巴菲特卡的严重问题-市场反馈情况

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1、巴菲特卡销售市场反馈情况以下来自消费者和购买者的若干反馈：1.酒店和自助餐a)自助餐档次相差很大。经过对上海，广州，北京的所有餐厅的电话咨询，自助餐的价格基本是160-260元/人+15%服务费+酒水；其中广州珀丽酒店协奏坊餐厅的价格为98+15%服务费，买十张消费券，88/张，另外VELADA西班牙风情餐吧的价格为48/人（中午），晚餐没有，周末只有商务套餐。这两家餐厅的价格偏低，对巴菲特卡的档次有很大的影响。b)同类促销和卡片同质化严重。很多餐厅除了自身不定期的开展买一送一、折扣等优惠外，还有合作式的促销，如：刷浦发信用卡买一送一、雅高e卡无限次买一送一等，有的提前预订就有折

2、扣，所以这对于大多消费者来说，8折是可有可无的优惠，而每个酒店只能消费一次是比较欠缺吸引力的。c)顶级酒店集体缺失。上海地区，缺少顶级五星级酒店自助餐成员，如香格里拉、金茂君悦、波特曼、环球金融中心伯悦、威斯丁、吉瑞红塔、四季酒店等。这对很多联名卡合作、商户合作，存在致命的影响，吸引力不够，对方的第一感觉就是一些不入流的二三级五星级酒店。2.酒店成员的配合度和重视度不够a)218上海应歌文化传播有限公司经电话咨询，上海，广州的餐厅订座电话大部分接线员都不知道巴菲特卡的存在，这严重影响消费者和购买者对巴菲特卡的可信度。从另外一个角度，因为消费者使用巴菲特卡的频次太少，以至于很多酒店

3、对巴菲特卡和持卡用户不够重视，这样就会形成恶性循环：酒店不重视不配合，消费者难以拉动。1.消费者定位缺失：a)习惯性误解会员卡为储值卡，或用于直接消费的卡，如健身卡，高尔夫球卡，难于接受付出一个比较高的价格买一张优惠卡，到了餐厅还需要继续付费买单，认为优惠应该是商家促销手段，是免费提供给客户的。b)这张卡片作为高端消费的优惠卡，目标群体定位比较尴尬，对于真正的社会高层，他们并不特别在乎这些折扣，也不屑于使用优惠券；c)而对于很多白领阶层、小资来说，这张卡的性价比又没有太大吸引力：i.卡片定价偏贵，优惠幅度并不高；ii.不会天天去五星级酒店吃自助餐；iii.即使去了，很多都是公司消

4、费，而非个人；所以高不成低不就。2.价值评估：a)关于市场对巴菲特卡和优惠券的价值评估反馈，根据目前的成员餐厅数量太少，而且很分散，地理位置偏远。以上海市场为例，40多张优惠券里面只有15张是上海的，而交通方便，在比较靠中心的酒店约8家，所以对上海消费者来说，只有8家优惠券是相对方便的，但部分消费者连跨区域的消费也觉得太远。经过调查，上海的酒店自助餐价格大多在160-200之间，按照2人同行一人免单（服务费和酒水是另外计价）来说，要去4-5次才能省下购买会员卡的钱，而去4-5次的同时客户也是要买单消费至少1200元以上，总计已经达到2000元以上。b)巴菲特卡市场品牌知名度几乎为

5、零，需要快速有效的宣传，以使潜在消费者认识到卡片的存在，从而有效拉动销售。通过网络搜索都没有任何关于巴菲特卡的介绍、会员反馈、讨论等。218上海应歌文化传播有限公司a)巴菲特卡的增值服务和功能几乎为零，如代客预定、会员活动、以及相关的其他服务。2.官方网站的若干问题：a)没有在线直接订购功能；b)信息更新慢，并有不少错误信息：i.在成员餐厅上海这一页面中，有一家酒店（上海银星皇冠假日酒店）的链接点不开；ii.另外新锦江大酒店的蓝天旋转餐厅通过电话调查已经关闭，餐厅已搬到一楼，网站上的信息没有及时更新；iii.客户服务电话是广州的，而广州的客服针对上海的消费者；c)没有定期邮件提醒

6、功能。3.其他关于优惠券：非常多的客户要求，只要一个地方的优惠券。如果价格不变，优惠券是比较有吸引力的地方，可以放松单家酒店优惠券数量限制，比如说上海有15家酒店餐厅，客户可以全部要40张上海的优惠券，或者只要其中的几家酒店餐厅的优惠券，不限制每家酒店只能提供一张优惠券。关于酒店：上海目前有13家酒店，数量上需尽快拓展和增加，质量上要拓展些知名品牌，如香格里拉，金茂君悦等酒店。同时广州的酒店数量（目前13家）和质量也有待提高。关于会员卡：会员卡除了自助餐优惠，增加增值服务，如绑定多家酒店住宿218上海应歌文化传播有限公司优惠折扣、代客预定等，提高卡片价值。关于价格：前三年，以市场

7、和用户为导向，提升卡片的品牌认知度和市场影响力，因此建议从市场价格998元的定价，下调至698左右。然后再逐步提升卡片零售价格。同时，做大规模的市场促销活动，包括线上的网络营销推广，以及线下的市场消费体验活动等，并且建立有效的广泛合作联盟。35岁以前成功的12条黄金法则》《35岁以前成功的12条黄金法则》是王大庆先生写的一部成功励志书。王大庆于1993年开始创业，经过10年的奋斗，一步一步地实现了自己的奋斗目标，公司从当初只有3个人发展到今天旗下一百多人，营业额从几十万元发展到数