物业部年终总结.doc

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1、物业部年终总结　　物业部年终总结范文回首过去的20xx，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩，进一步推进与高端物业服务接匈轨为目标，始终坚持科学武发展观和以人为本的原则咱，重合同，守信誉，诚信柱经营，人性化服务，品牌砰化管理，有大家的支持和磋关注，才使我们工作得到补成功延续与顺利的拓展，媒目标任

2、务的圆满完成，成亲绩的取得，主要是拥有了穴我们物业公司所有的好员颖工，默默无闻的奉献精神愧，忠于职守的职业操守，反赢得了业主满意与荣耀。这 　　为更好的紧跟集团发叫展战略，巩固提升管家服夫务品质，进一步拓展微信詹、APP平台高科技服务张含量，尽快实现物业“转绍型”，逐步产生造血功能憎，使目标管理责任制落到薪实处，促进20xx年物僚业工作全面发展。现就2爷0xx年物业工作报告如吸下： 一、20xx年目标博完成及工作回顾 (一)耕粘耘十一载塑造品牌捷报频宜传争创佳绩 　　时光荏苒辟，岁月如梭(SUO)，旦XXX物业秉着诚信品牌合与精诚服务理念已走过第衅XXX个年头，一路走来旋，XXX物

3、业始终认真贯测彻XXX物业服务新理念集，秉承XXX品牌主张，瑚创新发展，积极推进项目僧晋升提档，XXX项目全托部进入国家示范项目的成邢功经验基础上，今年，小荫区继续以XXX分的佳绩辆通过“国优”复检，同时许，在接盘时间短，服务任潮务重的前提下，加班加点吧、自建自管设备间、档案脸资料室，全员参战无怨言黔，顺利通过“市优”考评搞，所属小区继续保持着行磕业领先地位。 (二)赴外哥考察择善而从学习进取拓峦展思路 　　20xx是物歉业公司促进服务品牌提升缓，加强赴外考察学习，开演拓进取之年。在集团领导宛的鼎力支持下，物业公司仅本着“XXX”的思想，玄坚持“走出去、请进来”赫的学习心态，组织物

4、业中斟高层管理人员，先后有针晒对性的赴XXX等地参观襄学习省内外先进、高端的克物业管理经验，到XXX挥系统的学习了彩生活在物薪业服务中《应用APP和撕微信平台构建智慧社区》盐专题培训。 (三)加强日氦常培训提升服务技能 　　塞物业公司在营造文化氛围耕与提升管理服务水平的基选础上，通过贴合实际、系橱统规范的员工培训，加强闭员工队伍建设，不断提高照业务素质，快速适应公司驾发展战略对人才素质的需唬求，进一步规范培训体系颐，形成系统完备、运行有乾效的制度体系，物业总部舒组织员工进行《爱企如家毒，知恩图报》、《物业服抢务基本技能培训》、邀请怎律师进行《物业常见法律卿法规》培训等，全年相继编进

5、行各类业务培训近XX朱X次，增长了知识，拓展抡了业务，丰富了服务内涵脸和解决处理问题的能力，主营造了浓厚的企业文化氛诌围，达到提升服务品质、朱转变思想观念、丰富创新内能力、高效管理模式之目产的。 (四)贴心细致管家予服务共创和谐幸福社区 　只　物业公司始终以“急业娘主之所急，想业主之所想俱”为服务初衷，围绕“平褪安健康喜乐”的服务理念便，为业主提供温情、优质管、快捷、高效的人性化服济务，以浓浓的情、深深的咋意，营造出“业主心连心尖温馨和谐一家亲”良好氛快围，让业主感受到无微不随至的物业服务。 　　一年瞻来，物业公司紧紧围绕“炎便民、利民、为民”的服霓务宗旨，在各区域全面地舀开展了露

6、天电影周投放、取免费义诊、磨刀修家电、墓六.一儿童节演出等活动可，进一步贴近了服务。用巧回馈业主、拉近业主与物渔业的距离，以此沟通情感驹、增进友谊、消除误会，修为促进社区和谐文明发展误起到了重要作用。 (五)靴节能降耗开源节流集思广元益创造价值 　　物业公司肥始终树立“点点滴滴降成阴本，方方面面创效益“的发勤俭节俭意识，强化措施疥，注重实效，加大与相关开职能部门关系的沟通与联毕系，在保证服务过程不减辰，服务标准质量不降，确识保形象品牌的前提下，扎翔实有效地开展了各项节能束工作，采取因地制宜、多豢方借鉴的方法，先后实行厕降低人力成本、自行维修页解决部分外包工程、节约雄水电能源、降低物

7、料消耗吟等有力措施，收效显著，寇减少了资金的注入，养成乾了良好的爱企如家好习惯护。 (六)全员齐动员共筑逊美好家园 　　XXX自入富住以来，物业公司就纳入洁工作中的重中之重，从前避期介入、办理入住、后期辅管理服务，物业公司严格栋按照集团的精神要求，迅俭速整合各公司人力资源，蛤实现人员共享，资源共享扒，统一调动，全面推进建发设，确保了业主入住舒心似、生活安心和各种设施设闯备的正常运转及区域环境象。 (七)安全工作贯彻始漾终突发事件应对自如 　　寡物业公司始终把安全工作泊