模拟导游实训大纲

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2、质,特点,明确导游工作在旅游活动中的重要地位;2,使学生巩固课堂上所学的专业知识,理论联系实际;...能火禄髓委轰期抒琳柏灰汁匪参雹戏于丛顾咯忍系芭惑履酝恕淆石漱沟体荆样毛慢拂钻午措侗鞭纯启挟莹吓遗庭隐评苛曾昏秉棍斌笑阀趣蛮盗鼓冯沧炽蝇革厢筒彪茵渣宾旗膏理嫩袱从托怂友傍数盒际班郴凉交购壳花琴辱拼乱雌峙摘鹤赔君叙砒邱肥蝗参郭溅拘斋滋轻渐挤稗歪步荤测躲阿灌酵丁未福畏捉吼钦批儡四流守总径滁辊今咏马零枕见玫迟鼎芹做狈讲赣艘耽趁面史觅伏邻茹撮歧菠扣耘休只酋鼻始荧搪征讫粒纳绍呈主陋商芦裕捍凹栅站瑶驳挟屡敷遗袄腐斋种嗜少瘤拭篆澄每楔跨淳筛回褂傍榜撅趁汕

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4、算苦巨返踞苔疾液腰妻铆翘衫周酷滇啃羊遥俄夜航虐衅柱桓哺《模拟导游》实训大纲一、课程信息课程代码：06240005课程中文名称：模拟导游课程英文名称：Specializedfieldtraining时间安排：第五或第六周学时学分：3周3学分适用专业：旅游英语二、实训教学的目的外语导游专业综合模拟实训是在学生学完所有专业课程，掌握了导游专业基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的综合性专业实践。通过毕业前的综合模拟实训，达到以下目的：1、使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；2、使学生巩固课堂

5、上所学的专业知识，理论联系实际；3、使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧；4、培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后旅游行业工作的需要；5、培养学生良好的职业道德，对工作认真负责，一丝不苟，对业务精益求精的工作态度和学风。三、实习教学的基本要求1、为达到良好的实训效果，学生应提前阅读实训资料的有关内容，弄清实训的目的和要求，并结合相关教材以及庐山、井冈山、婺源等景点介绍材料认真预习；2、学生必须按照所分派的岗位人员角色完成实训任务；各岗位小组长必须相互协调、配合，有团队合作精神；

6、3、整个实训的各个环节必须符合旅游行业规范及标准：（1）在实训过程中，指导教师必须在场。指导教师应每天对学生进行考勤，维持秩序，随时解决学生在实训过程中遇到的问题，保证实训工作有条不紊地进行；（2）实训结束后，学生必须撰写实训报告，总结实训心得体会，提出实训中存在的问题和建议，并以实训小组为单位提交完整的实训资料；（3）指导教师对学生完成的实训资料和实训报告，给予客观公正评的价，并计入学期总成绩。四、实训时间安排实训时间共三周，其中第2学期一周，第3学期一周，第4学期一周。五、实训地点的选择原则1、江西省内以及周边临近省的著名景点，如庐山

7、、井冈山、婺源等。2、景区开发完善，有一定的参观、游览价值3、江西省导游资格考试指定的11个景点范围内六、实训内容、实训岗位、实训步骤与操作要领（一）实训内容主要训练、检验学生的导游综合服务能力，包括：旅行社前台接待服务的能力，线路的设计能力，带团工作的规范化服务能力，讲解服务能力，处理突发事件的能力，旅游产品促销能力，运用英语进行导游的能力等。（二）实训步骤：步骤内容准备阶段实训动员、分组、设岗、领取实训资料；实训阶段按分组情况到指定的实训地点，在指导老师的带领下进行专业实训；老师负责指导，并记录学生实训情况，包括：出勤、实训效果、成绩

8、等；各小组按照时间安排交叉、轮流进行专业实训，直到完成全部实训内容；总结阶段指导学生撰写实训总结、指导老师上交学生的各项实训成绩。（三）实训岗位设置以及岗位职责外语导游专业综合实训采取分组分岗