xx镇信访和群众工作总结

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1、XX镇信访和群众工作总结今年在镇党委、政府的领导下，在上级部门的关心和指导下，以工作目标为指导，紧紧围绕中央省市关于处理信访突出问题及群体性事件的会议精神，确保我镇的社会稳定，我镇根据关于开展贯穿落实新时期信访工作的要求，结合我镇信访工作实际需要，主要做了以下工作:一、加强组织建设（一）认真落实领导“一岗双责”，制度，领导班子分工明确，班子成员均能积极抓好分管方面的群众工作。（二）认真落实领导报案制度。包案领导对所包信访案件的情况熟悉，解决措施明确、具体，落实到位。（三）镇党委政府始终把信访和群众工作列入重要议事日程，高度重视，坚持

2、每月至少召开2次以上相关会议，研究和分析全镇信访和群众工作，认真贯穿上级指示精神。（四）认真落实信访和群众工作综合协调机制，单位之间相互配合，共同协调处理涉及的信访问题，未出现推诿扯皮、导致非正常上访及引发群体性事件的加重。（五）重视群众工作网络建设，机构、人员、经费落实，群工办办公场所规范有序。在各行政村（居）共成立了群众工作站10个，村支部书记为第一责任人，对本村群众信访工作负总责；各村民小组长为本村群众工作信息员，负责本村群众工作信息收集、反馈，做好本组信访和群众工作。（六）对信访和群众工作思路清晰，措施落实，有计划、有总结。

3、在年初制定了信访和群众工作计划，工作中有督促检查，健全并完善了各项规章制度。（七）严格执行“零报告”和信访信息报送制度。在节假日、敏感时期，全镇均能按照上级要求，及时报送各种相关信息，有效掌握情况。平时注重信访和群众工作分析、研究，积极为领导决策提供依据。（八）加强对《信访条例》等法律法规的宣传，正确引导群众以合法的方式表达合理诉求，共接访法律、法规咨询者10余位。我镇相关工作人员能严格按上级要求参加各种会议、培训，认真完成上级信访部门交办的其他工作。二、来访和接访（一）坚持领导干部定期接访制度，制定了镇党委、政府班子成员接待时间表

4、进行轮流接待，坚持领导干部在特殊时期一周至少进行2次接访。今年领导干部开展接访工作20余次，妥善处理群众信访事件，对合理诉求及时解决处理，对不合理的要求做好宣传解释及对当事人做思想工作。（二）妥善处理信访突出问题和群体性事项，当发生矛盾纠纷时主要领导和分管领导及相关工作人员均能及时和有关部门一起耐心的做好宣传解释工作，及时化解矛盾，平息事态。（三）认真落实重点上访人员稳控工作，确保实现了“零到省进京非正常访，零到省进京集体访、零回流重访”工作目标的实现。我镇各个时期分别制定了“法轮功”重点人员及重点上访人员稳定工作计划。有针对性的开

5、展排查工作。（四）积极调处上访人反映的问题。截止11月我镇共接待来访群众78人次，受理各类矛盾纠纷41起，成功调处39起，还有两起正在调处中。（五）坚持定期开展矛盾纠纷排查化解工作，认真落实排查工作，每季度分析制度，建立健全信访案件办理工作台账，及时上报重大敏感信息。三、办信（一）截止11月，我镇共办理群众来信12起，均能在规定的时限内妥善处理好。（二）严格按照《信访条例》规定将办理结果回复信访人，做到件件有着落，事事有回音，有信必回。（三）建立健全各类信访工作台账，内容规范有序，相关资料收集齐全。今年我镇信访工作在市群工局和信访局

6、的领导和支持下，工作成效显著，圆满的完成了上级下达的各项目标任务，进一步的推动了我镇信访工作的发展，为XX镇的社会稳定，经济发展的环境的改变做出了重要的贡献，实现了XX镇的社会和谐。