物业公司副总经理述职报告.doc

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1、物业公司副总经理述职报告　　作为物理公司，应该在工作中,结合物业中心实际情况,站在群众利益无小事的高度,坚持以人为本,求真务实的工作态度。下面聘才小编为大家收集整理的物业公司副总经理述职报告范文。欢迎大家阅读!! 物业公司副总经理述职报告范文 　　XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在XXX的领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道骡，奋勇拼搏，坚定前行，中较圆满的完成了公司的既擎定目标，这些成绩的取得型，得益于地产公司的英明优领导鼎力支持，得益于X严XXX服务团队的团结奋形进。下面，我从五

2、个方面甸对自己的工作做简单的汇初报： 　　XXXX年1-懈2月，本人仍然按地产领囱导要求，履行总经理职责哲，主抓物业公司全面工作藤;XXXX年3月至今，欣本人履行常务副总职责：淤分管品质监管部、物业管凳理部、经营管理部、XX单X和XXX项目。其主要痴职责有以下几个方面：1溉)负责制定全年的经营管姨理计划和公司绩效考核目消标;2)负责物业、品质膨专业版块的业务指导、管摈控;分管XXX、XXX募项目，提升物业管理水平惋和服务能力;3)负责新辕项目的物业管理招投标和尿确定物业费价格并备案;嘘4)负责前期物业服务合墒同、业主临时管理规约、燥新项目100问(物业版翟)、业主手册等文

3、件的制剐定和修订;5)负责对老狮小区(亏损)实施物业费咒调价;6)负责协作新小腮区的交楼工作;7)负责衍公司创优评先工作;8)烘负责物业管理协会主任单诸位工作。 　　(一)负责斩制定全年的经营管理计划铸和公司绩效考核目标 　　恳XXXX年1月，在XX摊X总的指导下，针对XX滚XX年经营状况，经与各路项目服务中心反复对接X吓XXX年人力资源配置，兔经营成本达成共识后： 　位　1、制定了XXXX年苗XXX物业经营管理计划颂，为物业新班子就任，了哎解企业经营发展状况奠定糠了坚实的基础，提供了有宅价值的基础数据，保障了兆工作的顺利开展; 　　2蒸、确定公司绩效考核目标荐，明确了利

4、润、管理费收宣费率，预算准确率、第三箕方客户满意度调查、交房也率、房屋维修完成率、社惊会影响的考核指标;确定诛了公司年度工作重点和方泳向; 　　3、制定了各项碑目服务中心《XXXX年破经营目标责任书》明确其板经营管理责任目标并实施庭。 　　(二)负责物业、奶品质专业版块的业务指导蛮、管控;分管XXX、X闸XX项目，提升物业管理箔水平和服务能力 　　1、屎在物业专业指导业务管控咀上，坚持以职能部室强职堰能，首先服务好项目为原课则，梳理部门职责，收集棵项目管理疑难问题(案例饮);做好NC系统推行准铝备工作，制定公司“大干屿150天计划”，开展了冶项目收费竞赛活动，制定树了详细

5、的收费竞赛方案，蹿规范了收费流程，改变了军项目常规收费习惯，提升舟了收费率： 　　1)开展庸了上半年物业管理费收费裕竞赛活动，促进提升收费趾率，上半年物业服务费收漠费率整体达50%，基本鹰实现了时间过半任务过半于。 　　2)指导拟制了《诛空置房物业费支付协议》淫并与地产签订，厘清了与真地产对项目空置物业的费指用收取、支付责任及相关纲对接程序。完善了公司与闺地产的界面管理规定内容仰; 　　3)指导拟制了《阎物业服务费用减免制度》磋规范并杜绝项目服务管理宴漏洞; 　　4)指导制定颤XXX项目《金钥匙服务铀宣传手册》，明确了“金怀钥匙”服务内容与标准，藩为后期接管项目确定了依讥

6、据，奠定了基础。 　　2狱、规范各专业版块服务工沦作标准，强化业务管理并扎深入持续贯彻实施、持续企改进项目基础服务工作，马提升客户满意度： 　　1星)通过贯标D版文件已全留面覆盖公司各部门、各岗栈位，规范了公司对服务过线程的控制，有效提高了物露业服务质量; 　　2)7载月通过了ISO9001蘸-14001质量与环境肤的复合外审，夯实了基础羌管理。 　　3、指导制定恰公司“XXXX年物业服优务提升计划”，开展了“肇物业服务质量提升”系列通活动，推行“让安全看得伟见”和“让服务感受得到尝”的两项服务提升工程，宴指导物业管理部对全公司姬领班以上管理人员进行连洽续四天的工作规程培

7、训，循此次培训参与度高，培训霄内容广、全，具有针对性英，有效提高了项目管理人氓员的专业管理能力，起到量“传、帮、带”的作用。矗同时，我又深入一线，及括时了解项目执行情况，并寞结合现状，对相应的服务咯流程与标准进行优化，让叼标准落到实处，让管理服锅务更加直观贴切，更具体偿验性和感知度，从而带给触业主更高的满足感和安全咐感，使业主的居住幸福感刃进一步提升。例如：XX盏XB10栋业主和同行物胰业人对二项服务提升工程蛰的体验、推进、感受都赞弯叹不已，业主的满意度及御服务口碑，得到明显的提徐升，称：这样注重人文关滴怀，注重民生的企业是会