岗位说明书-销售内勤(运营督导)

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1、一、岗位基本信息岗位名称运营督导（销售内勤）所属部门管理支持部岗位编号直接上级营销总监岗位编制2薪资等级直接下级批准人撰写日期二、岗位概述一、项目管理1、所负责大区销售项目基本表的维护；2、客户档案表的维护；3、客户合同拟制、组织评审，签订后存档、备查；4、每月应收帐款统计跟踪；5、运营基础数据的积累和简单分析；6、营销中心使用业务费用表记录、维护；7、投标书、重要方案的组织评审、归档；8、订单记录、整理、下发、与跟踪。二、营销服务9、营销周报、月报、定期上交表格的提醒、监督；未完成工作的绩效分值记录；10、上级下达的营销任务的提醒、督促；11、代营销人员签字、报销；12、营销

2、人员日常工作考核、费用、报销等数据的出具，提报给相应人员；13、销售订单的拟制、组织评审，归档，关键环节跟踪；14、客户维护管理（满意度调查、验收协调跟踪）；15、客户或客户代表需要公司支持协调的问题跟踪归档；16、其他与营销支持有关的机动服务工作。三、组织架构（表述本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系）销售业务1客房置换部大客户助理1集团客户部销售代表1BD1置换业务1项目顾问1运营督导1销售管理1电子商务1品牌文案1市场策划1经理1管理支持部产品市场部市场营销中心销售部程序员四、职位通道可晋升职位运营管理部经理可轮换职位产品市场部、人力行政部可升迁至此职位一

3、、工作关系对内关系公司内部各部门对外关系客户二、工作职责类别职责工作内容权限时限项目管理所负责大区销售项目基本表的维护；执行随时客户档案表的维护；执行随时客户合同拟制、组织评审，签订后存档、备查；执行随时每月应收帐款统计跟踪；执行随时营销中心使用业务费用表记录、维护；执行随时营销服务营销周报、月报、定期上交表格的提醒、监督；未完成工作的绩效分值记录；执行随时上级下达的营销任务的提醒、督促；执行随时营销人员费用报销、考核、周报、月报的提交；执行随时营销会议通知、记录、落实。执行随时三、绩效考核指标序号考核项目权重指标的计算方法或衡量标准考核得分1四、岗位所需操作流程及制度销售管理

4、制度产品培训五、岗位培训科目及内容序号课程科目培训内容1积极心态乐观积极的心态为客户服务2职场礼仪培训掌握标准的职场礼仪3沟通技巧如何与客户达成有效沟通4销售技巧分为基本销售技巧、高级销售技巧、专业销售技巧培训5销售管理课程（1）团队建设与人员管理；（2）授权艺术；（3）决策管理；（4）员工奖惩与激励管理、绩效沟通管理；（5）干部管理技能修炼；（6）目标管理（7）执行力、领导力、战略思维和经营能力培养6Excel表格制作及使用技巧一、任职资格维度资格描述教育水平大学本科以上学历专业要求有销售经验或熟悉OA、IT行业者优先；知识要求熟练使用OFFICE办公软件；会为客户制作ppt

5、方案。经验要求2年以上大型企业销售助理工作经验技能要求1、本科及以上学历，有销售经验或熟悉OA、IT行业者优先；2、良好的工作态度与口头表达能力；3、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。资格证书二、工作条件使用工具电脑、网络、电话工作环境办公室，安全备注