作式题目是一种面试技术岗位的好方法。但此种题目在公务员考试中很少采用，故此部分不再赘述。 无领导小组讨论经典题目及参考答案   沙漠求生记    一、 内容  1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。  2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。  3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。    二、 沙漠情况  1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。  2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。   三、 假设  1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。  2、 全组人都希望一起共同进退。  3、 机上所有物品性能良好。    四、 物品清单  请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：  1、 一支闪光信号灯（内置四个电池）  2、 一把军刀  3、 一张该沙漠区的飞行地图  4、 七件大号塑料雨衣  5、 一个指南针  6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）  7、 一把45口径手枪（已有子弹）  8、 三个降落伞（有红白相间图案）  9、 一瓶维他命丸（100粒装）  10、 十加仑饮用水  11、 化妆镜  12、 七副太阳眼镜  13、 两加仑伏特加酒  14、 七件厚衣服  15、 一本《沙漠动物》百科全书      专家解题： 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.  9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.  12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.      月球求生记    背景资料       假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。      请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。 项目              个人答案   小组答案   正确答案  原因 一盒火柴  浓缩食物  五十呎尼龙绳  降落伞的丝质布料  可携式发热器  两支点四五口径手枪  一盒脱脂奶粉  二百磅氧气桶  星际地图  救生艇  磁力指南针  五加仑水  讯号火箭  急救箱连注射用针筒  太阳能FM无线电收发器             月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。   项目           正确答案及原因 一盒火柴         15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物         4 有效的能量补充途径 五十呎尼龙绳       6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 降落伞的丝质布料     8 阻隔太阳射线 可携式发热器       13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪    11 一个可能的推进方法 一盒脱脂奶粉       12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶       1 最迫切的生存需要 星际地图         3 基本的领航方法 救生艇          9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针       14 月球磁场没有分成两极 五加仑水         2 补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭         10 与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒    7 配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器   5 提供短距离通讯   荒岛逃生记  题目背景：       私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。    角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉   参考理由：      流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”      宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。      很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？       此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论     在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。     作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1 、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。   二、管理游戏     管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例：例一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。   三、角色扮演   角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。  看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。） 3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。 4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。  标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。  最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。  以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。  附：第一次小组讨论问题 情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴和气体打火机。   问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。  物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。    无领导小组讨论面试真题分类精讲   一、开放式无领导小组讨论题目   开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛，几乎无法确定参考答案，只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价，所以给考官带来一定的操作难度；但同时却给了考生极大的想象空间，考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解等，除此之外，考生可以自由发挥、自由想象。   如：1你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？   2一个领导干部最重要的任务是什么?   3怎样才能提高下属的工作积极性?   4中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?   5中国如何才能成为世界强国?   对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；对于考生来说，这些问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。      【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。    【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。   【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?   【解析】关于本题，考生可以从很多方面给出答案，如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答，可谓仁者见仁，智者见智，考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。下面我们分别从五个方面给出参考答案。   【参考答案】   思路一：我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。一是率先学习，不断完善自己；二是工作作风优良，职业道德感强；三是廉洁自律意识强，自我约束严；四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲；五是能与上下级形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。   【点评】此答案采用完美无缺式的答题方式，把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列，内容丰富。缺点是缺乏逻辑主线，层次稍嫌凌乱。   思路二：好的领导干部要过好“四关”：     第一，要过好权力关。领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。   第二，要过好名利关。名和利伴随着我们每一个人，但共产党人是不求虚名、不争浮利的。领导不能随着职位升迁，工作取得成绩，放松政治、思想、道德的修养。名利思想是一种精神腐蚀剂，它会使人的事业心消退，为人民服务的思想淡化。   第三，要过好法律关。法律是人类最伟大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，而法律让人类学会了驾驭自己。各级领导是人民意志的执行者、代表者、捍卫者，为此，我们要从自身做起，用法律来保护人民的合法权益。这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事，用实际行动做依法治国的实践者。   第四，要过好群众关。人民群众是我们党力量的源泉，离开了人民群众，任何人都将一事无成。得民心、顺民意则兴盛，失民心、拂民意则衰亡，这是古今中外公认的真理。我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位，把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号，想群众之所想，服务群众之所需，干群众之所盼，解群众之所忧。   【点评】此答案采用高屋建瓴式的答题方式，非常宏观地谈了做一名好领导关键的四个要点。论述充分，官气十足。但一般会给人作报告之嫌，缺乏生活气息，容易产生距离感。   思路三：一个好领导应当至少具备三个条件：一是要有足够的智力水平，见解有足够的高度和深度；二是要有比较强的领导能力，尽量让下级发挥出最大的能力；三是要有比较高的情商，和下级相处收放自如，既有威信力又有亲和力。   【点评】此答案采用宁缺毋滥式的答题方式，只抓住好领导要具备的智商、情商以及领导能力三个方面来谈，一般考生很容易找到此种答题方式，观点也非常鲜明。缺点是内容稍嫌单薄。   思路四：好领导一要有凝聚力，能够营造整个团队的向心力；二要有敏锐的判断力，能够准确捕捉发展的趋势；三要有独特的思考能力，工作中有创新性；四要知人善用、因材施用，营造良好的人才空间；五要体恤下级，能对下级的贡献做出合理到位的评价，敢于承担责任，处处考虑团队大局。   【点评】此答案采用细致入微式的答题方式，仅从好领导应具备的细节入手，很好地从团队谈到了团队的个体。缺点是过多地从答题者的角度谈了对领导的要求。   思路五：是否是好领导，看要站在哪个角度来看，在上级领导的心中好领导要工作能力强，工作技能高，执行能力强，工作责任心强，工作效率高，心态要好，对组织要忠心，对领导要尊敬，自我学习与上进心要强，有过硬的业务能力，在员工与领导的工作之间要有良好的人际关系，对上级领导要做到各项工作认真完成，对下级工作事项要全体员工认真做好与执行。但作为下级，我想对领导的适应能力也非常重要，不能仅仅考虑领导要具备什么素质。   【点评】此答案采用辩证分析的答题方式，多角度地谈了对于好领导的评价标准不能仅从一个角度来看，也还要考虑对领导的适应能力等等，虽然无法面面俱到，但因为采用了独特的表达方式，已经给了考官一个打高分的理由。    二、两难式无领导小组讨论题目   两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。比如：你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？又如: 如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？为什么？    这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错，关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。无论选择哪个答案都要有自己的观点。还需要很有说服力的观点，这样的话就对考生提出了很高的要求。这类问题也能在一定程度上考查出来考生的素质和能力。   【考查核心】主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。   【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择，因为选择即观点。   【经典例题】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：    信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市 场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。   信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。   由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。   1．请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？   2．各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一个统一的意见。   3．然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。   【解析】关于本题无论选择哪个信息上报给领导，都是从工作出发。只不过选择不同的信息，所选用的理由应有所不同。比如选择第一条信息上报给领导，需要说明这是为民办实事，是以人为本的执法理念，是权为民所用，情为民所系的体现；如果选择第二条信息上报给领导，需要说明这是行使政府的管理协调职能，是为地方经济发展保驾护航，提供支持，是分内之事，是宏观大局，所以应优先考虑、优先解决。   【参考答案】   思路一：我认为应该将小区居民的请求给领导汇报。因为首先百姓利益无小事，更何况菜市场关系到众多家庭，且每天都必须面对。如果菜市场能早一天建成则可以使百姓早一天受益。其次，企业贷款的事情虽然也重要，但是从时间上考虑的话，并非可以一蹴而就，是需要做大量的调研协调工作的，所以可以从长计议。最后，修建菜市场这是为民办实事，是践行科学发展观，贯彻以人为本、执政为民的理念，是权为民所用，情为民所系的具体体现。   【点评】此答案观点鲜明，层次突出，既表达己方观点，又顾及另一方的感受，丝丝入扣，容易为人接受。    思路二：我认为应该将企业急需贷款的信息汇报给领导。因为首先该企业好不容易才走出困境，为政府甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，政府理应关注并给予必要的帮助，这是政府行使管理协调职能，是分内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地政府来提供必要帮助，政府应责无旁贷为地方经济发展保驾护航；最后，既然要求只能汇报一条信息，只能有先有后，判断先后的标准应该从宏观大局出发来判断，而不能仅从微观细节来作政府决策。地方经济的振兴发展是宏观大局，所以企业贷款的问题应优先考虑、优先解决。   【点评】此答案立意较高，气势如虹，很容易统一大家的看法。另外大量谈到了对政府职能的理解，显示出了考生对角色的准确把握。  三、多选式无领导小组讨论题目   多选式题目是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。这种问题主要考查考生分析问题、抓住问题本质等方面的能力。多选式题目往往没有一个确定的正确答案，考官从考生的选择或排序以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息。多选式题目命题较难，但对于考生的测试效果较好，易于考查考生各个方面的能力和人格特点。下面我们看个题目：   设想你们是科学考察队队员，原打算在原始森林进行科学考察一个月返回。现在在考察中遇到地震与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，你们必须挑选一些重要物品以便于你们撤出原始森林。   