xx年物业保安培训计划

《xx年物业保安培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、XX年物业保安培训计划　　XX年物业保安培训计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX年物业保安培训计划一.公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 　　1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 　　2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的%，无重大火灾、刑事和交事故。 　　3、业主对大厦内物业管理服务满意率齐达95%以上有效投诉处抿理率100%。 4、房屋堂及公共设施完好率达98爆%。 　　5、大厦内卫生赖、消杀、环境绿化达市级渤

2、精品工程标准。 6、员工坛上岗前培训合格率达10夺0%。 六、员工行为规范怨 (一)员工守则 　　1、判遵守国家政策法令、法规牌、遵守长春市民行为道德驳规范，遵守本公司规章制因度。 　　2、人事部门要喜求如实填写各类表格，提谚供有效证件，不得有隐瞒得或假造。 　　3、按照本间公司《培训制度》的要求迷接受业务指导、各类培训愈及考核。 　　4、服从领压导、听从指挥、团结同事寡、互帮互助，按时按质完挪成各项工作任务。 　　5殷、严格遵守劳动纪律，按销质量标准要求开展工作，林作业场所禁止无关人员逗肯留。 　　6、讲究社会公热德和职业道德，严守公司淹机密，廉

3、洁奉公，维护集冀体利益和公司声誉。 　　貉7、爱护公物及公用设施育，自觉维护和保持环境卫挪生。 　　8、勤俭办公，用节约用水、用电，杜绝一款切浪费现象。 　　9、衣挡容整洁，精神饱满、待人招热情，文明用语。 　　1狗0、关心企业，主动提出吝合理化建议，发扬企业精届神，为企业作贡献。 (二涧)工作态度 　　1、服从懦领导，不折不扣地服从上海级的工作安排及工作调配织。 　　2、严于职守——股坚守本职岗位，不得擅自仙离岗、窜岗或睡岗。 　　镐3、正直诚实——对上级格领导、同事和客户要以诚潜相待，不得阳奉阴违。 　算　4、团结协作——各部沾门之间、员工之间

4、要互相肤配合，同心协力的解决困渭难。 　　5、勤勉高效—杯—发扬勤奋踏实的精神，讫优质高效地完成所担负的伺工作。 (三)服务态度 　安　1、礼貌——这是员工眼对客户和同事最基本的态蛀度，在任何时刻均使用礼毖貌用语，“请”字当头、弘“谢”字不离口。 2、乐撑观——以乐观的态度接待月客户。 　　3、友善——恿“微笑”是体现友善最适园当的表达方式，因此应以腥微笑来迎接客户及与同事型相处。 　　4、热情——货尽可能为同事和客户提供赢方便，热情服务。 　　5职、耐心——对客户的要求吃应认真、耐心地聆听，并天尽量在不违背本公司规定症的前提下办理。 　　6、蝎平

5、等——一视同仁地对待纲所有客户，不应有贫富之酵分，厚此薄彼。 (四)仪隶容仪表 　　1、员工必须涕保持衣冠整洁，按规定要雍求着装，并将工作卡端正枕佩戴在左胸前。 　　2、截任何时候，在工作场所不烯得穿短裤、背心、拖鞋。穿 3、皮鞋要保持干净、光尸亮，不准钉响底。 　　4溃、男员工应每日修剪胡须辛，发不盖耳遮领，不得剃泽光头;女员工头发应梳理增整齐，不做怪异发型。 　式　5、面部、手部必须保啃持干爽清洁，女员工不得陌浓妆艳抹，并避免使用浓缆味的化妆品，不留长指甲几(不长于指头2毫米)和倘涂有色的指甲油。 6、保琴持口腔清洁，上班前不吃者异味食物。 (

6、五)行为举差止 　　1、举止应大方得派体，与人交谈双眼应平视典对方，不要左顾右盼。 　浦　2、遇上级领导或有客遭来访，应即时起身相迎并毯问好，先请来访人员入座孟后，自己方可坐下;来客眼告辞，应起身移步相送。讫 　　3、站立的正确姿势衍是：双脚与两肩同宽自然线垂直分开(体重落在双脚薪上)，肩平、头正、双眼万平视前方、挺胸、收腹。径 　　4、注意走路姿势，健在楼道内行走脚步要轻，清不得奔跑(紧急情况下除署外) 　　5、进入上级领锡导或其他部门办公室前，必应先立在门外轻叩站三下已，征得同意后方可入内;处若进去时门是关住的，出肠来时则应随手将门轻轻带寻上。

7、 　　6、进出办公室尧、电梯时，应主动上前一黔步先拉开门或按住电梯按裔钮，请同行的客户、女士妇或来访人员先行。 　　7意、对客户或来访人员提出隔的询问、疑难、要求、意株见，要耐心倾听，在不违稚背保密制度的原则下，有矽问必答并做到回答准确(研对自己无把握回答的应婉刑转地表示歉意，联系有关蔗人员给予解答，或留下文蔓字记录，限时予以回复)湃。 (六)接听电话 1、所矣有来电，务必在三响之内届接答。 　　2、拿起话筒这先说“您好，***(单掀位)!”，语气平和。 　摔　3、通话时，话筒的一詹边置于唇下约5厘米处，屹尽量不使用免提键。 　　洲4、必要时要做好

8、记录，俭将要点向对方复述一遍。哟 　　5、通话完毕后应说咳“再见”，不得用力掷话滚筒。 　　6、班时间一般萤不打私人电话，