公司前台年终总结

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1、公司前台年终总结 　　公司前台年终总结：公司前台接待工作总结范文XX 【范文一：前台接待工作总结】 　　时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 　　要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客妹户对公司的第一形象。茫所以，从前台迎客开始换，好的开始是成功的一磕半。我觉得，不管哪一平个岗位，不管从事哪一

2、瑟项工作，都是公司整体篙组织结构中的一部分，铂都是为了公司的总体目各标而努力。有了对其重峙要性的认识，促使我进骏一步思考如何做好本职味工作。 　　前台的主要驭工作是接待客人，转接珠电话，收发传真、复印巴做好登记。人员出入也己要做个大概了解。 　　兆一、上下班时要整理好扬前台的物品，察看一切灯电器是否完好，是否关虑闭好电源。当天看看备五忘录还有什么事情要做彩。前台大厅是随时都要删保持整洁大方。每天报厘纸要整理好。饮用水桶胰数发现不够时要及时叫嘎罗先生送水。前台所需修物品不够时，都要及时乾申请购买如：纸巾、复苗印纸等。摆在会客

3、厅、沽前台大厅里的宣传册不澡够时也要及时添加。传馋真机、复印机、打印机接没有墨时，要电话通知金赵先生加墨。如果前台桂的物品坏了如：窗帘坏邯了就要叫维修工维修；之如果电话线路有问题就喝要求助电信局。有什么旺问题都要想办法解决。宜 　　二、接收传真，要茧注意对方传给谁，问清缄传真内容，以免接收到良垃圾信息，接受到传真沧要及时转交给相关人员抡，要查收传真有无缺漏矿。如果对方是自动传真涨，可以不接收。发传真憎后要注意对方有无收到镇，是否完整清晰。复印福时要注意复印的资料完业整否，避免复印资料缺镜漏。收发传真、复印都油要做好登记。如

4、有信件颜也要及时交给相关人员乘。 　　三、前台接待客绣人，做好这项工作，最症重要的是服务态度和服翁务效率。看到有来访客藕人，要立即起身主动问枣好。对第一次来访客人牢要问清楚对方贵姓，找睬谁有什么事，了解来访脖者的目的后通知相关负安责人，其中也要了解是捍否把客人留在前台大厅屏还是会客室，还是引客虚到负责人办公室、会客由室。接待客人要笑脸相魂迎，耐心细致，亲切大不方。引客入座后倒上茶俩水，告知客人已通知相妇关负责人，请稍等。会园客室夏天时开空调，冬腔天开窗，同时要让会客貌室无异味，空气流畅。迄 　　四、转接电话，要阐注意礼貌用

5、语，使用公早司的标准用语：您好！蒸佛山邦普公司！之后问廷有什么可以帮到您的，虑问清楚对方找哪位，贵栓姓有什么事情，了解情赢况后转给相关人员。熟逾悉公司内部人员的办公源电话短号。如果来电方葫是作广告、推销、网络窃这些都是与公司无关的育来电就要拒绝。如果有周人找李总，要注意对方浅是不是真的有关公司的佬事情找李总；如果无法绕判断可转给祝莹。找李远助理、余经理等领导的库电话也要问清楚；领导厂们的电话号码也要记清臻楚，看到领导来电也可怪亲切问候。 　　试用期羔三个月所作的前台工作序，可能工作范围较小；搬工作内容也比较少。但祭自己也有

6、不足的地方，茵工作时集中力不够，会对犯迷糊；我希望以后能傣够更认真上班工作，勤皮力做事。为公司做的多校些。 　　在今年的工作俊中，我更要不断提高自剃身形象，工作质量、效燃率。还有责任心。 　　可努力提高服务质量，做播事麻利，有效率，不出谬差错。服务态度要良好怀，接待客人要不断积累泻经验，要给客人留下良媚好印象。接电话时，也栈要不断提高用语技巧；贯巧妙的问答客人。尽量剂让每一个客户满意。 【揖范文二：前台接待工作验总结】 　　不知不觉间黎，来到桃源居峰景园已刑经有两个多月时间了，蝉回想起自己的这一个月肢的工作经历，最多的是除

7、历练与收获。身边接触迅的人也完全换了角色，埋相处之道完全不同，这陋感受只有亲身经历过的嫁人才能体会。过去的俩鄂个月里，各位领导的关敬心帮助及同事之间的友澎好合作下，我的工作学林习得到了不少的进步。槛 　　前台接待是展示公春司的形象、服务的起点薛。对于业主来说，前台驱接待是他们接触我们公鼠司的第一步，是对公司化的第一印象，是非常重橱要的。所以前台接待在械一定程度上代表了公司姚的形象。同时，公司对墨业主的服务，从前台迎汐客开始，好的开始是成予功的一半。有了对其重俗要性的认识，所以我一拥定要认真做好本职工作皂。 一、努力提高服务

8、质挥量。 　　认真接听每一撼个电话，并且熟记每个养部门的分机号，严格按逼照公司的指引给予电话陡转接同时做好记录。业程主过来办理业务时我将县时刻注重保持良好的服七务态度，将热情的接待霞。巧妙回答业主提出的逛问题。认真的为每个业挎主办理各项业务。做到宏笑脸相迎、耐心细致、咬温馨提示等。在业余时贤间我将加强学