下面列了13 项物品，为了确保安全撤离，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对他们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：   （1）汽油打火机   （2）压缩饼干   （3）救生绳   （4）锋利的砍刀   （5）便携式取暖器   （6）小口径手枪   （7）一罐脱水牛奶   （8）两个100毫升的汽油瓶   （9）地图   （10）磁质指南针   （11）五加仑白酒   （12）急救箱   （13）太阳能发报机   请大家讨论，每人用5分钟给出自己的排列顺序并说明理由。   通过讨论，不同的人可能给出不同的答案，比如就第一重要物品来说，考生可能会选择压缩饼干，也可能选择发报机，这样就反映出了考生不同的性格和心理特点，选择压缩饼干的考生是把生存放在了第一位，认为只有保障生命才有脱险的希望，可见这种类型的考生性格和心理特点是务实、客观，但会缺少勇气和魄力；选择发报机的考生是把希望和信念放在了第一位，认为只要有发报机就有机会与外界取得联系，报告自己的位置以获得营救或帮助，可见这种考生的性格和心理特点是富有激情和信念，但缺少务实性和自主性。虽然没有正确答案，但是考官很容易根据职位的需求来选择最适合职位的考生，做到人职匹配，实现面试选拔的目的。   【考查核心】主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。   【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则；既要合情合理，又要合乎法律政策。    四、操作式无领导小组讨论题目  9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.  12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.                                                        月球求生记    背景资料       假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。      请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。 项目              个人答案   小组答案   正确答案  原因 一盒火柴  浓缩食物  五十呎尼龙绳  降落伞的丝质布料  可携式发热器  两支点四五口径手枪  一盒脱脂奶粉  二百磅氧气桶  星际地图  救生艇  磁力指南针  五加仑水  讯号火箭  急救箱连注射用针筒  太阳能FM无线电收发器             月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。   项目           正确答案及原因 一盒火柴         15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物         4 有效的能量补充途径 五十呎尼龙绳       6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送 伤者 降落伞的丝质布料     8 阻隔太阳射线 可携式发热器       13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪    11 一个可能的推进方法 一盒脱脂奶粉       12  只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶       1 最迫切的生存需要 星际地图         3 基本的领航方法 救生艇          9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针       14 月球磁场没有分成两极 五加仑水         2 补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭         10 与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒    7 配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器   5 提供短距离通讯   荒岛逃生记  题目背景：       私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。  角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉   参考理由：      流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”      宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。      很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？       此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论     在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。     作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1 、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。   二、管理游戏     管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例：例一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件 下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。   三、角色扮演   角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。  管理游戏     参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在  两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。这是个难度颇高的游戏，按汇丰  的说法，“参加面试的学生只有两类，‘差’和‘很差’。”       去年的题目是让你组织一次展览会，有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。  像接运货物，汇丰不是直接告诉你细节，而是在材料中夹了几份传真：某家公司询问   你要不要运货物；对方提出建议，如果由你派人到码头运货，可以省一笔运费开支„„  等等。       做这个游戏时，不要犯方向性错误：试图按日期整理材料，那样你只会越来越糊  涂。“差”的学生是像排扑克牌一样，按不同事件把材料归成一堆一堆，再作权衡即  可。       团队＋智力游戏       毕马威在新人培训时做过“鲁滨逊漂流”的游戏。假设你是在海上漂流的  滨逊，  手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。“现在你带不动那么  多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？”       标准答案是，镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂  到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出  的顺序会和标准答案差别很大，而经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训  时玩的游戏，但去年已有一家ＩＴ公司“抄袭”了这个考题，只是把“海上漂流”改  成了“荒岛余生”。       纯智力游戏       这类游戏往往有个“死穴”，只要你够聪明就可以“一招毙敌”。       拣豆子：你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在１０分钟  内把红豆拣到一个碗，把绿豆放进另一个碗。这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了  你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完了，原来的碗里就只有绿  豆了。       》值案 ：给你一 械 糕，请你切成８份，分给在场的８人，但蛋糕盒里还要有  一份。答案是：你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。               第一次小组讨论是讲海上遇险，给16样物品，进行排序，因此只是作为一个“面试官”的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。而其中我们也得出一些结论和经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免，像转笔之类。还有在讨论过程中观点不同时如何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。  昨天silent出题，我得以参与讨论。题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。  请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）  说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。  排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个：  一：对社会的贡献。 二：自救能力。 在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。  而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。  RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。  以下，是我们小组大概的讨论过程： JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。  RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。  在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序： 科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后） 科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。 经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。 教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。 医学，就救医生。 将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。 综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。  在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟.从以上的答案我们可以发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。  而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。    由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题： 1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。 2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。  3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。  结论： 1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。 2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。） 3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。 4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。  标准订立之后，我们有10 分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。  最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。  以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。  附：第一次小组讨论问题 情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴和气体打火机。  问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。  物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。无领导小组讨论经典题目及参考答案   沙漠求生记    一、 内容  1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。  2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。  3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。    二、 沙漠情况  1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。  2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。   三、 假设  1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。  2、 全组人都希望一起共同进退。  3、 机上所有物品性能良好。    四、 物品清单  请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：  1、 一支闪光信号灯（内置四个电池）  2、 一把军刀  3、 一张该沙漠区的飞行地图  4、 七件大号塑料雨衣  5、 一个指南针  6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）  7、 一把45 口径手枪（已有子弹）  8、 三个降落伞（有红白相间图案）  9、 一瓶维他命丸（100粒装）  10、 十加仑饮用水  11、 化妆镜  12、 七副太阳眼镜  13、 两加仑伏特加酒  14、 七件厚衣服  15、 一本《沙漠动物》百科全书      专家解题： 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用. 9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.  12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.                                  月球求生记     背景资料       假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。      请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。 项目              个人答案   小组答案   正确答案  原因 一盒火柴  浓缩食物  五十呎尼龙绳  降落伞的丝质布料  可携式发热器  两支点四五口径手枪  一盒脱脂奶粉  二百磅氧气桶  星际地图  救生艇  磁力指南针  五加仑水  讯号火箭  急救箱连注射用针筒  太阳能FM无线电收发器             月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。   项目           正确答案及原因 一盒火柴         15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物         4 有效的能量补充途径 五十呎尼龙绳       6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 降落伞的丝质布料     8 阻隔太阳射线 可携式发热器       13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪    11 一个可能的推进方法 一盒脱脂奶粉       12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶       1 最迫切的生存需要 星际地图         3 基本的领航方法 救生艇          9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针       14 月球磁场没有分成两极 五加仑水         2 补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭         10 与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒    7 配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器   5 提供短距离通讯   荒岛逃生记  题目背景：       私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。  