珠宝体验式定制的营销心法 主打心理牌

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1、珠宝体验式定制的营销心法主打心理牌企业在营销转型上要想取得决定性的胜利，除了要有优质的产品作为销售后盾外，还要有取心之法。即以消费者为中心的营销策略，从消费者心里去做文章，从亲情的角度去做市场。越来越多的传统珠宝商开始关心顾客在使用商品时候的感觉，就像工业设计师不仅仅关注产品内在细节，而且还要关注产品将以怎样的外在形象带给人们期待和惊喜。随着国内珠宝市场顾客的需求逐渐走向多元化，如何避免卖点的雷同，使品牌传播不被埋没在信息的海洋里，便成了传统珠宝营销的一大课题。因此，对产品、服务的要求越来越高、越来越严格，并让顾客在"自我娱乐化"的体验氛围中选购到独一无二的商品，首当其冲的就成为这

2、个课题的核心内容。这种"实验性质的定制体验"随即也成了传统珠宝营销突围的核心竞争力。这是为什么呢?1、专业销售上转变体验式定制对珠宝营销服务人员的职业素质提出了更为科学的要求。其每家店面都拥有一批训练有素的服务人员，这些员工从招聘到培训上岗，都经历了面试考核、培训指导、岗位监督、末位淘汰等多项严格测试。仅培训课程一项，就涉及了专业知识、人生职业规划、销售技巧、成功学、心理学、礼仪化妆、企业文化、后续指导等诸多内容，无论在培训时间还是培训课程上都做了较为科学的设计。2、个性服务上提升体验珠宝店十分注重个性服务的设计、推出，以及服务的人性化和延续性。从售前到售后，每个店内的"资深珠宝专

3、业顾问"提供给顾客的不仅仅是微笑，还为每位顾客提供尊贵而个性的售前、售中、售后服务。能够为顾客建立服务卡、传授珠宝常识、预测时下流行时尚、讲解首饰佩戴技巧、改圈、定期电话回访等。每一款珠宝首饰，从顾客佩戴的那一刻起，就已经制定好了终生保养计划。3、系统咨询里入手珠宝体验定制将市场系统咨询提升至店铺运营之列，即根据市场调查研究和顾客反馈信息，及时调整服务和产品结构，引导和推动行业的健康发展就是根据终端市场销售情况，准确把握时尚潮流走向，从而进一步调整珠宝的经营结构，协调产品和市场之间的关系，设计推出更时尚新颖的珠宝产品和个性化服务，满足顾客更广泛需求。体验定制对行业的纵深影响尽管商品

4、是有形的，但是服务创造的体验却是无形的，顾客内在体验能够在形体、情绪、知识上参与中与品牌形成共识或排斥。在体验式定制的标准下消费者一般不喜欢精挑细选，消费时间非常短暂，碰到符合心理要求的目标时，果断决策，将购买愿望立即转化为购买行动。由于消费者的收入在持续增加，信用消费发达，负担得起的产品和服务选择自然也就非常之多，消费决策时直觉越来越代替理性的思考，我们都生活在一个更具情感化的世界里，在这个商业世界里，显而易见的是，情感利益比功能利益更具有竞争优势。在给予客户独特并富有价值的利益点的同时，全方位的对顾客进行感官刺激是最好的终端营销选择。因此，珠宝企业可以通过顾客的体验，和顾客进行

5、深度的沟通，形成强烈的视觉冲击力和区隔点，更直接地是对行业的发展产生长远的影响。重塑品牌价值观一个品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念一旦相吻合，消费者对该品牌就引以为豪，并将此作为自己精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。优秀的珠宝品牌，无一例外它们都着力塑造于一种品牌精神。这种精神让顾客在接触这个品牌之初就有一种强烈的心理体验，认为其吻合了自己的感情特质。在品牌塑造和推广的过程中，最有力的营销手段，就是给消费者引导、塑造一种新的生活方式，这也是体验式营销的首要法则。有市场调查分析发现，目前的珠宝消费者，基本是已成功或者正在走向成功的"前沿人物"。在他们表面辉煌的背后，是一

6、种锐意进取、积极挑战人生、期待获得更多财富和更高社会地位的英雄气概。而这些潜意识里的感情特质完全可以通过中国特有的珠宝文化表达出来。以玉器为例，在玉石文化里，饰品上雕刻的豆角中果实累累而饱满，寓工作、学习、经商等等；四季豆的图案则是取"四季"二字，可寓"四季发财"等；麒麟是中国古代传说中的吉祥动物，与龙、凤、龟并称"四灵"。民间认为麒麟能"辟邪致福"，而且能送子、佑子、送财，戴有麒麟图案的首饰则意味着国运昌盛，人民富足平安…诸如此类，如果能通过对珠宝文化内涵的开掘和整合，借助珠宝的天然特性，表达他们内心世界诉求，则可以对完成对品牌的清晰定位，从心理体验上首先让消费者有接触的欲望和兴

7、趣。培养情感忠诚度在珠宝体验式定制的消费场景中，面对面的互动交流也是形成强烈情感最重要的来源。在这种接触和互动中产生的情感体验，会随着时间的发展而不断发展，这显然优于在广告中培养的感情。这种情感上的认同，会吸引消费者的注意力，并形成一种心灵上的沟通并逐渐深入消费者的心智，形成一种品牌偏好。事实上，消费者的消费行为表现为习惯性购买占据比较大的比重，他们对品牌有着很深的忠诚度，习惯去固定的场所购买熟悉的品牌。因此，珠宝饰物的品牌体验很好的把握他们的这种心理习惯，满足他们的