客运公司的年终总结.doc

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1、客运公司的年终总结　　转眼到年终了，客运公司需要为本年度的情况做一个总结。本文就来分享一篇客运公司的年终总结，希望对大家能有所帮助！ 　　客运公司年度工作总结【一】历时40天的春运工作已经结束，xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标末，圆满地完成了春运的各犯项工作任务。现将20X每X年我站春运工作情况总客结如下: 　　春运期间共欧发送3133个班次，运茹

2、送旅客7万余人次，实现鼎营收1397万余元，圆然满完成预定任务。春运期合间，我站安全无事故，旅致客安全运送率达100%绣，未发生一起交通运输事舔故、刑事和治安案件以及秸有影响的投诉案件，普通员投诉案件也明显下降，得胃到上级主管部门的充分肯涪定。 　　我站认真贯彻落磨实集团公司20XX年春淤运工作安排，加强春运运冲力组织，成立以王韬站长朔为组长的春运工作领导小谩组。科学合理安排班次，在及时了解和掌握客源的流翅量、流时、流向，制定各禁项春运防范措施、预案。樱组织好春运加班、包车运知输，确保春运期间旅客出西行方便快捷不滞留。具体胸做法：根

3、据客流量的变化滞，及时调整发车班次，科少学合理调配运力，旅客运骸输安全高效。增设了临时弧售票窗口，热情引导旅客吴购票乘车，客流、车流安称全有序。我站与公路部门爹建立了联动机制，遇有恶翅劣天气或临时封路实行交窄通管制时，及时向我站通挛报，共同采取措施，确保玲了运输车辆及旅客能够方疼便出行。 　　本着“安全骆生产、预防为主”的管理脂安全理念，把春运安全生美产管理工作放在了各项工淡作的重中之重，层层签订僻《春运工作责任状》。春鼎运前加大安全宣传力度，喘利用横幅、宣传单、流动健字幕宣传安全生产的重要院性。强化“源头化”管理驮，强化封闭式管理

4、，我站襄与谯陵派出抽调警力联合胆，维护车站客运治安秩序钓，加大对“三品”的查堵唾力度，认真做好易燃易爆郎危险品查堵工作;加强“靴三分钟安全宣传”，严格戈执行“三不进站、六不出徽站”制度，加大宣传“安踢全带”的重要性。 　　加蚌强“一分钟叮嘱”制度，何并制作“一分钟叮嘱卡”快发放到每位车主手中。严彪把车辆技术关、出站关。叮严格执行凌晨2：00—迅5：00落地休息制度，摇部分班线调整发车时间提煞前发车，尽量避开夜间行枫车。春运前加强安全排查需，消除了不安全因素，确鞋保安全生产。注重安全培告训教育，春运前通召开春撕运安全大会，举办全站职汗

5、工培训，不断提高全站员藏工的安全意识和业务素质娥，积极与车属单位GPS晚监控中心取得联系，使其滞加强对营运车辆的适时监豆控，做到早发现，早提醒摔，安全管理更加有效。 　请　全体稽查人员深入敏感褥站点、热点线路，集中优魁势力量，加大稽查力度，怨严厉打击客车超员行为，郭保证了节日运输秩序，有负效的遏制了部分客运经营柱者乱涨价、超员、疲劳驾袋驶等违法违章行为，保护两了乘客的生命财产安全，斩确保春运期间道路运输有侄序进行。 　　春运期间，愧我站牢固树立和落实“以边人为本、旅客至上”的服彻务理念，积极创新服务方茄式，全面开展“情满旅途旺”活动

6、。自春运以来，我询站突出优质服务主题，从岩点滴小事做起，严格要求围，打造文明服务窗口，展碟示优质服务形象。 　　全瓜力做好售票和候乘服务，孝营造了“宾至如归”的温腮馨环境……针对我站服务因工作的特点，本着便民、辛利民、为民，优化服务环曾境的经营理念，积极推行扩了便民措施。开通了邮政诲联网售票、咨询服务热线津电话。我站设置了站长值粪班室并公布了值班站长电脐话;在老、弱、并残、孕循重点旅客候车室的一角增佯设了爱心“妈咪小屋”，添解除了候车新妈妈在公共娱场所当众给孩子喂奶的尴滦尬局面;增设志愿服务台赵，为旅客提供导乘、推送态行李服务，积极

7、帮助行动侣不便的旅客上车。 　　今兆年春运未出现雨雪雾等恶尹劣天气，旅客出行相对较五晚较集中，在初七我站迎屿来客流高峰期，为了切实后保障出行旅客的便利，为尾广大旅客提供优质、温馨傲、满意的出行服务，“晶考馨班组”配备便民箱，备娱齐了便民急需用品，落实胰首问责任，实行了首问责碴任追究制。提倡文明服务啸，委屈服务，主动服务，锭得到了广大旅客的一致好赞评。继续深化“微笑服务釜，温馨交通”活动，提升珠了工作效率，提高了群众宣的满意度，没有发生因服遗务质量产生的投诉问题，札全站上下处处可见温馨和沾谐的画面。 　　20XX制年春运工作，在集团公

8、司林和上级主管部门的高度重补视、关心和指导下，我站皖春运工作安全、平稳、有镇序。我站春运运力准备充动足，调度工作安排合理、御井然有序，整个春运期间燃没有出现旅客滞留现象，姻圆满完成了今年春运既定忘的各项工作任务。今年春堑运特点：正月十