角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉   参考理由：      流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”      宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。       很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择 孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？       此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论     在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。     作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。   二、管理游戏     管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例：例一、键盘销售。六个应试者一组扮 演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。   三、角色扮演   角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。  管理游戏     参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在  两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。这是个难度颇高的游戏，按汇丰  的说法，“参加面试的学生只有两类，‘差’和‘很差’。”       去年的题目是让你组织一次展览会，有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。  像接运货物，汇丰不是直接告诉你细节，而是在材料中夹了几份传真：某家公司询问  你要不要运货物；对方提出建议，如果由你派人到码头运货，可以省一笔运费开支„„  等等。       做这个游戏时，不要犯方向性错误：试图按日期整理材料，那样你只会越来越糊  涂。“差”的学生是像排扑克牌一样，按不同事件把材料归成一堆一堆，再作权衡即 (8) 无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场； (9) 记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。        评分标准   无领导小组讨论题目的评分标准和评分规则如下：   评分标准：   沟通能力：   语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。（得2分）   语言表达一般，条理基本分明，基本能够表达自己的意思，运用适当的语音、语调、目光和手势。（得1分）    说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和手势。（得0分）   分析能力   分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。（得2分）   分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般，基本能够概括总结不同的意见。（得1分）   分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好，不能概括总不同的意见。（得0分）   人际合作   能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。（得2分）   基本能够尊重别人，可以倾听别人的意见，协助别人把众人的意见引向一致。（得1分）   不能尊重别人，不能倾听别人的意见，自己的看法无法融入众人的意见。（得0分）   计 划 性   解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。（得2分）   解决问题的思路基本清晰周密，逻辑性和时间观念较强，能把握解决问题的要点。（得1分）   解决问题的思路不清晰周密，逻辑性和时间观念不强，不能把握解决问题的要点。（得0分）   自 信 心   能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。（得2分）   发言次数一般，不同意见很少，提出的新见解和方案很少，强调自己的观点时有一定的说服力。（得1分）   发言很少，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案，强调自己的观点时没有说服力。（得0分）   组织协调   善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。（得2分）   不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛，说服别人的情况很少，偶尔调解争广义问题。（得1分）   情绪紧张，不能创造一个大家都想发言的气氛，不能说服别人，不能调解争议问题。（得0分）    评分方法：   按照下表中6个测评要素分别给每个被评价者进行评价（假定6个人一个小组），在每个测评要素上按照0~2分来打分，“差”计0分，“中”计1分，“好”计2分。总分通过被测评者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分，按照加权平均的法则得到。 无领导小组讨论部分试题 1、假如你是一个CEO，你的下属向你抱冤，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你如何处理。 2、中国的信贷费低，分析这种现象的原因。 3、很多成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为高等教育对于一个成功的创业者并不那么重要。 4、如果你有一百万美元，你会如何投资？ 5、IT的利弊。 6、国有资产是否天生缺乏竞争力、国有资产从竞争行业撤退问题。 7、假货出现的原因分析。 8、领导的素质。 9、跳槽是否有利于个人职业发展 10、MBA交了很多钱，你认为MBA的角色是扮演CUSTOMER还是STUDENT 11、你喜欢什么样的领导？  12、对高科技的过度知识产权的保护是否会影响高科技的应用？ 13、How About I-RAQ War？ 14、中国的老龄化及失业问题的应对措施 15、麦肯锡公司为CDMA手机进行了策划，可是现在CDMA手机却未能如愿成为一种受高端用户喜欢的手机，而且不停的降价，请谈你的看法。 16、你认为家族企业的优势何在？将来会面对什么样的挑战？ 17、讨论企业多元化战略，也即不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里的的优点。 18、高价彩电为何比低价彩电销得好？ 19、What do you think about 关系 in China? 20、管理是科学还是艺术。 21、柯达/富士和乐凯现在三分中国的影像(主要指胶卷)市场,但最近在某场合,乐凯的老总说他们无意进军数码市场,你如何 看待这个问题的? 22、你认为怎样才是成功?你如何去实现? 23、伊拉克战争对股市和油价的影响。 24、谈谈你对三农问题的看法。 25、你是愿意当一家小公司的老板还是在大企业里做个senior manager？ 26、有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该鼓励年轻人谋求更高的职位？  题目1、请你用十分钟的时间阅读下面的材料，并对材料后提出的问题进行思考，最好拟出发言提纲，以备讨论。 【材料】： 近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题： (1)随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌人我国，给人们以消极的影响； (2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官作老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化； (3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥； (4)谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延； (５)所谓“衣食足则知廉耻，仓廪实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态； (６)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传； (７)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足； (８)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的；  (９)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全； (１０)十年动乱时期国家贫、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了腐败的蔓延。 【问题】：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。 2、“无领导小组讨论”考生须知 (1)考生接到“讨论题”后，可以用10分钟时间阅读材料及拟写讨论提纲。 (2)10分钟准备时间过后，按考号顺序每人限3分钟依次发言阐明自己的基本观点。 (3)依次发言结束后，考生间可进行自由交叉辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。 (4)辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给主考官(或考务人员)，考生退场。   题目2飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。   1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，.赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。   2. 王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。   3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。   要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。   应试者须知：   (1) 应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；   (2) 按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；   (3) 依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉  辩论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；   (4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。   无领导小组评分要素及权重：   言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。   题目3： 做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:     善于鼓舞人                能充分发挥下属优势     处事公正                  能坚持原则又不失灵活性     办事能力强                幽默     独立有主见                言谈举止有风度     有亲和力                  有威严感     善于沟通                  熟悉业务知识     善于化解人际冲突           有明确的目标     能通观全局                有决断力     请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.     首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.     接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.     然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.     如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.     好的,现在开始. 题目4: 在公海上航行的一艘中国轮船，由于触礁在30分钟内即将沉没。轮船上只有一艘救生船可用，这艘救生船只可以乘坐6人。而这艘轮船上有16个人，他们分别是： 船长       男            36岁 船员                     38岁 盲童   音乐天才 某公司经理     男   34岁 副省长    博士    男 省委副书记    女    42岁 省委副书记的儿子      研究生，数学天才    24岁 某保险公司推销员      白族   女   20岁 生物学家     女     52岁 生物学家的女儿    弱智 公安     （女，25岁） 某外企外方总经理   （白种人，女，20） 罪犯   （孕妇） 医生 护士   （同性恋） 英雄   （重伤，女） 1，  请你在5分钟以内按照应该离开的次序对16人进行排序。 2，  通过小组讨论在20分钟内决定16人应该离开的次序。 3， 小组的意见必须统一。   题目5：海上救援（世界500强LGD面试题） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23 岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）   题目6：面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。   题目7：荒岛逃生 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月 2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 (8) 无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场； (9) 记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。        评分标准   无领导小组讨论题目的评分标准和评分规则如下：   评分标准：   沟通能力：   语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。（得2分）   语言表达一般，条理基本分明，基本能够表达自己的意思，运用适当的语音、语调、目光和手势。（得1分）   说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和手势。（得0分）   分析能力   分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。（得2分）   分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般，基本能够概括总结不同的意见。（得1分）    分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好，不能概括总不同的意见。（得0分）   人际合作   能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。（得2分）   基本能够尊重别人，可以倾听别人的意见，协助别人把众人的意见引向一致。（得1分）   不能尊重别人，不能倾听别人的意见，自己的看法无法融入众人的意见。（得0分）   计 划 性   解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。（得2分）   解决问题的思路基本清晰周密，逻辑性和时间观念较强，能把握解决问题的要点。（得1分）   解决问题的思路不清晰周密，逻辑性和时间观念不强，不能把握解决问题的要点。（得0分）   自 信 心   能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。（得2分）   发言次数一般，不同意见很少，提出的新见解和方案很少，强调自己的观点时有一定的说服力。（得1分）   发言很少，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案，强调自己的观点时没有说服力。（得0分）   组织协调   善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。