xx技术部门年终工作总结【3篇】.doc

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1、XX技术部门年终工作总结【3篇】　　XX技术部门年终工作总结如何写?以下是小编收集的《XX技术部门年终工作总结》，欢迎大家阅读参考! 　　XX技术部门年终工作总结一：时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互婶协助和配合下，我部门以肇坚持精益求精，开拓进取证，与时俱进的精神，本着舆实事求是的行事风范，并廷坚持谨慎，细心的工作态迈度统领

2、全面技术工作。按型照培训的纲要，抓好专业微技术人才队伍建设，并取啡得了一定的成绩。同时工择作中也存在一定的不足，掠现将xx年工作情况做如加下总结： 　　⒈本人代表壶技术部，作为公司的其中训一名技术主管，由经理牵聪头，与朱林凡主管主导并临制定了技术部门的基本章恐程：《服务及监督标准》躬、《维修流程》、《装机赠规范》、《员工守则》。谈经过一定的耕耘，取得了锤一定的成绩。其中《维修谰流程》、《装机规范》、咒《员工守则》的实行，较晤去年有较明显的改观，落研实的较好，一举端掉了技逊术部门脏乱差，缺乏组织吗性和纪律性的帽子。但是趋《服务及监督标准》

3、中的藏“6.回访机制”在今年硫年底才开始由销售部和技粘术不配合初步落实了了下闹来，未见成效;“7.员荡工考核”只落实了销售部铡，技术部门未落实;“8白.销售服务质量监控、抱埋怨处理及预防”完全没有金实施。这三大部分中第6偏和8部分直接关系到公司候的口碑和效益，需要全年碳不间断重点落实，第7部拥分也是后面要提及的改革婉，关系到技术人员的根本限利益，根本出发点，公司荷的技术部门的绩效和效率鼓，用户的口碑，需尽快落藩实。 　　⒉本人6至7月征进行了一些工业区的相关肿工作，非常的感谢公司经胜理对我的信任和支持、以秋及对我的培养，给了我一看个很大

4、的空间去尝试和提些升自己，更多的是宽阔了驭我的视野，增长了见识。陇但是出于种种的内在的、恭外在的因素，故适时转变漳工作重心，落实售后工作屋，以谋再次出力，更好的净配合各部门的工作的实施订，为公司带来效益。 　　展⒊8月份以后落实售后工纽作，培养并执行技术部门碉的“精准好”的服务风格褪，间断的做了4次重要的汪技术培训，还利用闲暇时后间，通过谈心的方式，穿菇插了各种技术经验和维修垄技能，做人做事的准则，液使技术员得到了应有的提余高。xx年，本人将继续悦贯彻“精准好”的服务风蛛格，配合朱林凡技术主管献，建设一支专业的，人性闯化的，快捷高效的技

5、术人疑才队伍。 总结和思考 　　沮技术部门，常人看来应该扶是一个缺乏热情，激情，列甚至挑战的枯燥无味的部屏门。但我凭借多年来积累泛的经验，虚心与人交流的予作风，不自觉的分享经验芹和成果，让我感觉自己在耶技术部是热情高涨的，乐溢于共享的，我相信我给我停们部门的这种感受，甚至壕扩散到其他部门都有这样啡的感觉。我部门对于未来洞有个很前瞻的目标，我们薪相信我们所作的事能够给铱公司带来效益上的稳定与轰突破，能够帮助我们的客痈户实现利益，我们也相信疮个人价值也能得到实现。稠有了这样的一个信念，那即么工作起来自然和以前有庸所不同。有些想法有所改结变，

6、有些有所加强，下面臻我将几个重要的问题阐述处一下。 ⒈部门定位与自我史定位的确立 　　我们将部同门明确定义为客户关怀部无门，为公司提供客户关怀信服务。将我部门定义为家蚀，将自己定义为专家，为晰客户提供一个整体的解决彝方案，让客户有家的感觉马。可能现在我们实际的情羚况离这个定位还有些差距侈，但是这正是我们努力去礼做的目标。以前我们将部领门定义为技术服务部门，豌当然这肯定是我们在公司奇中扮演的一个角色。但是镑这个定义低了一些，高度延不够。这样的定义就把我诺们固化在一个被动的地位馈，其他部门或者客户有了愧麻烦的时候才来找我们，业有问题需要解决

7、的时候才盲来找我们。我在xx年是穆这么为我部门定义和安慰鲁的：“技术部门的最高评狮价是一年没有听到批评他婉们的声音，因为这说明他申们已经解决了客户的全部血问题”。这样的想法一形害成，很容易让我自己觉的啸，跟搞售后服务的一样。维对自身的定位也一样，以撒前自己对自身的定位是个肉工程师，这有时候限制了饺想法。只会去做自己份内摩的事，只做客户要求我们浪做的。并且时常觉得自己肚的能力、精力有限，即使毙自己有远大的理想，很好苛的想法，也会因为可能要秒付出更多的工作，应付未猫知的困难，而将想法藏起栅来。现在把部门定位和个灾人定位改变后，我部门的冤责任

8、更大了，可以参与到冬更多的部门战略中来，更喻多公司的竞争中来，自己体的平台也变大了。肯定的谜是，通过努力，实现的价酉值比以前大多了，有些甚甩至是以前所不能想象的。钵 ⒉为提高用户体验而做的筑努力 　　我们知