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1、医院护理陪护员现状调查表设计及应用【摘要】目的:了解医院护理陪护员目前现状及心理,便于进一步统一管理。方法:调查正在我院做陪护工作的人员,共发放250张医院护理陪护员现状调查表,收回243,占97.2%,并对反馈情况进行综合分析。结果:半数以上护理陪护员觉得加入公司还是合理的,病人问卷调查满意率达90%以上。讨论:我院陪护员的这种双向管理还是比较可行的,通过表格的设计,便于日后的管理和督促,还待于进一步的提高中。【关键词】医院护理陪护员;现状调查表;设计与应用【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)10
2、-210-27有调查表明,90%以上的患者希望住院期间有人陪伴[1],心理科医生鉴于病情特点,亦要求患者得到陪护。因此,医院陪护员作为我国现阶段的新生产物,在各大医院纷至沓来。目前我市护工市场比较混乱,病人的陪护员多为“散兵游击队”,有病人或家属通过中介或熟人介绍来的,也有陪护工自己上门揽生意的,这些人大多是来自农村的家庭妇女,没有经过专门的训练,缺乏统一管理,少数人素质低下,反而给病人及家属带来痛苦,给医院管理造成了一定麻烦。陪护中心属医院支持系统的一部分[2],为了提高医院管理,我院自2008年10月开始尝试规范医院护工的管理新模式(公司
3、管理+医院督导)相结合。我院公开招标一家陪护公司(国凯陪护公司),成立陪护中心,并在自愿的原则上将部分“个体护工”收编,统一着装,持证上岗。医院成立督导组,由资深的具有管理经验的老护士长担任,督查公司的制度落实情况和提供培训技术的指导,取得了一定的效果。为了能进一步督查管理护理陪护员,了解目前我院陪护人员的现状,设计了相应表格(见表1)。现报告如下。1医院护理陪护员现状调查表的设计1.1设计思路了解陪护员的文化程度;了解是否参加过培训;了解是否愿意加入陪护公司;了解陪护员对工作的热情和人际关系等,便于指导和促进陪护公司的工作。1.2医院护理陪
4、护员现状调查表内容表1医院护理陪护员现状调查表男:女:文化程度:文盲小学初中高中大学您来自:宁波地区省内省外年龄:20～30岁40～50岁50～60岁60岁以上项目是否1、你是否参加国凯陪护公司□□2、你是否参加过公司培训□□3、你认为加入公司合适吗?□□4、你是否持有上岗证和健康证□□75、你认为国凯陪护公司抽10%利润是否合适□□6、你对公司现状是否满意□□7、你对所在的医院、病区环境是否满意□□8、你与同行之间是否和睦相处□□9、你与病区医务人员是否和蔼相处□□10、你在陪护病人过程中是否考虑到病人安全因素□□11、你在陪护期间是否向病
5、人及家属索取钱财等物品□□12、你是否担心陪护结束后有空闲时间□□你在陪护期间遇到最大困难是什么?你对公司有什么要求和建议?注:除最后一项外,其余请以打钩形式事实填写,可以找人代写1.3医院护理陪护员现状调查表的应用此表格在2009年6月28日在我院做陪护工作的人员(包括未参加陪护公司的人)进行发放,共发放250张,收回243张,占97.2%,其中有几张个别项目未填。2结果见表2表2医院护理陪护员现状调查反馈表男:20个女:223个文化程度:文盲60个,占24.69%;小学120个,49.38%;初中43个,17.70%;高中19个,7.82
6、%;大学1个0.41%。7年龄:20～30岁17个,40～50岁93个,50～60岁109个,60岁以上24个来自宁波地区76个,省内70个,省外97个。项目是否未填1、你是否参加国凯陪护公司18776.95%56/2、你是否参加过公司培训17672.42%67/3、你认为加入公司合适吗?16668.31%6984、你是否持有上岗证和健康证11446.91%129/5、你认为国凯陪护公司抽10%利润是否合适15463.37%89/6、你对公司现状是否满意15865.02%7877、你对所在的医院、病区环境是否满意22592.59%1448、你
7、与同行之间是否和睦相处22391.76%1469、你与病区医务人员是否和蔼相处23195.06%7510、你在陪护病人过程中是否考虑到病人安全因素21688.89%232411、你在陪护期间是否向病人及家属索取钱财等物品2911.93207712、你是否担心陪护结束后有空闲时间16869.14%5817你在陪护期间遇到最大困难是什么?7你对公司有什么要求和建议?1、陪护人员多,工作难找。2、住宿问题:如有家属同在,晚上睡觉的位置没有;陪护结束后更无安身之处。3、陪护结束后担心没有饭钱、生活费。4、担心病人难侍候。5、钱难赚,公司抽取利润能否减
8、至5%。6、本地病人有排外思想,望公司多做工作,应以服务质量为重。7、要求公司解决住宿吃饭、三金问题,下岗有地方睡,有工资拿,遇到困难需公司出面解决。对待岗员工要公