（得2分）   不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛，说服别人的情况很少，偶尔调解争广义问题。（得1分）   情绪紧张，不能创造一个大家都想发言的气氛，不能说服别人，不能调解争议问题。（得0分）    评分方法：   按照下表中6个测评要素分别给每个被评价者进行评价（假定6个人一个小组），在每个测评要素上按照0~2分来打分，“差”计0分，“中”计1分，“好”计2分。总分通过被测评者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分，按照加权平均的法则得到。 无领导小组讨论部分试题 1、假如你是一个CEO，你的下属向你抱冤，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你如何处理。 2、中国的信贷费低，分析这种现象的原因。 3、很多成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为高等教育对于一个成功的创业者并不那么重要。 4、如果你有一百万美元，你会如何投资？ 5、IT的利弊。 6、国有资产是否天生缺乏竞争力、国有资产从竞争行业撤退问题。 7、假货出现的原因分析。 8、领导的素质。 9、跳槽是否有利于个人职业发展 10、MBA交了很多钱，你认为MBA的角色是扮演CUSTOMER还是STUDENT 11、你喜欢什么样的领导？ 12、对高科技的过度知识产权的保护是否会影响高科技的应用？ 13、How About I-RAQ War？ 14、中国的老龄化及失业问题的应对措施 15、麦肯锡公司为CDMA手机进行了策划，可是现在CDMA手机却未能如愿成为一种受高端用户喜欢的手机，而且不停的降价，请谈你的看法。  16、你认为家族企业的优势何在？将来会面对什么样的挑战？ 17、讨论企业多元化战略，也即不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里的的优点。 18、高价彩电为何比低价彩电销得好？ 19、What do you think about 关系 in China? 20、管理是科学还是艺术。 21、柯达/富士和乐凯现在三分中国的影像(主要指胶卷)市场,但最近在某场合,乐凯的老总说他们无意进军数码市场,你如何 看待这个问题的? 22、你认为怎样才是成功?你如何去实现? 23、伊拉克战争对股市和油价的影响。 24、谈谈你对三农问题的看法。 25、你是愿意当一家小公司的老板还是在大企业里做个senior manager？ 26、有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该鼓励年轻人谋求更高的职位？  题目1、请你用十分钟的时间阅读下面的材料，并对材料后提出的问题进行思考，最好拟出发言提纲，以备讨论。 【材料】： 近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题： (1)随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌人我国，给人们以消极的影响； (2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官作老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化； (3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥； (4)谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延； (５)所谓“衣食足则知廉耻，仓廪实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态； (６)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传； (７)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足； (８)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的； (９)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全； (１０)十年动乱时期国家贫、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了腐败的蔓延。 【问题】：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。 2、“无领导小组讨论”考生须知 (1)考生接到“讨论题”后，可以用10分钟时间阅读材料及拟写讨论提纲。  (2)10分钟准备时间过后，按考号顺序每人限3分钟依次发言阐明自己的基本观点。 (3)依次发言结束后，考生间可进行自由交叉辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。 (4)辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给主考官(或考务人员)，考生退场。   题目2飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。   1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，.赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。   2. 王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。   3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。   要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。   应试者须知：   (1) 应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；   (2) 按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；   (3) 依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉  辩论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；   (4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。   无领导小组评分要素及权重：   言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。   题目3： 做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:     善于鼓舞人                能充分发挥下属优势     处事公正                  能坚持原则又不失灵活性     办事能力强                幽默     独立有主见                言谈举止有风度     有亲和力                  有威严感     善于沟通                  熟悉业务知识     善于化解人际冲突           有明确的目标     能通观全局                有决断力     请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.     首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.     接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.     然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.     如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.     好的,现在开始. 题目4: 在公海上航行的一艘中国轮船，由于触礁在30分钟内即将沉没。轮船上只有一艘救生船可用，这艘救生船只可以乘坐6人。而这艘轮船上有16个人，他们分别是： 船长       男            36岁 船员                     38岁 盲童   音乐天才 某公司经理     男   34岁 副省长    博士    男 省委副书记    女    42岁 省委副书记的儿子      研究生，数学天才    24岁 某保险公司推销员      白族   女   20岁 生物学家     女     52岁 生物学家的女儿    弱智 公安     （女，25岁） 某外企外方总经理   （白种人，女，20） 罪犯   （孕妇） 医生 护士   （同性恋） 英雄   （重伤，女） 1，  请你在5分钟以内按照应该离开的次序对16人进行排序。 2，  通过小组讨论在20分钟内决定16人应该离开的次序。 3， 小组的意见必须统一。   题目5：海上救援（世界500强LGD面试题） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）    题目6：面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。   题目7：荒岛逃生 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月 2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词） 说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。 排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个： 一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。  而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。 RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。 以下，是我们小组大概的讨论过程： JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。 RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。 在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序： 科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后） 科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。 经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。 教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。 医学，就救医生。 将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。 综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。 在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟. 从以上的答案我们可以发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。 而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。 由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题： 1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。 2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。 3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。  结论： 1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。  2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。） 3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。 4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。 标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。 在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有 经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。 最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。 以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。 附：第一次小组讨论问题 情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴禾气体打火机。 问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。 物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。 上星期四晚上进行了一次无领导小组讨论，受益匪浅，在此总结一下。 这是小组讨论是由LJ出题，也是他作为一个“面试官”的身份看着我们整个小组讨论流程的。题目如下： 2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。 请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。 其实，真正实战的时候，会发现自己想出来跟表达出来的是不一样的，所以还是建议大家要多锻炼。在看过题目之后，我就选出了①④⑥，理由是：选①④服务至上，没有树立良好的服务意识；选⑥信息反馈不及时，造成信息传播不及时，各部门协调不合理。不过我发现我自己犯了一点比较致命的错误，就  是在刚开始的时候说了一句：就按照这种格式来吧。其它组员也没有提出反对，幸好我们都在规定时间内完成了。还有在总结陈词的时候，我不小心冒出了一句：谁来？大家都说这是比较致命的一点，希望能及时改正过来下不再犯。不过，我倒是从其它组员那里学习到不少东西。接下来，我就详细说一下我们小组讨论的整个流程： 建銮同学很好地利用了她的专业知识，同时也展示了她比较丰富的实战经验，提出了她选择的三个标准是按照利润＝收入－成本，提出了要在人事方面开源节流，所以选了①⑨⑩。 丹丹同学就选择了⑤⑥⑨，理由分别是：第一，根据利润＝收入－成本，商品进货不当，造成资金积压。选择⑨是考虑到人事方面的问题，选择⑥是各部门之间的协调问题。 深德同学就觉得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影响了客源，还有第⑧是故意夸大指标。 盼盼同学就以主观和客观为标准，提出了选择①②⑧，此外还强调了服务行业人才的重要性。 柔娜同学就选择了①⑥⑧，她的理由是第①是餐饮在产品上出现问题，第⑥⑧是从客观条件来说，可以根据信息调整资源。 在大家都分别表达了各自的观点之后，我们小组再进行了讨论，重新订立了标准，标准分别为第一：服务；第二，人的重要性；第三，物流。因为第一以服务为标准，所以就选择了①，以第二条标准有两个选择，分别是②和⑩，正在大家都犹豫不决的时候，柔娜同学提出了一个很有见地的意见，她说第⑩是季节性的，第二个是才是季节性的，这个观点都得到大家的认同，而且还是我们小组讨论中的闪光点。还有刚开始在物流方面也有两个选择⑤和⑨，但是大家经过讨论过后觉得因为有了第九个仓库管理混乱出现问题，才有了第五个商品进货不当的问题，所以就选择了⑨。 在讨论的时候我们也出现也一些小问题，就是有的组员注意力不够集中，还有说话比较口语化一点。但有的组员就处理得比较好，比如轮到柔娜同学最后一个发言的时候，她就用了一句比较委婉的话：我跟大家的有一点点区别。 因为我们这个无领导小组只有一个男生，所以深德同学就比较有幽默地说：这里只有我一个男的，就让我来吧。他这次总结陈词说得很不错，而且在总结陈词的时候还不时有跟面试官有进行眼神交流，不过有一点还需要注意一下就是刚开始说的时候要把选择的标准先说一下，再说我们选择哪三项还比较好一点。 结论： 大家可以参考一下李俊同学上次写那篇第二次无领导小组讨论。这里还有补充一些细节方面的问题，就是在个个环节之间的过渡语言要怎么说才更好。 譬如5分钟的时间看完题目之后，最好有一个过渡句比如说：大家都看得差不多了，不如我们进入讨论吧。还有计时方面的问题，在表达上大家可以这么说： HR给我们的时间是怎样的，开始计时，不要拖延时间。在讨论表达各自的观点时，要尽量进行眼神的交流，让对方感觉你在听，不要让大家觉得你在提问或者你一味地做笔记之类的。如果你觉得有一位组员说得比较久了，你可以在适当地提醒对方，免得影响整个小组发表各自的观点。还有在总结陈词时，要怎样跟HR进行眼神的交流，这次小组讨论是吴深德同学做总结陈词，大家都觉得他说得不错，在此鼓励一下，下次要再接再厉！  如果大家想要在小组讨论中做得更好的话，也不妨可以参考一下关于面试方面的书籍，研究一下要如何在小组讨论中更好地表达自己的观点，如何组织自己的语言，还有平时可以参照我们这种形式做一下实践。 以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。 转载请注明出自应届生求职招聘论坛 http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-110056-1-1.html  本周四进行了第二次的小组讨论。