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《中国流通零售业信息化变革—管理与技术的结晶》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、中国流通零售业信息化变革—管理与技术的结晶随着连锁经营的发展,业界经营者逐步意识到,连锁经营成功与否关键在于信息技术的应用水平.离开现代信息技术与管理的融合,也就不存在真正意义上的跨地区,规模化的连锁经营.回顾这几年中国流通零售业的变革和发展,我们不难总结出一些值得借鉴的经验.就拿长沙友谊阿波罗集团来说,它原来是湖南省两家大的商业集团.阿波罗nZ,-'r于1972年,友谊nZ,-'r于1979年.两个这么老的集团公司,带有非常浓厚的国有企业概念,要推进企业管理改革,如果不解决思想问题,不解决体制上的问题,企业管理问题是没有办法解决的.因此,从1
2、992年到1999年经过了四次大的动作,包括请北京长益科技公司建立ERP系统,解决了在管理中的鬟麟一代化一些问题.同样,已经有5年历史的北京翠微大厦和有着12年历史的杭百大也完成了使传统百货业与现代化管理接轨的课题.上述三家企业都是结合自己的实际情况,应用信息技术实现了管理理念的创新,重构了业务流程,再造了管理手段,取得了骄人的经营业绩.经验之一:合同管理的精髓长沙友谊阿波罗集团的精髓是合同管理.他们根据三位一体的思想,各公司都有自己独立的权力.比如经营公司,所有合同必须由经营公司签订.签订合同是根据集团董事会对每一类商品提出的差额概念.比如服
3、装类,要求经营公司必须保证毛利率不能低于某一比例,这个合同就可以签.除了这个差价以J'i-,还必须包括进场费,员工工资,促销费等所有的费用.经营公司实际在总部的严格控管之下来履行合同签订工作.改变了过去由部门经理做主,合同可签可不签的局面.现在的ERP系统以合同为核tL,.如果没有合同,进到卖场的产品也没办法销售,收款机马上就会显示"此商品无合同",无法销售就要退回去.如果没有合同,财务结算中心也没办法进行财务结算.所以这个以合同为核心的ERP系统解决了多年来传统的,随意性的管理习惯.现在,ERP系统对整个企业管理所起到的作用是显而易见的.比如
4、财务,过去的财务部门是由经理们签字同意付款的,或者拉个签字单由总经理或者董事长签字.面对几千家的供应商,面对几万种商品,面对几十亿元的付款,一个人再聪明也不能完全知道这里是什么,因此有许多代销商品成为经销商品.这种状况在引入ERP系统后有了明显改善.现在,他们的付款通过这种经营一体化的管理,六个卖场的销售在财务中心汇总,财务中心通过系统迅速整合为一个单位.比如海尔在六家卖场的商品,财务中tL,会根据汇总的东西提交一个当月的销售情况,放进海尔的文件箱里,海尔的业务员对账无误后开出发票,不要任何人签字,实行了无障碍付款.为了进一步提高企业信誉,加强
5、企业在供应商中的影响力,集团还规定如果超过了付款期,就必须对厂家承担利息.利息的出处有两个,第一,因为集团资金的原因造成的不付款,由集团来承担;第二,如果是由于业务员或财务部长故意卡压厂家的话,所承担的利息必须在当事人和财务部长的T资中扣除.三位一体的管理实行两个月后,企业呈现出电脑应用来的效益已经接近国外零售商业1的水平.}企业的管理关键是要有一个.好的管理系统.友阿的成功很大l程度上得益于ERP系统的强有力支持.这套系统适用性很强,如果企业要变大,如发展到1O0家门店,系统也可以容纳,只是数据库增大了,它的功能完全是一样的.小到一个门店的处
6、理,管I理上也不用变.他们利用这套系统不断提升企业管理,不断加快企业的发展,并成为国家863计;划系统应用示范工程.【经验之二:依托计算机管理1的业务流程重组f杭百大的改革过程就是依托1计算机管理的业务流程重组演变!过程.他们进行计算机信息系统的开发和应用时,采用的是以商l品进销存为基础,以财务管理为J核心,实现业务,财务一体化管j理.百货大楼原来实行二级核1算,信息流,物流,资金流只在一1个商品部的范围内循环.当时的管理是百货大楼是一级,商品部是一级.商品部是按大类划分,有的并不是完全的一个楼层.2001年4月,管理层要求业务经营操作全部公开
7、化,透明化,使经营层,管理层能够掌握业务经理都在做什么.因此他们与长益公司签约进行ERP系统的全面改造.通过对比分析,他们首先感觉到在百大集团整个进货的过程中合同管理是一个薄弱环节,因为以前合同是不纳入电脑管理的,使总经理感到很多管理措施落实不到位.比如要求同类商品同等扣率,但是做不到,因为无法检查,几千份合同,几千个供应商的资N-无法用手工的办法去检查,收集.又如,厂商返利到底是什么情况,大楼总经理不能掌握.第L2.个薄弱环节就是价格的管理.因为百货跟超市不一样,价格确定以后是不允许做任何变动的.但是像家电商场商品的价格有时候电是会变化的,因
8、为同周边商场比价后马上要变更零售价格.原来系统要求变价必须填报调价单,计算机进行后台处理以后前台才能够变更价格.商品部的经理反映价格管理方法严重制约销
