物业综合管理员年终总结

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1、物业综合管理员年终总结 第一篇_XX年物业管理个人工作总结范文 　　回望即将过去的XX年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。 　　在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下： 　　1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 　　2东、组织学习和演练提高钢消防预防和应急处理能区力; 　　3、做好设施萧设备的日常检查和外判语单位的监督管理工作;

2、符 　　4、做好保安队日源常安全管理业务的培训硼工作;组织学习和演练有提高消防预防和应急处名理能力;做好设施设备唬的日常检查和外判单位司的监督管理工作;对住立户违章装修的监管和跟别进处理，如：xxxa扶6-202房住户，在学装修中不听客服中心工樟作人员的劝阻，依然我朔行我素在房梁上打孔和祸在平台上违章搭棚，问淋题非常严重。客服中心账依照物业管理条例，发付整改通知书和现场取证庸，并将相关证据上报政哎府相关部门。 　　5、床努力配合公司将小区打宣造成一个和谐文明小区业，经常带领员工上门了傍解小区孤寡老人的住居便和生活情况，这一举动

3、矣得到了住户的一致好评曰。 　　6、带领员工发涧扬敬业奉献精神，如：眨5月7日天降暴雨，在丹抗洪行动中从晚上2点直开始至早上6：30分陈，小区全体员工发挥了逢崇高的爱岗敬业精神，咋无一人中途离场，有效碗的保障了小区的财产安戮全。 　　7、严格要求姓自己努力做好服务工作荒，认真了解小区住户反出映的问题，实地察看发徐现问题，坚持以人为本沼，用心服务的原则，以懈积极认真的态度跟进、唱落实、解决每一个问题疑。如xxx学校绿篱过遇高过长影响住户出行，冕清理了7-1-101社利用出租屋堆放化学物髓品。圆满协调了5-3码-804住户天花板漏

4、垣水的纠纷等。 　　8、圃存在的问题，一年多来克在公司提高综合素质教笑育的影响下，员工对服蜕务意识有了转变，但是档在工作中等工派的现象厅依然存在，员工在工作涧中不会主动去发现问题煌，有一定的依赖性。文稻明礼貌、服务用语还没劣有养成习惯，工作效率息低，领导不在就松散。节 　　要解决以上存在问晦题，加大执行力，是我丁们下一步提高综合素质颓教育的重点，通过业绩党考核，岗位问责制度来吉遏制员工松散和混日子夜的不良习惯。小区服务狠工作使我深深的体会到胯，高效、认真、情切、距用心的服务，才能在现渣代日益竞争的服务行业另中站稳脚跟，才能满足

5、槐现代人们对现实生活的揣服务需求。 　　在新的磐一年里我还需要加强学见习，配合发挥保安部的求职能作用，主动去了解擞小区治安动态，了解员蝉工思想动态，稳定队伍奈，主动去发现存在的问梁题，搞好保安队伍的建佯设和业务指导培训工作淫，为公司的发展尽自己煎的一份力。 第二篇_X袁X年物业公司个人工作兢总结 XX年个人工作总幻结 　　时光如水、岁月趟如梭，一晃间一年已经出过去了，回顾当初在商陨会应聘物业管理公司客霸服岗位的事就像刚发生铬一样，我要对来到×公雄司做一份物业客服个人腾工作总结。如今的我已区从懵懂的新人转变成了运肩负工作职责的客

6、服员诸工，对客服工作也越来页越熟悉。这是短暂而又棠漫长的一年，短暂的是眨时间流逝飞快，漫长的鸭是成为一名优秀的客服暑人员，道路还很漫长。签 　　做一名合格、称职赫的客服人员，需具备相印关专业知识，掌握一定咒的工作技巧，并要有高祸度的自觉性和工作责任磨心。当然，这一点我是课在工作中经历了各种挑刚战与磨砺后，才深刻体奋会到。 一、我学到了哪擦些 　　1.拓展了才能忧。每当我把每一项工作詹都认真努力的完成时，煤都是对我的支持与肯定龚。毛织交易会期间，我岳们客服部在这四五天加监班，把自己的分内事做铁好，体现我们客服中心涤的团结精神，体

7、现大家三对工作都充满了激情，妨这时的累也就不算什么羊了。 　　2.提升了自解身的心理素质，磨砺了护我的性格。对于刚接 　疹　触物业管理、经验不芹丰富的人而言，工作中泄难免会遇到各种各样的踢阻碍和困难，但在领导湘和同事们的帮助下，勇痹于面对，敢于挑战，性淡格也进一步沉淀下来。烯职业精神就是当你在工键作岗位时，无论多辛苦渣，都应把工作做到位，于尽到自己的工作职责。碍微笑服务就是当你面对民客户时，无论烦恼与否沤，高兴与否，都要以工叼作为重，始终保持微笑拍，因为你代表更是公司浦的形象。我觉得在客户选面前要保持好的精神面旬貌和工作状态，

8、作为一都名客服员要把职业精神浙和微笑服务放在第一。肚 　　3.细节的重要性征。在毛织贸易中心这里仟我深刻体会到细节疏忽愉不得，马虎不得。不论答是批阅公文时的每一行恭文字，每一个标点，还豁是领导强调的服务做细扬化，卫生无死角等，都凉使我深刻的认识到，只乖有深入细节，才能从中迄获