HR阿德给大家出了一道很“创新”的题目，普遍反应是不知道该怎么阐述。 题目如下： 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理？ 说明：1。面包不会致命 2。不能贿赂记者 3。不能损害公司形象 流程：1、5分钟的审题、思考时间。 2、1分钟的观点陈述时间。 3、15分钟的小组讨论时间 4、 5分钟总结 作为本次小组讨论的观察者，下面将对面试的流程做一个小小的评析，总结我们的经验与不足。 在5分钟的审题时间里，到第四分钟的时候，大家开始出现走神现象，貌似这个题目给人很多的想象空间。直至5分钟的审题时间结束，参与讨论的6位同学仍然保持沉默。最后，锋同学自告奋勇，第一个主动发言（据后来求证，他原以为要按顺序来，而他排第一个，就此牺牲~） 一般来讲，在讨论开始的时候整个团队出现沉默的现象是很少见的，这样会让HR留下不好的印象，毕竟不是一定要从你这个团队选几个人出来，一不小心可能就会全军覆没了。假设真的出现这种问题的时候，一定要有一个英雄人物出现，前提是已经做好了准备，对自己接下来的发言有足够的信心。假如你不肯定自己的观点能不能得到大多数人的赞同，切记要沉住气，把第一个发言的机会“让”给其他人。本次讨论，锋同学发言之后开始打破局面但却没有把握好机会，以致在后来的讨论中让自己处于很被动的位置， 这种局面很容易被HR忽略你的存在。 第二个发言的是辉瑜，他一开始就提出一个很新的想法：把矛盾推给记者，让他决定要不要把过期面包给难民吃。可惜在观点陈述的时候没有很清晰的分析，只是简单的陈述，没有很好的表现自己。  接下来是林纯，以一套哲学上的矛盾理论为我们分析主要的矛盾点跟解决方法，感觉上比较有条理，且因为以哲学为载体的缘故，第一感觉是分析很到位，这种方法推荐大家在以后的面试中应用，当然对哲学一知半解的人慎用。 朱瑜跟柔娜的观点跟其他人差不多，一开始没有给我留下很深的印象。亮点是在小组讨论过程。 而李俊在个人观点陈述方面犯了一个不该犯的错误，由此遭到大家的狂批，望后来者以此为鉴。在陈述观点时他的表述如下：一开始我对这个题目没有一个很清晰的思考，但是某某同学点醒了我，通过他刚刚的陈述，我觉得„„ 在小组讨论中，无论你有多同意某个人的观点，请不要用点醒这类词语，即使你把对方的描述用自己的话再说一遍也可以为你加分。单纯的表示赞同会让HR觉得你不够有主见。 进入小组讨论环节的时候，大家开始各显神通，争取表现机会。总结如下： 1．在讨论过程中，当你没有一个很清晰的概念时，你可以选择做追随者，附和Leader 的意见，同时进行适时的补充；又或者把其他人的意见用自己的话再表达一次，这也可以为自己加分。  2．小组讨论不知道大家是有心还是无意，林纯有在一开始就被大家默认为Leader的感觉。事实上，Leader也是应该起着引导方向的作用，所以即使她没有一些很实质的意见出来，但是不断的提出问题引导大家也让我们感受到她对局面的控制，发挥领导作用。  3．Leader 是控制整个局面的，所以很容易会出现不够细心的问题。作为普通成员，要争取表现的一个亮点就是：发掘别人都没注意到的细节，在小方向上纠正成员的一些偏差。有时候如果提出的问题正中红心，你的分数绝对不会比Leader低。所以不是一定要当Leader才能胜出。这一点上朱瑜跟柔娜都让我们见识到了细节的力量。 4．本次讨论中，Time controller没有发挥到应有的作用，直到讨论时间结束还没有推选出总结发言的人。究其根本，一个是没有充分发挥这个角色的作用，另一方面也是因为在讨论的一开始，leader并没有给出一个大致的时间分配就匆忙进入讨论。这会让HR对讨论者的时间管理能力产生质疑。     总的来说，大家在上一次讨论中的优点依然保留，比如发现问题的能力，比如跟面试官的眼神交流等。同时，此次的讨论也产生了一个迄今为止我们都没遇过的问题：     在李俊做完总结之后，林纯补充了一个意见。但事后大家的反应是，这是个超级行不通的方案。于是问题出来了：在小组讨论中，当队员在补充意见的环节讲了一些你认为是很不可行的言论时，该怎么处理？当场表示不赞同还是保持沉默？什么样的补救措施才能挽回局面？暂时没有答案，留待各位思考~~~ 题目：做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，如：  1.能充分发挥下属的优势 2.坚持原则又不失灵活性 3.幽默 4.独立、有主见 5.有威严感    6.善于鼓舞人 7.处事公正 8.办事能力强 9.言谈举止有风度 10.有亲和力 11.善于沟通 12.善于化解人际冲突 13.能通观全局 14.了解业务知识 15.有明确的目标 16.有决断力 请选出你认为最重要的和最不重要的因素，并说明理由。 说明：这是一间国企 流程： 1）5分钟的审题、思考时间。 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结 上周五进行的小组讨论，断断续续有些事情忙，也终于收拾残局，准备反思写总结。      柔娜这次出的题目是关于在一间国企中优秀的领导人应该具备怎样的气质和能力。当然这是一个没有答案的问题，只要讨论者能各圆其说，便也达到目的。  也或许因为题目的开放性，所以一开始由琼妞发表第一个个人意见的时候，到桂鑫发言时，我还没听到“国企”两个字。这样的题目重要的字眼却被他们所忘记，真是让我急坏了。不过有惊喜的是新参加进来的峰师弟很快让我听到希望听到的字眼“国企”，但也只是匆匆而过，并没着墨太多，所以前面每个人两分钟的个人陈述由于切题不准，显得平淡无奇。 小组讨论的时候明显出现混乱局面，阿德在关键的时候扮演了“寂寞”的领导者，但这还是无法掩盖这场讨论的致命之处：时间管理的失策。15分钟的讨论用了将近10分钟的时间去讨论和发现大家的分歧，而没有把大家的注意点放在相同的地方。这一点在峰师弟的总结中也看得出。这点给我们的启示是：在团队中，要对时间进行合理的规划；不要去做那个产生分歧并且坚持分歧的人。    琼妞在整场讨论中好的地方是有主见，并勇于坚持。但个人觉得如果发现大众根本不接受你的观点，千万不要过于坚持。这个时候的坚持就是固执了。所以一开始的5分钟的固执让整个团队不得得抛下最重要的事情讨论一些“私人恩怨”。这样的 决策是不明智的。这是时候如果有冷静的人站出来，就是很好的表现机会了。所以，机会就在眼前，千万要把握！    桂鑫的思想深邃，观点考虑周全，只是在时间控制方面有所缺陷。阿德在整场讨论中在关键时候有突出的表现，观点陈述也比较全面，可圈可点之处很多。值得嘉奖。    肖锋在那晚的表现也属于比较孤寂的类型，所以后来他愤愤不已，觉得自己被冷落了。其实个人对他今晚的表现还是满意的，因为他也是少数中提及国企的讨论者之一。而且相对上次的表现他这次有所进步，希望继续努力啦！     辉瑜呢，觉得还是不够投入。但是他对“威严感和国企”的解释相对得到大家的认可，也是全场中最出彩的时刻。觉得他还是需要更加集中精力，投入讨论中。     那么，总结如下： 1. time reminder should take his responsibility. 觉得这场的时间控制比较差，需要进一步加强。 2. 总体讨论的框架没有出来，思路比较凌乱。没有强化“我是中国移动—国企”特有文化的氛围的分析，反而使讨论失去中心，显得不切主题。这也是我最愤慨的地方咯。 3. 讨论present比较失彩，有待加强。这强化我们一个意识：做好自己该做的位置，千万不要去做不适合自己的工作。要派合适的人在合适的位置，做适合的事情。 大概就这么多，觉得收获良多，却难以表达。希望大家一起进步。有所成长。 待续。。。 题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难的问题。 （2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 （3）支付职工的高额医疗费用。 （4）五一节为单位职工发些福利。 很明显20 万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。 说明：这是一间外企 流程： 1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结 上个星期是琼妞出题（题目如上），这是一道资源分配类题目，像其他开放性题目，这道题目也没有绝对的答案，只要能自圆其说，便是好答案。 这次参加讨论的有建銮，林纯，阿德，盼盼，还有两位新成员，春叶和唐畅。新成员的加入，真的会产生火花的碰撞，我惊喜的发现，这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。 下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧 1分钟自我陈述（这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维，所以我对大家观点的陈述篇幅较多） 阿德第一个发言，大家很明显感觉到他进步很大：条理很清晰，逻辑性很强。他首先提出了重要性与紧急性两个标准，根据这两个标准，又扣紧外企这个前提，他认为应该先解决（1）和（3） 盼盼则表示她的标准与阿德基本一致，只是她认为应该先解决的是（2）和（3）。她解释说（1）中办公室可以采取让员工用手机通讯，公司补贴通讯费。20万主要用在（2）和（3）上。 林纯的观点和前两位又略不同，她选的是（1）（2）。她从另外的角度看问题，认为可以通过办好会议，增加向上级申请更多的经费的可能，从而达到解决以上问题的目的。 标准大体相同的情况下，建銮对每一项进行了分析，认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工，且可以从总部申请经费，而（4）中的福利，其实并不一定要花太多的钱，可以侧重从精神方面激励员工。所以她也是倾向于（1）（3） 似乎大家都陷入了一个思维陷阱：这题仅仅只能或者仅仅需要解决两个问题 应该说，唐畅是第一个跳出这陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。认为外企在追求效率的同时，对人权非常看重，（3）和（4）之中，福利对提高大家工作积极性非常重要，而（3）职工的高额医疗费用，公司可以通过鼓励员工捐款（其实这在一定程度上也提高了公司员工的凝聚力） 通常最后一个发言会比较吃力，因为大家都讲得差不多了，除非你有很新的观点，或者你的总结能力超强，可以作出一个比较有逻辑性的总结，不然很难引起HR的注意。 春叶算是聪明的，作为最后一个发言人，她提出了与大家完全不一样的评判标准。根据责任、福利、紧急程度这三个标准，结合外企企业文化，对选项进行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2） 且不说大家观点正确与否，这次让我觉得欣喜的是，和往常有点明显的“一言堂”相比，大家都提出了自己的观点，且基本上都能自圆其说。在这里表扬一下大家。 不过，却也存在一些问题： 1、阿德还是会有转笔的小动作 2、林纯表述时有个小小的口误，刚开始她就说她选的是（1）和（3），而在展开解释时，她分明想选的是（1）、（2）。（这个错误可大可小，如果HR很在意这一点的话，你就有可能“阴沟里翻船”咯，所以应该引起注意） 3、基本上每个人都或多或少超时，之前我们这些“仿HR”都比较心软，没有叫停大家。而在SHR中的一位师兄则告诉我，自我陈述时，对时间的把握也非常重要，模拟练习时，也应该卡时间。所以，接下来的HR，请狠心一点，时间一到就喊停吧 15分钟的小组讨论（侧重和大家讨论一下小组成员的performance) 总结以前小组讨论的经验，这一小组对时间的总体分配把握得比较适当。3分钟的标准确立，8分钟的内容讨论，剩下的时间统一答案，小组发言人整理发言思路 林纯向来被大家评论为“太过强势”，这一次改了很多。在自己发言后，会适时征求其他具体组员的意见，调动其他组员的参与度 阿德作为计时员，这次对时间的掌握也相当称职,讨论中几次把大家从泥潭中拉出来。盼 盼则是提出了以百分比分配资源的想法，解除了大家不知如何确定每项问题具体需要多少资金的烦恼。 当中，春叶提出了假定企业规模为中等企业，我个人觉得这个思路非常好。其实，在这种类型的题目中，HR想到看到的是你解决问题的思路，思想框架，而不是真正的想让你算出具体的数字，实行具体的操作。 这次小组讨论中存在的问题基本上有这么三点： 1、组员之间眼神交流还不够。 小组讨论中，是成员思想碰撞的时刻，看着发言的组员，既是一种礼貌，也可以更好的理解其发言内容。注意：这个时候，你要忘记HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。 2、部分用语不当。 像“应该„„，你明白吗？”、“是„„，你知道吗？”这类用语最好不要出现在小组讨论中。 3、1分钟的个人陈述中，大家的观点并不十分相同，可惜的是，在小组讨论中，原本应该有的精彩激辩却毫无踪影。 这里所说的，并不是指各自固执无理的坚持己见，而是说，要有一方用有理用据的方式让另一方同意自己的观点，另一方在认为确实对方观点略胜一筹的方式，婉转的表达自己同意对方的观点。 PS：个人建议在做这类题目时，可把各类需要考虑到的因素先列出来，并加以合理的假设。例如，此题中，其实需要考虑到的有：                                                                                  1、打电话难是指毫无任何通讯设备，还是只是暂时的线路瘫痪焕 2、职工高额的医疗费用是指突发的具体的一次情况，还是日常的情况 3、这间外企规模如何 这些因素对于资金的分配其实都有一定程度的影响。在题干没有明确给出的情况下，我们大可以对其加以合理假设，并在此假设下，展开具体细节讨论。 （个人观点，仅供参考，欢迎有更多人提出自己宝贵的观点，共同探讨） 自我介绍时要微笑自然不做作，自信得来又不强势；观点陈述时要言简意赅，清晰得来又不冗长；总结时要条理分明，全面得来又不罗嗦。                                                                                                                              ——记第七次小组讨论 题目： 有人认为：优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们将自己的战略执行到底。  但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。 问题：战略先行还是文化先行？  出题意图： HR语：这次小组讨论的题目比较虚，主要是为了考察大家面对这种虚无飘渺的题目时如果组织讨论、解决问题。 HR：建銮 小组成员：阿桂、传宇、小麦、琼妞、朱瑜、阿淑 鉴于大家已经亲眼目睹了讨论现场及大家阅读的耐性等原因，以下内容主要是通过HR团的意见及建议来分析一下小组讨论时应该注意的问题。 一、阿桂： 能力分析：自信、满腹经纶、头脑清晰 HR团点评：（1）在自我介绍环节中只是简单地介绍了自己的概况，如小名，出处，没能很好地突出自己的能力、优势等。（2 ）在讨论过程中条理清晰、侃侃而谈，如鱼得水，但如能在时间控制、语言简练方面再稍微注意一下，定当是如虎添翼，“火上加油”。 二、传宇： 能力分析：学习能力强、自信 HR团点评：（1）在自我介绍环节用实例来证明自己能力——妙。如：在2000多张相片中，用30分钟就可以做出一个MOVIE。（2）在陈述自己观点时，时刻都能做到“含情默默”地EYE CONTACT，掳获组员，HR的“芳心”。（3）有时陈述的时间过长，可以适当缩减、提炼。 三、小麦 能力分析：美貌与智慧并重，天使与才女的化身 HR团点评：（1）在自我介绍时始终保持微笑，温柔的语气以及优雅的肢体语言让人感觉到很有亲和力。（2）在小组讨论时第一个发言，勇气可嘉，而且所表达的观点被其他人所认同。（3）善于聆听，能从别人的观点中提炼总结出新的东西，如：将阿淑的“主次矛盾论”和自己的“阶段论”结合起来。 四、琼妞 能力分析：学习好，勤奋认真 HR团点评：（1）在自我介绍时，从学习、实践等方面全面地介绍了自己各方面的能力、成就。（2）认真做笔记，但稍微缺少和其它组员的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一点自信，总是把表现的机会让给其它组员，如：“请问谁比较擅长做总结的？”。 五、朱瑜 能力分析：组织能力好，表达能力强 HR团点评：（1）新颖的自我介绍，让人印象深刻——我叫朱瑜，不是两种动物的结合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小组讨论时不够积极主动，扮演着一个孤独的角色。（3）在做总结时条理清晰，有眼有板，娓娓道来，另人折服。 六、阿淑 能力分析：头脑灵活，思维创新 HR团点评：（1）自我介绍时，内容过多，不仅没有突出自己的优点，反而自暴其短：我学习成绩一般（你不说，我不说，谁知道）。（2）提出“主次矛盾论”，辩证地看待问题，很新颖，也很创新，让人刮目相看。（3）不够自信，陈述观点时说话声音越来越小。  HR团告诉你： （一）本次小组讨论的整个过程让人感觉起来很乱，原因很简单，就是“群龙无首”，没有一个罩得住的人愿意出来担任LEADER。讨论过程中，大家没有一个明确的方向，天南地北，各说各的。最终导致用了9分钟才得出一个模糊的标准。 （二）在时间分配上做得不够好，感觉时间到了，问题还没讨论完。 （三）朱瑜同学身兼多职（计时员、记录员、总结者）、其它小组成员“熟视无睹”、“冷眼旁观”，没帮其减负。 （四）在讨论过程中，尽量不要打断别人的发言，但遇到阿桂这样喜欢长篇大论的讲师，可酌情适当打断一下。 （五）说话要清晰有条理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三„„”等并列词来展开自己观点。如阿桂：文化是人的一种精神总和。第一，它不具备可复制性„„第二、它可以熏陶整个团体„„第三、它代表企业的形象„„有条不紊，清晰明朗。 （六）如果感觉自己文化底蕴不错，可以在陈述观点的过程中对语言进行艺术化的处理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果硕。”、“文化指导战略，文化是灯塔，战略是航海路线”„„  滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空。青山依旧在，几度夕阳红。白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢。古今多少事，都付笑谈中。   以下是各类面试中经常会被问到的问题，有一些也许适用于改换工作的人，但是很多道理是相通的，借鉴一下没什么不好。