家具商场管理制度全套制度.doc

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1、家具商场管理制度汇编编制说明；一、以“扁平制”方式编制，结构从简。二、为公司扩张做储备，重点培养中高级人才。三、编重核心业务。四、要求偏高，逐步实施。设；董事长1人，执行董事1人（兼任招商部经理），财务经理1人人事行政部经理1人，物业管理部经理1人，企划部经理1人，招商部主管1人。人事行政部：经理1人，（建任一楼主管、二楼主管1人，三四楼主管1人）企管部；经理1人，平面设计1人。物业管理部；副经理1人，电工1人，安保主管1人，货梯1人，保安；若干。保洁；若干。财务部；经理1人，财务兼收银；1名招商部：经理1人、（兼任），主管；1名商场总经理工作职责岗位名称：商场执行董事兼总经理直接上级

2、：董事长直接下级：财务、企划、物业、招商、人事行政各部门负责人工作职责：1、认真学习、深刻领会公司企业文化精神，自己的言行举止要符合公司的企业文化要求。并用公司的企业文化指导自己的日常管理工作，确保所管理的商场的运营和发展符合公司企业文化。2、按公司的要求结合本商场实际情况，本着“精干高效”的原则，落实本商场的组织构建。3、带好商场的管理团队，营造相对宽松、和谐的工作氛围，确保商场各部门平稳、高效的运行。4、根据公司的发展战略和具体要求，制定本商场的各项具体工作计划，报公司审批后，按步骤组织实施。并出台相应的保障措施，确保计划的落实到位。5、受公司的委托，代表本商场，与经营户和合作单位

3、签订各种合同，也可以授权本商场下属部门签订，但都必须对合同的严肃性，真实性，经济性负全责。6、合理安排人力、物力、财力、努力实现广场的经营目标，分析、研究商场所在城市行情、密切关注竞争对手的动态，采取必要的措施，确保本商场的先进性，促进商场形象和市值的提升。7、协调处理好商场所在城市的各种外围关系，争取政策，用足政策，确保商场的经营环境比较理想。协调处理好商户与商场之间的关系，协调处理好消费者和商场及经销商之间的关系。8、高度重视新闻安全，杜绝有恶意的负面报道见诸媒体。9、抓好员工的素质教育和业务培训，牢固树立并在工作中体现服务意识，打造好信誉平台。抓好后备人才的发现、培养和输送工作。

4、10、积极配合公司的发展战略，努力寻找合作伙伴和合作机会，为司的进一步拓展做出贡献。11、维护公司品牌和形象的严肃性，在宣传、拓展、外联等管理活动中，按公司CI系统中相关要求实施，确保公司的品牌形象的一致性。12、负责对商场各项活动、各种业务工作的监督和检查，开源节流，在不影响商场整体形象的前提下，努力增加经济效益。13、带领员工创新、将收集的各种信息进行分析，找出合理有效的成分，对以前的工作进行调整和纠偏。14、完成公司交办的其他工作商场（物业）副总经理工作职责岗位名称：商场副总经理（物业）直接上级：商场执行董事直接下级：各相关部门负责人（电工、安保、设备、维修）工作职责：1、以身作

5、则，实践公司企业文化。与商场执行董事充分沟通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，补台不拆台。2、认真学习与分管工作相关的专业知识，做到业务精通，真正成为专家。熟悉国家实施的安全法规及公司各项安全规章制度，物业副总（物业负经理）具体负责商场的安全工作，特别是用电、消防、财产保全等方面工作，确保常年无事故发生。3、负责商场改造、维修项目的报批及配置工作，落实施工队伍，抓工作进度，抓施工质量，负责工程审核、决算工作。4、根据分管工作的范围，分别制定具体的工作计划，并制定出具体详细的保障措施，确保计划的可行性。5、处理好分管部门之间的工作关系，协调好与其他部门和条线的工作关系，保证商场的各

6、项工作平稳和谐进行。6、具体组织各类会议，切实解决各分管部门上交的问题。教会下属解决问题的方法，促进整个管理水平的提升。带领所分管部门的员工，形式多样的学习专业知识，并在实践中加以应用，促进相关人员业务水平的根本提升。7、切实关心下属的工作，学习和思想，做好让员工愉快的工作。切实关心经营厂家的营销活动，为他们排忧解难，做好服务。8、负责商场管理卫生制定的制定，日常监督、检查。9、落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。10、起草对内外的管理协议，并签署生效，为实行管理奖罚措施提高依据和基础。11、具体负责落实商场执行董事制定的工作计划，及时反馈落实过

7、程中的各项信息，完成商场董事交办的其他事务。12、负责商场的日常物业管理工作。检查部门工作落实情况并对员工进行考评。13、加强员工的思想教育工作，培养员工爱商场如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。14、确定工作目标，制定工作和培养计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。核实经营户的装修图纸，进行事中控制和事后验收。15、做好有关物业程本管理，并对预算的使用加以控制。16、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；处理重大投诉事件。