另外，分析可以帮助你认识面试者的意图，但是答案仅供参考，还是要根据自己的情况来回答。 1、谈谈你自己吧！/ 自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？   这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。如果这道题目回答得很得体，令对方印象深刻，可能在接下来的时间内便如顺水推舟般无往不利。   这里说的自我推销是引人入胜的推销。如果你在面试前认真做过功课，那么你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色在哪里？哪些是我过去做得最好的事情？我具备什么样的专业技术、知识？   刚踏出校门的社会新鲜人，面对这个问题时可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实际工作经验的应征者，面试者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在课业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。   你要在推销自己的时候，很巧妙地在自己的特色与所应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突出出来。 参考答案：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。 2、你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么？    这是调查你的思维模式和心理特征。在应答时，应尽量显示自己积极主动勇于进取的一面。  3、你如何评价你过去所在的单位？（或者实习过的单位）    注意，这是一道非常危险的题目。一方面，这可能意在考查你是不是爱在背后说三道四议论人非的那种人，没有哪个单位会欢迎这些人。这里，只应对以往的单位作事实判断——诸如企业性质、从业范围、人员构成等，不去涉及其经营状况等商业秘密，尽量避免价值判断——像其经营思路是否正确、用人是否妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老板是否有过人之处等等。  4、你认为自己有什么劣势？    一般地，这种问题是在一些小规模单位面试时经常会出现的，其本身并不具有对人的尊重成分。在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化，像认真的反面就是有些叫劲、踏实的反面就是不善交际等等。通常情况下，这类问题并非起决定性作用。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。 5、你能否描述一下你离开以前所供职单位的原因？    通常，这类问题是一定会被问及的，而且会是一个主要的问题，招聘单位能从中获取很多关于你的信息。因此，你在回答这个问题时应该集中精力。像“大锅饭”阻碍了发挥、单位撤消、上班路途太长、专业不对口、搬家、结婚、生病休假等等人们都可以理解的因素，是尽可以如实道来的。    可是，有些因素，谈起来就要很慎重了。比如：   人际关系复杂。现代企业讲求团队精神，要求这之中的所有成员都能有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳；可能会被认为是心理卫生状况不佳，处于忧郁焦躁孤独的心境之中，从而妨碍了你的从业取向。   收入太低。这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，而且很计较个人得失，并且，会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”这种观念形成对你的思维定势，从而影响你此行的效果。    分配不公平。很多单位都开始了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，则一方面你将失去竞争优势，另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。   上司有毛病。既然是在社会中存在，就得和各式各样的人 打交道，什么样的上司都可能碰上。假如你挑剔上司，则说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到客户或关系单位的人时会不凭好恶行事。   领导频频换人。工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接的关系的。你对此过于敏感，也表现了你的不成熟，甚至个人角色的不明确。要知道在正常情况下，没有人会喜欢在工作时与员工有太亲密的关系的。    在回答这类问题时，最好采用中性表达方式。但是，要注意的是，你的回答有可能被单位人力资源部门调查，或者，因为“世界太小”而被你的熟人所认证。  6、我们为什么要雇请你呢？   有的面试只有这么一个问题    7、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？    说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处  8、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？    “我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”  9、你在大学期间最喜欢的老师是谁？    “教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。”  10、你能为我们公司带来什么呢？    假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想：Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用呢）  11、最能概括你自己的三个词是什么？    某面试牛人经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。  12、你为什么来应聘这份工作？    “我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”  13、你对加班有什么看法？    尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。  14、你对我们公司有什么认识？    说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类  15、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？     如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。  16、除了工资，还有什么福利最吸引你？    尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点  17、你参加过什么业余活动？    既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。  18、你参加过义务活动吗？    现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。  19、你心目中的英雄是谁？    最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。  20、你有什么问题吗？    一定要提问。  21、你过去的上级是个怎么样的人？    别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。  22、你为什么还没找到合适的职位呢？    别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂„„”。指出这是你第一次面试。  23、你最近看过的电影或者小说是什么？    虽然《雌雄大盗》是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些老少咸宜的电影如《尽善尽美》。  24、你的业余爱好是什么？    找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。  25、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？    “我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。”  26、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？    “事后诸葛亮地说„„”记得回答前先说这句话。  27、有想过创业吗？    这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”  28、作为被面试者给我打一下分    试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点。（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）  29、告诉我三件关于这公司的事情。    你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。  30、如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？                                            答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也 表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。 31、看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司？（把公司改成媒体，可能就是我们会碰到的问题） 答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说，我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年累月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个"多面手".有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后分配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的. 32、请问你是否有男友/女友？他/她和你不在一个城市工作，你如何解决这个问题？ 答：是的，我有一个感情很稳定的男友/女友，并且确实我们暂时不在一个地方。从我个人来讲，我确实很希望能有机会两个人在一个地方，不过我不认为这将是我事业前途的羁绊。如果我为了这份感情放弃一份我十分满意的工作，那将会令我和男友/女友之间的关系变得非常沉重。这不是我所希望看到的，也不是我男友/女友所希望看到的。我们希望能够各自拥有各自事业的发展空间，双方都是独立出色的个体，这将会使我们更加欣赏对方。 33、你曾经考过GRE和TOEFL，是否意味着你更愿意到国外深造学习？  答：目前国内的实际情况是，考T/G准备出国是时髦，我也确实考虑过有机会能到国外继续深造学习。不过随着我思想的逐步成熟，我目前已经彻底放弃了这个想法。由于我一直呆在校园里，我认为我急需培养实际中做事情的能力，这种能力远比书本上得来的知识更加珍贵。学历和经历比起来，我认为经历更加重要。另外，虽然我放弃了出国学习，并不意味着我放弃学习的机会，我会在工作中努力学习一切我不懂的东西，这将令的我在解决实际问题时候事半功倍。 34、你希望公司里面的人事关系是什么样子？如果实际上不是你所期望的，你会 怎么样？                                          答：我希望公司能有一个和谐的人际关系，我相信贵公司也一定是如此，因为只有大家精诚合作的条件下，才会有如此出色的业务成绩。如果在一些地方有些小小的不如意，我不会介意，首先我认为完成我的本职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待每一位同事，相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标，在这个大前提之下，我不认为有什么矛盾是无法调和地。   35、当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付?                            答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会竭尽全力使客户相信公司，相信我。不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。 36、如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它？ 答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作，不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。 37、你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动，那么你如何处理这些活动与学业之间的平衡关系？  答：作为一个学生，我能够接触的社会有限，如果每天只浸泡在课本中，我可能只是一个高分低能的人物，无法胜任贵公司的职务。我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的身心发展有很大的好处，他们在培养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。因此在学业不荒废的情况下，我尽可能多参加一些社会活动，这种经验积累带来的好处将会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。 38、如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情？  答：这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲，绝对不会看不起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。因此，我相信，公司安排我们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为公司的发展中做出贡献。 39、你自己适合干什么？   这实际上是在考查你的自我认知能力。这时，应该根据自己的理想、价值观、兴趣爱好、能力、性格、体质等特点，正确认识自己的优势和劣势、自己的与众不同和发展潜力，明确自己的想法、期望、品德、行为等方面的特征。而像那种“我不知道自己适合干什么，只知道自己希望从事这份工作”、“我选择这个工作，是因为我原来做过”、“我干什么都行，什么都感兴趣”之类的回答是不合适的，给人以不着边际或没有独立主张的印象。 40、你对自己未来的工作有何考虑？   此问题也许是在考查你对自己未来职业的设计能力，也许是在考查你职业（实质上是人格）上的稳定性，也许是在考查你对职业的忠诚度。在回答时，在不违背原则的前提下，应尽量能具体而切实些，让对方觉得你是有明确取向的。 41、你是否能说出你过去的上司的几个弱点？   这也是一个危险的问题。你也许中了圈套，说出你的老板或上司品德不佳、言行不一、过于严厉、经常食言、沉荒酒色 、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功、玩乎鼓掌等等，可简单设想一下，谁会要一个动不动就爱对上司飞短流长的下属呢？此时切忌评论你以前的上司，而应该泛泛地一带而过。否则，你可能因一个看似平常的问题而浪费了机会。 42、你是否想当一个老板？   这种题目，在不同类型的公司是可以有不同的答案的。通常情况下，外企较为青睐只想根据自身条件踏踏实实做好本职工作的人，而一些国内企业则由于责任、权益与角色的不明确，希望有多元化的员工，而更希望那引进颇具野心能胜任多元化角色、能负担多重功能的人，他们想听到的是你愿意当一个老板。因此，对待不同的企业，应有不同的对待。这需要你在面试前对该单位有所了解。 43、你想有个什么样的上司？   其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。    我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。 A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。 B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。 C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。 D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。 E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。 F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案，显然表明考生有很强的组织纪律观念，重视人事管理工作，强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，虽然短时间内不会取得立竿见影的效果，但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看，这是解决酒店所有问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判，可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。 二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能载6 人，哪6个人应上救生船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，依次类推，应该最后考虑的人为16号。 船长 男 36岁 船员 男 38岁 盲童（音乐天才） 男 10岁 某公司经理 男 34岁 副省长（博士） 男 42岁 省委副书记 女 42岁 省委副书记的儿子（研究生、数学尖子） 男 24岁 某保险公司销售员（白族） 女 20岁 生物学家（获国家重大科技进步奖） 女 51岁 生物学家的女儿（弱智） 女 14岁 公安人员 女 25岁 某外企外方总经理（白种人） 男 38岁 罪犯（孕妇） 女 25岁 医生 男 38岁 护士（同性恋者） 女 25岁 因抢救他人而负伤的重病人（昏迷） 女 25岁 工作步骤： 1．个人在5分钟内作出决定，给人物排序。 2．小组必须在20分钟内作出决定。 3．小组意见必须统一。 4．“个人得分”最低者将收到奖励（个人得分=|个人排序-小组排序|）。  【命题解读】本题没有固定答案，可以先列出一个顺序，小组进行讨论。如：  1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷）：英雄应该受到尊敬。 2.盲童：既是儿童又是残疾人理应优先考虑，更重要的是还有特殊才能。 3.生物学家的女儿(弱智)：既是儿童又是残疾人理应优先考虑。 4.罪犯（孕妇）：虽然是罪犯，但是胎儿是无辜的。 5.生物学家：考虑到其对人类的特殊贡献所以优先。 6.医生：考虑其特殊技能对人类有帮助所以优先。 7.省委副书记：因为是女性，所以较副省长优先。 8.保险员：虽年轻，但是女性，且为少数民族，所以应考虑第二次逃生。 9.副省长：与省委副书记同样负有管理职责，所以考虑第二次逃生。 10.护士（同性恋）：同性恋并不影响其造福人类。 11.省委副书记的儿子：虽有特殊才能，但年轻男子应当承担风险。 12. 外企总经理：因为是外籍人士，可考虑予以照顾。 13.公司经理：成年男子，且没有特殊才能，所以考虑最后一批逃生。 14.公安：是职业的要求。 15.船员：负有工作职责，当坚守岗位。 16.船长：不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。 【参考答案】我认为应该做如下的排序：1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，应该得到大家的尊重，其次她负有重伤而且已经昏迷，急需得到救治，所以应该最先考虑。2.盲童，儿童是祖国未来的希望，更何况他是一名音乐天才，所以应该优先考虑。3.生物学家的女儿，既是儿童又身患残疾，理应优先考虑。4.罪犯（孕妇），虽然是罪犯，但是肚子里的孩子是无辜的，而且罪犯也有生存的权利，救这一人可以救两条生命，理应优先考虑。5.生物学家，对人类的生存和发展有特殊的贡献，所以应该优先考虑。6. 医生，其所具有的技能对于人类是不可缺少的，况且培养一个医生极为不易，所以优先考虑。7.省委副书记，因为其为女性，所以考虑比其他人优先。8.保险员，其为女性，虽然年轻，但是考虑到是少数民族同胞，所以考虑第二批逃生。9.副省长，其与省委副书记一样负有管理职责，且年纪较大，考虑其贡献，安排第二次逃生。10.护士，同医生一样是一位对人类有贡献的女性，但因年轻所以考虑第二次逃生。11.省委副书记的儿子，虽有特殊的才能，但是作为一名年轻的男子，应当承担风险。12.外企经理，其为外籍人士，应该给予一定的照顾，所以考虑其第二次逃生。13.公司经理，作为一名成年男子，应该有所担当，所以考虑最后一批逃生。14.公安，其职业要求应该坚持到最后一批。15.船员，工作的职责所在，应当坚守岗位。16.船长，不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。 【答案评析】该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象，考官会认为考生具有综合分析能力和组织协调能力。生命无贵贱，要坚持妇女儿童优先的原则，其次按照工作职责进行考虑，这样才能妥善安排，引起考官的共鸣。 三、（2008年7月4日吉林省公务员无领导小组讨论面试题）某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求，如果你是小区物业管理人员，应该怎样去答复他们： 1.坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。 2.为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。 3.如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责。 答题要求： 1.每个人都要对小区业主委员提出的要求，进行答复，阐述自己的观点，每人答题时间不超过3分钟。 2.小组成员讨论，得出一个统一的答复意见，推选出一个代表进行总结。 3.对于小区业主委员会提出的第三条，全体进行讨论，提出具体的关于环境卫生、治安隐患的解决方案。 4.推选一个代表进行总结。 【命题解读】本题没有固定答案，但在考虑如何答复时，应考虑合情合理合法。比如清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人的要求就不能简单地答复同意，因为外来人员有居住的权利，有犯罪前科的人不应遭到社会的歧视等。 【参考答案】对于业主委员会的第一项要求，我不能同意，因为每个人都有居住的权利，外来人员和有犯罪前科的人也不例外，我们无权剥夺他们的权利。而且，要改善小区的治安环境我们要做的是加强管理，而不是简单地清除外来租住人员和有犯罪前科的人。关于第二项要求，我同意业主委员会的要求，会尽快组织人力物力建立出入登记制度，来保障业主们的安全。而对于第三项要求我也不能完全同意，关于小区的治安环境，我们物业具有管理的责任，但是不能否认的是每一个业主也有维护小区治安的责任和义务，我们只要建立起完善的管理制度，创建出一个良好的治安环境就表示我们履行好了自己的职责，但不能要求我们对小区发生的所有治安事件负全责。 我认为可以采取如下方案来改善小区的环境卫生和治安隐患：首先由我们物业公司建立统一的垃圾清理管理制度，督促各个住户严格执行该制度，保证小区环境卫生；其次建立出入登记制度，加强保安力量，保证小区的治安环境，消除安全隐患；再次，与当地派出所联系，建立小区住户档案登记制度，对每一名住户的个人信息与当地派出所联系，保证防患于未然。 【答案评析】作为一个负责人，在回答任何问题时都不能简简单单地答是或者不是，上述答题思路就很好地展现了考生作为一个负责人维护本单位利益和保证自身职责履行的工作作风。考官在听了此答案后也会认同该考生的应变能力和辩证分析能力，认为其能做好管理和外交工作。 四、荒岛逃生记 题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球，没有水和食物。只有被选择的人成功寻求到援助才能最终救出另外5 人，你该选择哪 一位乘坐热气球去寻求援助。 角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月 2. 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6. 流浪汉 【命题解读】这道题目有的考生选择了流浪汉，理由是驾驶热气球去求生很危险，除流浪汉外的几个人要么对人类有贡献，要么是孕妇，与其让这些人冒险，不如让流浪汉去冒险。也有的考生选择了宇航员，因为宇航员受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。因此他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。但也有的考生可能选择了孕妇，然而这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人无疑是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？ 这类题目不管如何变化，考查的都是生活常识、分类能力和计划能力。建议按照“讨论背景（角色）——目标(求生)——原则(全体获救原则；一人逃生原则；时间长短原则等)——风险（可能要采取的防范措施）”的逻辑框架进行讨论，安排一人控制时间、一人负责记录总结就可以很好地配合完成讨论。 【参考答案】我认为应该让宇航员乘坐热气球出去寻找帮助。理由如下：首先，作为一名宇航员，受过专门的飞行训练，其在寻找方位、操控热气球飞行以及在高空环境生存等方面有着其他人无可比拟的优势，他是最适合出去寻求援助的人员。如果让其他人甚至孕妇出去寻求援助，后果不可想象的。其次，剩下的人里面有各种具有不同技能的人员，他们组成的团队可以具有更强的生存能力。医学家可以照顾已经怀胎八月的孕妇，发明家的知识可以帮助他们在野外找到利用能源的方式，生态学家具有在野外生存的丰富知识，乃至流浪汉都具有丰富的在艰苦环境下生活的经验，这些对于他们在荒岛上尽可能生存地久一些都是极其有益的。这时如果宇航员在这里，我想不到他有什么经验技能可以帮助大家维持生存。综合上述原因，宇航员出去寻求援助是最佳的选择。 【答案评析】该回答充分考虑了每个人的能力和所具有的经验知识，做到了人尽其才，并且最大程度的保证了每个人的生存和获救的希望。回答该问题最主要的是要考虑到最基本的目标是要使大家都获得生存，而不是其中的一个或者几个人。考官对考生的印象是其适合做组织管理的人事工作，因为善于发现每个人的长处，并能做到人尽其用。 五、飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本 公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。 1.赵强  赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取严厉的态度，让下属觉得自己不易亲近是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律，因此他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。 2.王亚虎  王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强的管理方式过于严厉，赵强的下属也许并不那么满意，只不过在忍耐而已。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而更加努力地工作。 3.刘国强  刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议，因为他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。 要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。 考生须知： 1.考生接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲。 2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点。 3.依次发言结束后，考生用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。 4.辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。 无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综    要素名称分值分配高分者特征低分者特征发言主动性54-5分   发言积极主动，发言次数在4次以上；每次发言均有新意，不重复1-3分   发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多组织、领导能力43-4分   善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他应试者之间的冲突1-2分   协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立无援综合分析论证说服能力127-12分   综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服力、感召力强1-6分   综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服力、感召力不强论点准确性9试题中的（3),(6),(9）为准确答案，选中其中的一点给3分，满分9分；漏一点扣3分   【参考答案】   我选择3,6,9这三项。其原因如下：   导致腐败现象滋生蔓延的主要原因有三个方面：思想原因、思想教育原因、法制原因。思想原因表现为第3项，人们的价值观发生了改变，为人民服务的意识淡薄了，为自己谋利益的思想加强了，所以会导致腐败；人们的价值观之所以会变质，那是因为第6项，也就是说国家、社会或学校对人们的思想教育跟不上；腐败现象滋生蔓延的另一个重要的原因是有人会钻法律的空子，也就是说第9项，与商品、市场经济发展配套的民主制度与法律法规不健全也会导致腐败现象。如果不从思想上改变人们扭曲的价值观，不完善法律制度，就很难抑制滋生蔓延的腐败现象。   【华图名师点评】关于腐败滋生蔓延的原因，不限于题上列的10项，只是为了便于争论，在试题设计时选择了有矛盾冲突，又不易马上驳倒对方的10项原因。在讨论过程中应试者可能在10项原因之外又提出别的原因，而且很切题、深刻，考官也会据此适当调整评分标准，给应试者一个相对较高一点的分数。   【例题2】大学生就业难问题   金融危机下，大学生就业难问题越来越突出，成为民生热点问题。导致大学生就业难问题的原因很多，有学者归纳了十个方面的原因：   1.大学扩招过度，高校毕业生总量大，结构性矛盾突出。   2. 高校本科毕业生缺乏社会经验是其走向工作岗位的最大障碍。   3.高校不重视教学实习环节，大学生实习流于个人化、形式化，缺乏制度化、规范化。   4.目前我国正处在经济结构调整的关键时期，一方面是部分高学历人才感觉无用武之地，同时许多地方和部分行业又反映技能型劳动者严重短缺。   5.大学生“骑驴找马”，频繁毁约，就业缺乏诚信。   6.就业政策在改变，社会环境也在改变，人的意识也要改变。面对这种转变，一些大学生观念更新较慢。   7.中国产业链处于低端水平，部分行业存在着产能过剩的问题，可能带来新的失业，特别是这些行业大多是劳动密集的或就业容量大的民营企业。   8.国际贸易摩擦和人民币面临升值压力，在相当长的一段时期内，都会对我国的就业形势产生较大影响。   9.当今用人单位存在“学历崇拜”的“人才高消费”现象。   10.大学生找不到合适的工作原因是信息不对称。   【参考答案】   我认为上述10个原因中，第1项、第3项、第6项是导致大学生就业难的主要原因。我认为大学生就业难不仅仅是大学生自身的问题，而且还和社会就业环境、高校等因素有关。其中第1项谈的是社会就业环境严峻，在这个大的背景之下，恐怕大学生就业困难就不再是单纯的大学生素质问题了，就是素质好的大学生也同样会受到影响，只不过素质好的大学生可能会找到工作，但就业的选择机会一定会少很多；第3项是高校的问题，着重谈到了高校对于大学生就业指导与服务工作不够重视，才造成了大量的大学生工作经验与社会经验不足，显然它也同时包括了第2项原因；第6项是大学生自身的问题，虽然大学生就业难不仅仅是大学生的问题，但主要还是大学生的问题较多，所以大学生应首先考虑从思想意识观念上进行转变，端正就业态度，调整就业心态，到最基层的地方去，到祖国和人民最需要的地方去实现自己的人生价值，从而避免眼高手低的现象发生。   【例题3】小区安全与环境问题（2008年7月4日吉林省无领导小组讨论面试题）   某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员，他们给小区环境卫生和治安状况带来不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理处提出以下三个要求：   （1）坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。   （2）为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。   （3）如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责。   如果你是小区物业管理人员，应该怎样去答复他们？   要求：   （1）每个人对小区业主委员会提出的要求，进行答复，阐述自己的观点，每人答题时间不超过3分钟。   （2）小组成员讨论，得出一个统一的答复意见，推选出一个代表进行总结。   （3）对于小区业主委员会提出的第三条，全体进行讨论，提出具体的关于环境卫生、治安隐患的解决方案。推选一个代表进行总结。   【答题思路】     应试者作为小区物业管理人员在阐明自己观点时，要注意以下两点：   1.应本着合情合理合法的原则；   2.要考虑多方利益。   【参考答案】   对于清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人的这条意见不能简单地同意，出于三条原因：第一，这会危及到部分业主（房屋出租方）的利益，有些业主买房子是为了投资出租；第二，外来人员给我们的生活提供了方便（比如说我们小区的很多保安和清洁工都是外来人员，没有这些人的劳动，我们的小区会更乱、更脏），为整个城市的发展作出了不可磨灭的贡献，所以我们应该给他们在这个城市里提供一个生存的空间；第三，有犯罪前科的人并不是罪犯，所以我们也不能歧视他们，应该给他们改过自新的机会。但同时，我们也认识到这部分人确实会给小区的环境卫生和治安状况造成隐患。所以针对第一条我的处理意见有三点：第一，小区的业主在对外租房时，一定要把房子租给那些遵纪守法的人员，并签署合同，要他们遵守小区的相关规定（小区物业管理处可以代业主起草租赁合同，规范承租方的相关行为）；第二，出租方应该把承租方的信息交到物业管理处，物业管理处对他们统一教育，提高这些人员的素质；第三，物业管理处要加大对这些外来人员的监督和管理力度，一旦发现他们有违规行为，或违背合同的行为，就要对他们进行严厉的批评，甚至和租给他们房子的业主协商，劝其限期搬出小区。   物业管理处完全有能力建立出入登记制度，但这又势必给部分居民带来不便。所以我认为更好的解决方案是小区要尽快完善门禁系统，进小区的人员都要刷卡，没卡的人员无法进入小区。在门禁系统启动之前，我们可以暂时执行出入登记制度，这个还要各位业主的大力配合。同时，我们要给小区的保安进行培训，要他们更加尽职尽责地工作，发现问题及时解决或上报。   对于“小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责”这一条，我的意见是，如果小区发生了治安事件，那我们作为为广大业主服务的物业公司，愿意承担相关的责任。但是，我们必须认识到两点：第一，这不会从根本上减小部分人受到的损失或危害；第二，有些责任也不是物业该承担的或是根本就承担不起的。所以，我认为对此前各位业主提出的小区存在的问题，我们应该从三个方面入手：第一，我们要加大管理的力度；第二，加大对外来人员的监管和教育；第三，加强小区内的宣传教育。可以通过张贴海报等方式，对广大小区的居民进行宣传教育，树立小区居民的主人翁意识，提倡“我为小区，小区为我”的思想。   最后，我希望各位业主都行动起来，从我做起，为创建一个干净卫生、和谐安全的小区而努力！   【例题4】选拔合适人才促进经济发展（2007年7月4日吉林省无领导小组讨论面试题）   某市的经济发展与新农村建设的推进相比于发达城市比较缓慢，关键在于人员素质不高，视野不宽。现在需要从三个人群中选择一个素质较高的队伍，三个人群分别是：新型领导干部队伍；现代企业经营者；农村致富带头人。   要求：   （1）从三个人群里选择，要求能促进经济发展，并说明理由。   （2）确定发展建设所需的队伍后，制定培训措施，要有可行性。   （3）经过讨论，每个人选出一个自己认为今天讨论中表现优秀的人，找出差距。（每人2分钟）   讨论过程：   (1)每人先阅读题目，并思考写提纲，时间为10分钟；   (2)每个人依次回答前两个问题，时间不超过5分钟；   (3)小组讨论，自由发言，时间为50分钟；   (4)推荐一人做小组总结；    (5)每个人回答最后一个问题。   考官宣布考试结束。   【答题思路】   这是一道三选一的题目，没有标准答案，只需要谈出三种人群的特点就可以了：   1.现代企业经营者拥有成功的企业经营经验，对市区的经济发展能起到一定的作用。   2.农村致富带头人可以把自己的致富秘诀传授给其他的村民，带动村民们走上共同富裕的道路。   3.俗话说“一将不谋，累死全军”，新型领导干部队伍对一个地区经济的发展起着至关重要的作用。 新型领导干部能正确地利用资源和配置资源，所以他们上任后，肯定能促进本市经济与新农村建设的协调发展。   4.应该承认，针对目前该市的状况，三种人才都是急缺的。但比较而言，新型领导干部队伍的到来会更有利于该市经济的发展；再结合题目中的那句话“关键在于人员素质不高，视野不宽”，我们更应该选择新型领导干部队伍。   说明：本题并没有标准答案，如果应试者考的是选调生，完全可以选择“农村致富带头人”，这样就能够与自己所报的职位匹配起来，但最关键的是要做到自圆其说。   【例题5】镇政府乱花钱的问题（2007年7月4日上午吉林省无领导小组讨论面试题）   A镇政府建了一座办公楼，花费四五百万元。而镇全年财政收入才400万，全镇教师工资就要用300万元，镇政府尚拖欠农民的土地补偿款和工程单位的工程款，镇中学前的道路也破旧不堪，群众对此意见很大。   B镇政府出资在镇主要道路两侧建起了“文化墙”，而且非常豪华，还有琉璃瓦，而该镇70％的人口都在贫困线以下，群众都称此墙为“遮丑墙”。   县政府对此事高度重视，责成调查组对此事开展调查，并召开记者招待会。   要求：   （1）经过讨论，确定重点问题，并对问题展开调查，分析问题时应试者分成三组，说出具体调查措施。    （2）每位应试者都要作为记者，向其他应试者提出一个问题，该应试者必须回答该问题，否则会被扣分。   （3）从以上每位应试者提出的问题中，选出三个记者最有可能提出的问题，给县领导拟出回答提纲。   时间60分钟，直接讨论，没有个人陈述。   【答题思路】   这是一道综合性比较强的题目。应试者看完题以后，一定要把最核心的问题给挖掘出来，A镇政府是搞政绩工程，B镇政府是搞形象工程，其实说白了都是镇政府乱花钱不为老百姓办实事的问题，这是第一重要的问题；   第二重要的问题是政府不重视教育：A镇政府建办公大楼，耗资甚巨，而镇的财政收入又颇为有限，这势必会以拖欠教师工资为代价；另一方面，镇中学前的道路也破旧不堪，也说明了A镇政府并不重视教育；   第三重要的问题是这两个政府都不重视民生：A镇政府拖欠农民的土地补偿款；B镇政府没有把主要财力和精力放在怎样让贫困户脱贫这个问题上。    应试者在考试时可以针对这三个方面展开调查。   对于第二问和第三问，可以针对上面提出的重点问题来展开：   (1)A镇政府花费四五百万元建一座办公楼是否得到了县里相关单位的认同？   (2)A镇由此出现了财政赤字，而不得已拖欠教师工资、农民的土地补偿款以及工程单位的工程款，怎么办？   (3)豪华的“文化墙”的建设是否也得到县里相关部门的支持？该“文化墙”能否解决当地人民的贫困问题？   (4)镇中学前的道路破旧不堪这个问题什么时候能够得到有效的解决？   【例题6】青年节放假问题（2008年7月2日吉林省无领导小组讨论面试题）   材料一：经国务院法制办同意，“青年节”放假适用人群为14至28周岁的青年，3亿多青年将于每年5月4日放假半天。按照国务院公布的《全国青年节及纪念日放假办法》的规定，“青年节（5月4日），14周岁以上的青年放假半天”，但这一规定没有明确放假适用人群的年龄上限。此次进一步明确年龄上限后，将有3亿多年龄在14至28周岁之间的青年可以依法在青年节这天享受到半天的假期，感受到社会对青年的关爱。   材料二：针对五四青年节休假问题，人们反映落实很难。   (1)某中学副校长说：有的14周岁以上和14周岁以下的学生在一个班级，难道让14周岁以上的放假，14周岁以下的上课吗？   (2)某企业的员工说：我们企业领导根本就不给放假，单位根本没提青年节休假的事。   (3)某事业单位的员工说：只是听到很多人在议论，最后传到领导的耳朵里，领导说放假，这才放了半天假。   (4)某酒店的经理说：我们酒店80％以上的员工都是28周岁以下的青年，难道都放假吗？酒店还要不要运营了？   (5)有些人议论：难道29岁就不是青年了？中国青年“五四”奖章颁发对象就是“14周岁至40周岁的中国青年”、“五四”青年奖章评选和中国十大杰出青年评选候选人的年龄范围在40周岁以下，联合国的标准则是45岁以下。   假设你的身份是市团委的工作人员：   （1）请你对上述五个问题任意选择两个作出答复，进行个人陈述。   （2）请你们小组针对五四青年节放假落实难的问题，讨论并提出具体的措施。   （3）推选一名小组成员，进行总结。   【答题思路】   放假是国家规定，应当遵守，但同时材料二中的五种人提出的意见都有道理，所以要回答好这类问题，必需一定的技巧。   【参考答案】 1.14周岁以上的可以放假，14周岁以下的则可以由老师带领做一些复习或活动，当然也可以所有的同学一起搞一些有纪念意义的活动，通过活动来促使14周岁左右的青少年继承和发扬五四运动的爱国精神。 2.加大宣传教育力度，特别是企业的工会应该行动起来，找相关领导交涉，维护员工的合法权益。当然，员工也应该了解企业的困难，为企业多做贡献，提前安排好各项工作，为能休上半天假做好准备。 3.可以看出领导不太情愿放假，或者事先根本没有放假的安排，最后不得已而为之。这样，虽然说最后员工的利益得到了保障，但因为没有提前安排好，这样的放假无论对员工来说，还是对单位来说都是非常不利的，所以最好是形成一个长效机制，把五四青年节放假列入到工作规划中去，这样员工既可以安排好休息，又能处理好工作  4.考虑到酒店工作的特殊性，遵守国家规定而放假显然不可能实施，但这并不表明员工的切身利益就可以因此而受到侵犯，酒店可以通过调休的方式，让员工分阶段地享受半天的假期；当然，对不愿调休的员工也可以通过发放补贴的方式来对他们进行补偿。 5.对青年的定义上出现了分歧。不可否认，29到40岁，甚至45 岁都可以称为青年，但为什么只针对14到28岁期间的人放假呢？这其实是事出有因的：一方面是因为五四运动是1919年主要由大学生发起的一场爱国运动，而这些人的年龄大致在14到28岁之间；另一方面，节假日放假是根据我们国家经济发展状况来设立的，当前我们国家的经济状况还无法满足所有的青年人都享有这半天假期，所以只能有针对性地选择14到28岁这个年龄段的人。等到有一天，我们的经济发展到一定阶段，不要说所有的青年人，也许会是所有的公民都可以享受半天，甚至一天的假期呢。所以，无论你是哪一个年龄段的人都要做到少一份抱怨，多一份奉献，只有这样我们才可能更好地享受生活，才有可能享有更多的假期。有一段时间值得我们一生珍藏，有一段记忆也许希望朋友共同分享。 那一刻，你的选择，你的犹豫，将会定格你的一生。 那时路在面前分叉了， 是工作，还是考研。 千般假设，万种猜想。 在缺失论证的前提下，在没有充足说服自己的困境中，选择是坚决的，也许这就是最后的沉淀。       从步入象牙塔下，耳边就经常听到老师对这个企业的赞赏。也许正是这种慢慢的积累，当时间的车轮转到2009年3月4日的时候，我没有太多的犹豫与徘徊，那刻便作出了一个在考研和工作之间的选择，也许当时不是很成熟，也许那时没有过多的去考虑以后的发展。但是就是在这个短暂的思想冲突之下，我还是选择了广核。       先后在网上完成了素质测评和性格测验，然后又完善了自己的个人资料。      几天的思索后，3月10日，就在那轻轻的一个鼠标点击之下，一份网投就递给了自己向往的公司。       3月20日，第一次走进一个属于自己求职生涯中的宣讲会，由于是诚心想加盟的企业，所以当时比较留心的去倾听了所有属于宣讲会的一切。       21日，是短暂的集体春游放风，来缓解这按捺不住的激动。       22日，焦灼中看到的是公司的诚意，来自hr的一面通知邮件。当看到邮件时，平常比较低调的我竟然也会有一点紧张。但被随之而来的准备工作所冲淡：向同学借西服，向大哥借领带，准备一面的材料。忙碌中体会着面试前的快乐。        23日，xx大酒店，五楼。当电梯的门轻轻的滑开时，好多的俊男美女出现在了自己的面前。西装笔挺，皮鞋闪亮。见到如此的场面，竟然却没有了紧张感，貌似又和自己去开个学校的比较正式的小会一样。但从面试房间出来的同僚的面庞上，还是可以清楚的看到不同的神色。       几分钟的期盼后，我们小组的9位大哥和3位小姐，依次步入那向往已久的一面现场。      一面：无领导讨论环节。      其实以前就听学长说个这个面试环节，所以提前也对一面有所了解。因为是无领导讨论，也就是领导坐在一边，看学生讨论，所以我推测他们肯定是在找寻这个过程中的中意者。而作为小组讨论，我们很看重的是建设性意见的碰撞与良性的冲突，因此我推测他们肯定是想观察我们的团队合作和协调能力。在团队中，我们讲求信任与理解，所以在讨论中我们应该去尊重每一个人的观点，应该让每一个团队成员畅所欲言，同时尽量避免自己去左右整个团队的讨论。       随机的入座后，hr简单的介绍了一下讨论的注意事项，然后便保持了沉默。此刻放在我们面前的是一个简单的情景问题，我们要做的就是在5分钟内分析完整件事情，然后将自己的答案简单的写在答题纸上。随后便是12个同学各自严格限时3分钟来分析这个问题，并且称述自己的观点。这其中不乏有几个同僚有点紧张，表述不是十分的清楚，自己还算可以，凭着自己平常吹牛的本领，比较有条例的“吹”完了这个“牛”。在称述完自己的观点后，最残酷的环节出现了--30分钟的自由讨论时间，在这段时间中，我们可以自由发言，但最后必须统一12 个人的意见，得出一个统一的结果。由于先前已经预见了这个讨论的注意事项，所以在讨论时，我较早的比较有目的性的阐释了几个自己认为合理的理由，并给出了一个相对较清晰的思路。现在看来这是一个相当正确的选择，因为这12个人中确有几个猛夫，他们几乎在每时每刻都想指导这个小组的讨论，也许他们很想表现自己让hr们关注到他们。确实，hr们看到了，而且给予了相当的关注。正因为这几个大侠的努力，终于有几个人被逼的几乎无言可谈，因为几位大侠没有给予他们这个机会。在他们歇嘴的间隙，我又几次乘机补充和完善了一下自己的观点。当整个讨论还剩下3min的时候，大侠总算说完了。我们可爱的一位女同胞在最后给了一个几近完美的结论，总结了整个小组的讨论。（现在想来确实应该好好的谢一下这位同学，不然不知后果如何。）随后，hr提醒 我们回去查收邮件，过的同志可以接到能力测试的邮件。       就这样，一面草草中结束了。       23日晚，意料中的邮件来了。并没有多少惊喜，但有几分期盼。       24日早7点半，xx网吧门前，见到了前一天一组的同僚。果然，几位大侠被hr关注到了，他们已经撤了，因为他们太突出了，只可惜了那几位可怜的同学了。1个小时的能力测试涵盖了逻辑判断，中文词组搭配，还有貌似IQ测试的题，真的有点摸不着头脑，但还是闭着眼睛坚持了下来。       下机前查收了邮件：25日下午3：50参加二面。        又是欣喜的等待。       晚上又看了一遍自己的求职陈述和个人简历，才发现自己当时在投网投简历时是那么的……“很傻，很天真。”工作岗位竟然填的是管理，薪酬竟然写的是月薪1w以上。       当时我就猜想第二天的二面肯定会在这两个问题上做些文章。果然25日的二面，在我做完求职陈述后，hr便问：“你觉得一个应届本科生，能够做一个出色的管理者吗？” 懵了，最不想要的情况出现了。短暂的思考，我胡诌道：“我觉得对于一个应届本科大学毕业生来说，无论是生活阅历，还是工作能力都无法胜任管理的工作。而我当时选管理岗的初衷也比较简单，一则是由于自己在大学期间的社会活动中，参加了一定的管理工作，并且组织了一些活动，所以就比较感性的填写了这个岗位。二则也是为自己定一个目标，有了目标也就有了奋斗的方向。而现在的我，在经过一段时间的思考后，我觉得其实我更乐意做一个普通的公司小员工，从公司的底层做起，学习企业的文化，积累知识，不断地锻炼和充实自己。希望做一个本行业的专业人士。经过若干年的磨练和沉淀后，在自己的本领得到了很大的提高，自己已经具备了领导者所具有的资本时，如果公司需要我，那么我会相当愿意的投入到管理岗中。”待到我解释完后，我看到的是一个hr眼中的微笑。       接下来，另一个hr问道：“这个月薪1w以上，你怎么解 释？”有了刚才胡诌的经验，我顺理成章的接到：“进入大学，选择核工程专业是我的荣幸，因为核能的发展前途一片光明。在大学期间我就听进入我们公司的学长们说过公司员工的薪酬，也经常听到老师说同样的话。更有甚者我们学院副院长曾说如果到广核年薪不超过10w的话，他会补足我们另外的那部分。”这时刚发问的hr 笑了。我又接到：“当然这只是我选1w的一个原因，另一个原因正如选管理岗一样，这又是我的另一个目标。也许刚刚进入公司的我不会为公司创造与之匹配的价值，但是我希望公司能够给我提供这样一个机会，让我来证实自己的实力。当然薪酬并不是我选择加盟广核的主要原因，我所看重的是我们公司的企业文化和自己能在广核得到的发展，学习和工作的机会。在目前的国际金融危机之下，大学生面临着严重的就业压力，能找到一份工作已经相当的不容易，更不用奢望有一份天文的工资。但是我们公司为国家创造了不菲的价值，公司员工付出了其它企业员工成倍的努力，所以我们公司员工能得到高薪酬是可以被社会接受和理解的。对于一个刚加入的普通员工来说，基本工资，加上各种奖金，各种福利，和浮动薪资，如果薪酬能达到4000左右，那么这将是一个相当可观的薪酬了。” 等到我说完这一切，刚发问的hr说道：“不错，看来你是有备而来，你是做过调查的。”       有了一个相对较好的开头，接下来的几个问题在轻松的氛围中过去了，hr先后让我谈了一下品牌效应及其我国怎样发展品牌效应和让我用逻辑思维来解释一个相对比较矛盾的社会现象。总之，后面的一切就像聊天一样简单。还顺便收获了hr的几个“不错”。然后hr让我说说自己对于期望加入公司的了解情况，这下我乐了，记忆还不算太差的我就把自己以前知道的，刚从网上看的，什么公司成立时间啊，注册资本啊，盈利情况啊，业务范围啊，员工构成啊等等乱弹了一气。不小心又收获一个“不错”。       就这样自己的二面比较顺利的通过了，当时我想如果自己的体检没有问题的话，应该可以加盟了。       26日，一个上午的忙碌体检，十多项的全面检查，一个早上的饥饿。       晚上9：45当时正在看电影打发时间，电话响了。       那刻我才真真的体会到什么叫做激动。       27日，早7点多，到xx大酒店签约，签约前见到了面试时的hr，感谢后，他告诉我自己是被第二个通知的。       兴奋好久。       面试就这样简简单单的结束了，回头看看，我觉得对自己最有感触的就是一、二面，一面的时候尽量保持克制，尽管你很想表现自己，但这是一个考察你团队合作和交流的环节，正所谓枪打出头鸟，不要试图去左右别人的思考，不要尝试去领导别人，因为你不配。好好的阐释完自己的观点，同时较清晰的表达自己的思路，学会理解和尊重别人。给别人一个同样表达自己思想的余地，注意自己的言行。如果还想提高，那么好好的看看管理学中的团队合作原理和注意事项，我想效果会更佳。       二面的时候不要犯低级的错误，如果已经错了，要冷静不要紧张，任何事情都是可以被挽回的。尽量不要在短暂的面试中谈薪资，谈薪资往往会成为公司拒你的理由，但是hr往往会在面试中问到薪酬问题，这时你就要想办法打擦边球，比较委婉的去回答这个问题。就算谈薪资，也不要就仅仅限于基本工资上，而是要看看其他补贴啊，奖金啊，浮动薪资啊等等方面。当然我觉得大学期间应该参加一定的社会活动，虽然它们比较耽误时间，但是你在其中可以克服自己的恐惧，锻炼自己的口才和随即应变能力。而这一切在面试中显得是那么的重要，到了面试的现场我才体会到重要性。 希望大家都找到好工作，呵呵!  书是我们时代的生命——别林斯基 　　　　书籍是巨大的力量——列宁　　　　书是人类进步的阶梯———高尔基　　　　书籍是人类知识的总统——莎士比亚　　　　书籍是人类思想的宝库——乌申斯基　　　　书籍——举世之宝——梭罗　　　　好的书籍是最贵重的珍宝——别林斯基　　　　书是唯一不死的东西——丘特　　　　书籍使人们成为宇宙的主人——巴甫连柯　　　　书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔　　　　人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金　　　　人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫 　　　　书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉——库法耶夫　　　　书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯　　　　书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果